Lexus of Portland Análise

Eu tenho ido para Kuni Lexus por muitos, muitos anos. Don Smith sempre cuida muito de mim e do meu carro. Ele é útil, informativo e honesto sobre o trabalho que precisa ser feito em meu carro. Adoro o programa de carros solitários, que me permite continuar com minha vida agitada, mesmo quando o carro precisa de atenção. Obrigado Kuni Lexus!

Ryan foi como sempre muito profissional e tornou todo o processo super fácil. Eu estava dentro e fora em nenhum momento.

A Lexus de Portland excedeu minhas expectativas por meio de seu compromisso com a satisfação do cliente, conhecimento do produto e uma abordagem de vendas calorosa e direta. Eu me comprometi com a compra por telefone a 700 milhas de distância e quando cheguei para assinar o papel tudo estava em ordem e pronto para ser executado. Eu não teria pedido mais. Sempre usarei e recomendarei o Lexus de Portland a todos os meus amigos e colegas de trabalho sempre que tiver oportunidade. Obrigado mais uma vez pelo sucesso total de nossa compra e prometo passar por aqui e dizer olá quando meu RX estiver em serviço. Agradecimentos especiais a Adrian Blair e Ryon Johnson ... ei Ryon, Sempre Fi e obrigado pelo seu serviço.

Agradeço o serviço de coleta e entrega que você oferece, especialmente durante a pandemia. Além disso, foi-me dito originalmente que 60.000 serviços exigiriam manter meu veículo durante a noite, mas para minha surpresa, recebi de volta no mesmo dia. Maravilhoso!

O serviço de 90.000 milhas foi explicado na íntegra; provavelmente porque é caro.

Achei que tinha marcado uma consulta online, mas aparentemente não concluí o processo, então não havia registro de consulta feita. Ed Swift, meu consultor de serviço, mesmo assim me colocou em um dia obviamente agitado e fez a manutenção em tempo hábil.

Ótimo serviço, como sempre. Yasu e Debra trabalharam duro para fechar nosso negócio. Estamos nos nossos 7º e 8º carros Lexus e continuaremos a ser clientes fiéis!

Devo dizer que a experiência com Duy Dang foi excepcional! Já estive na Lexus 3 vezes e todas as vezes Duy foi extremamente paciente e respondeu a todas as minhas perguntas até que encontrei o ajuste perfeito para mim. Quando chegou a hora de comprar meu carro, Duy não só deu excelente atenção às minhas perguntas e preocupações, mas também fez todo o possível para estender este serviço excepcional a outros de sua equipe para me ajudar a sair com meu novo carro. O processo foi muito rápido e fácil. Não houve conflito com o preço e minha troca foi um ótimo preço e eu estava feliz. Obrigado Duy e equipe pelo excelente serviço. Não hesitarei em me referir a Duy.

Tive uma boa experiência anterior com esta concessionária, mas a experiência recente mudou minha opinião. Na semana passada, peguei meu rx350 para problema de freio + serviço 70K. Eu tenho uma cotação de ~ $ 600. Recebi uma ligação após 2 horas informando que preciso pagar cerca de $ 500 extras por novas descobertas. Eu disse não quero mais esse trabalho e mandei pegar o carro. Recebi um feedback de que preciso rebocar meu carro, pois ele não pode mais ser dirigido com segurança e preciso pagar mão de obra pelo trabalho que estava envolvido para estimativa (primeira vez em meus 17 anos de história lidando com qualquer serviço, alguém pediu isso) . Preciso pedir um contrato para ver onde está escrito que preciso pagar mão de obra para resolver o orçamento.

Daniel Okhotin e Ian Kim tornaram nossa experiência de compra muito agradável.
Ambos eram profissionais e fáceis de trabalhar. Esta é a nossa terceira compra em
Kuni Lexus de Portland.

Muito obrigado novamente!
Cumprimentos,

Gary e Sandi Willis

A sala de espera para o serviço é elegante, confortável, ideal para o trabalho e oferece um bom café e lanches.

A partir do momento em que entramos na garagem, há funcionários da Lexus para nos cumprimentar, nos guiar e nos ajudar a localizar nosso representante de serviço, Ryan Davis. Ryan foi muito gentil, positivo e, em geral, pareceu interessado em resolver quaisquer questões pessoais relacionadas ao nosso veículo. Ele também nos deu uma explicação detalhada de quais serviços foram executados em nosso RX 350.

