4 anos atrás
Tive uma experiência terrível no check-in. Paguei ...
Tive uma experiência terrível no check-in. Paguei a noite por meio de um terceiro. Depois de esperar 15-20 minutos no check-in, o funcionário do registro disse que não poderia me deixar fazer o check-in porque minha carteira de motorista era inválida. Esta é a mesma licença que usei para entrar e sair de Los Angeles, alugar um carro e fazer o check-in em 3 outros hotéis na área metropolitana de Los Angeles, mas não era boa o suficiente para fazer o check-in no Loews. O que se seguiu foi um processo de check-in de 2 horas, que só foi possível negociando um depósito em dinheiro. Foi irritante, perdi minha reserva para o jantar, e ninguém do Loews foi capaz de me explicar por que eles tiveram um problema com a minha licença quando ninguém mais em LA ou em qualquer outro lugar teve. Já se passaram mais de 2 semanas e a administração do Loews não respondeu à minha reclamação. Basta dizer que o atendimento ao cliente é péssimo.
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