Meu parceiro e eu temos um lexus es350 2007 com a atualização exutiva do interior. Nosso primeiro Lexus e deixe-me dizer, este veículo mudou instantaneamente minha opinião sobre o Lexus. Eu estava cético no início, pois minha outra metade escolheu este veículo para ser designado como nosso primeiro veículo de "fim de semana". "Um monumento à minha opulência!" É a única maneira de descrever a sensação de possuir este carro. Gostaria de poder pagar pelo modelo 2019, isso é uma outra galáxia wow. Mesmo este modelo 07 que eu tenho tem mais especificações do que eu já ouvi falar em minha época de ter p.o.s carros, o es 350 realmente me surpreendeu. Muito para listar, realmente! Dito isto, a nossa mudança de óleo foi devido às informações fornecidas diretamente na interface touchscreen do carro, muito conveniente. Nossa experiência em trocar o óleo (preços de serviço muito justos tanto para as taxas de mão-de-obra menores quanto para as maiores) foi o café rosquinha A1. Até mesmo chocolates artesanais fizeram a pequena espera muito legal, mas realmente ficamos impressionados com a atenção aos detalhes com a história do carro e de tudo, desde o nosso conforto ao próprio bem estar do carro. Apenas uma experiência exagerada. Eu sei, com base na minha experiência, que se você for ao Kuni Lexus, você ficará maravilhado com o serviço incrível. Isso não é brincadeira ou como aquele idiota na tv diria não besteira. Obrigado kuni lexus de portland. E o cara trabalhando o dia todo com o sol nos olhos. Você merece uma névoa de mandril :-)

Gostamos muito do processo de compra com nosso vendedor Dick Wross. Ele é extremamente conhecedor do RX350 e de todos os recursos que o acompanham. Agradecemos muito toda a ajuda e profissionalismo que recebemos não só dele, mas de todos na concessionária. É altamente recomendável comprar automóveis da Kuni Lexus e especialmente do nosso vendedor Dick!

Enquanto Dick Wros ainda estiver em Portland da Lexus, continuarei a ser um cliente.

Recentemente, comprei um Lexus CT200h 2013 e tive uma experiência incrível. Desde o minuto em que entrei pela porta até o minuto em que fui embora, fiquei impressionado com o serviço prestado a mim.

Tenho quase certeza de que entrei vestindo roupas de ginástica e tamancos com estampa de leopardo. Também posso ter passado cerca de 2 horas decidindo que cor de carro comprar. E também havia a grande porcentagem de tempo em que eu estava mexendo na minha bolsa em busca de algo ou tagarelando sobre motoristas horríveis.

Depois de testar alguns carros diferentes, me apaixonei pelo CT200h. Eu fiz cerca de 57 perguntas e Dick respondeu a todas elas. Você sabe como isso é raro ??? Ele também aproveitou para percorrer o carro comigo peça por peça e até mesmo conectou seu próprio telefone ao Bluetooth para me mostrar como funcionava. Do início ao fim, a experiência foi A +.

Eu estava comprando carros há um tempo, e a Lexus de Portland foi a primeira concessionária onde me senti como se não fosse simplesmente uma liquidação. Vamos ser honestos, eu esperava ser posta de lado quando entrei, ou pelo menos alguém me perguntasse se meu pai precisava de ajuda. No entanto, fui saudado calorosamente, ofereceu café / água / lanches e realmente ouvi. Quando eu finalmente decidi sobre a combinação de cores interior / exterior, descobrimos que Portland não tinha ... e adivinha? Dick facilitou o envio do meu carro dos sonhos de Spokane em apenas alguns dias!

A +, Lexus de Portland:
A +, Dick Wros
A +, Shaun Fleener
A +, Mark Seely

O trabalho foi bem explicado. A entrega da coleta foi no prazo. Mais trabalho feito por cortesia do que o esperado. Gostei especialmente do relatório de trabalho me dizendo o que foi feito e por quê.

A equipe torna muito mais fácil fazer o check-in. O tempo de espera foi mínimo para concluir o serviço e pude acompanhar a verificação de segurança por meio de um vídeo que o técnico me enviou. Agradeço muito a equipe de serviço da Kuni Lexus.

Olá a todos, gostaria de compartilhar minha experiência com Kuni Lexus, Portland, onde comprei meu novo RX350. Foi bom e maravilhoso. Vendedor, Duy foi muito útil para mim. Ele quase economizou 10.000 dólares para mim. Estou muito satisfeito com o serviço prestado. Todo mundo foi cortês e prestativo. Eles são muito educados e têm muita paciência. Eles responderam a todas as perguntas. Eu recomendo altamente se alguém quiser comprar Lexus.

Recebo um excelente atendimento da Nicole Dubravac. Ela torna minhas compras tão fáceis, fáceis e rápidas. Ela está disposta a trabalhar com meu orçamento. Lexus CT 200h é meu primeiro carro e com certeza vou recomendar meus amigos e família a Nicole para seu próximo carro Lexus. Ela é tão amigável e fácil de conversar. Pela primeira vez na Lexus comprando um carro durante o dia chuvoso e frio. Eu estava verificando o inventário. De repente, havia Nicole caminhando em nossa direção com um sorriso amigável. Disse a mim mesmo: esta é minha vendedora e gostaria de pegar o carro dela. Nem todos os vendedores fariam isso em más condições climáticas. Seu atendimento ao cliente é excelente !!! Eu compraria mais carro de Nicole novamente no futuro :-). Obrigada Nicole! O carro é ótimo e eu adoro !!!

Minha esposa e eu gostaríamos de agradecer a Nicole Dubravac, associada de vendas da Lexus of Portland em Portland, O por sua ajuda maravilhosa para garantir que comprássemos um veículo que atendesse às nossas necessidades. Ela estava com os pés no chão, franca e disposta a passar algum tempo conosco durante todo o processo. Somos extremamente gratos por cada etapa do processo, os funcionários foram corteses e prestativos. Jacob certificou-se de que os componentes estavam funcionando corretamente. O Diretor Financeiro foi cortês e cortês. Pudemos nos comunicar abertamente, compartilhar algumas risadas e agir abertamente sobre cada processo. Comprar um automóvel não está na minha lista de desejos como uma coisa favorita a fazer. Depois de bicar por 4 mos, acabamos no Lexus de Portland. A razão pela qual selecionamos o Lexus de Portland foi uma postura rápida. No entanto, estamos muito satisfeitos por termos procurado o site deles e tomamos uma decisão consciente de viajar para Portland vindo de Fife, Wa. Obrigado a todos no processo. Meu próximo carro será comprado nesta concessionária, a menos que eu decida comprar uma NASA SPACESHIP, caso em que levaremos Nicole conosco. Bud e Jean Ray, Fife, WA

Foi uma experiência de primeira! Nicole DuBravac. foi absolutley o melhor !! Nós vamos voltar o Kuni Lexus para quaisquer compras futuras !!

Trabalhar com Amir e o resto da equipe Lexus foi uma experiência extremamente agradável. Obrigado!

Tivemos a melhor experiência que já tivemos ao comprar um carro no último fim de semana no Kuni Lexus de Portland! Moramos a três horas de distância, em Bend, mas Brian Ford nos ajudou em cada etapa do caminho, preparando nosso veículo e a papelada. Quando subimos para Portland, ele não só tinha tudo pronto para assinarmos (o que levou apenas dez minutos), mas nosso carro estava esperando na porta da frente! Nós também ficamos maravilhados com o quão bom o veículo era quando o vimos pessoalmente. Concessionária de alto nível, excelente atendimento ao cliente, excelente ambiente e, honestamente, não comprarei um carro em nenhum outro lugar no futuro. Estamos incrivelmente felizes com nossa compra! Um grande agradecimento a Brian, e um segundo enorme agradecimento a Ian Kim, que cuidou da parte da papelada e nos fez entrar e sair rapidamente, seguindo com segurança todas as precauções do COVID-19. Obrigado Kuni Lexus !!! Nós voltaremos!

Ryan Davis foi ótimo em me manter informado e garantir que tudo fosse feito a tempo. Agradeço sua atenção aos detalhes.

Daryl do Carmo,
Não sei por onde começar! Eu e meu marido temos procurado nas concessionárias o carro da família perfeito com nosso bebê a caminho. Foi uma experiência estressante em outro lugar, mas quando entramos em Kuni da Lexus, a maneira como Daryl nos cumprimentou e nos fez sentir muito bem-vindos e importantes garantidos no primeiro minuto em que estivemos em ótimas mãos. Ele é tão compreensivo, prestativo, respeitoso, divertido e não nos pressionou com grandes decisões a menos que estivéssemos 100% confortáveis. Ele nos ajudou a encontrar o carro familiar perfeito. (2015 RX350 F Sport) Não poderíamos estar mais felizes com ele !! Daryl explicaria a mesma coisa de bom grado continuamente, até que você entendesse e se sentisse confortável. Sempre oferecendo café e lanches, abrindo portas para você e fazendo você se sentir importante. Em uma curta semana em que conhecemos Daryl, parece que nos tornamos uma família e nossa experiência na Lexus foi incrível, todos com quem conversamos foram muito gentis e compreensivos. Definitivamente, estamos recomendando Kuni of Lexus para a família e amigos.

Muito feliz e satisfeito com a nossa experiência, obrigado Daryl!

Feliz por fazer parte da família Lexus!

estava tudo bem, mas fiquei um pouco surpreso que o carro não tinha sido lavado ou aspirado, o que normalmente ocorre

Foi uma experiência incrível! Ed foi acolhedor e me ajudou muito no meu serviço. Kuni Lexus e seus funcionários são muito gentis e prestativos.

Trabalhei com Bill no departamento de serviço. Ele era muito bom em explicar as coisas para mim. Ele explicou o que causou o problema e por que eu deveria corrigi-lo. Ele também me disse o que acontecerá se eu não fizer os reparos. Bill é um grande trunfo para Kuni Lexus de Portland. Voltarei para minha próxima visita de serviço devido à experiência que tive com ele.? Eu recomendarei Kuni Lexus de Portland se alguém estiver procurando um lugar amigável, honesto e acolhedor para levar o carro para o serviço.

Serviço muito amigável e profissional. Charles, nosso representante de vendas, fez um trabalho excelente desde nosso contato inicial na web, a 300 milhas de distância, até nos cumprimentar em Portland quando chegamos no dia seguinte. Ele nos acompanhou durante todo o processo com muita paciência e um grande sorriso. Michael, o grande jovem que nos deu horas de instruções sobre as operações eletrônicas deste excelente veículo RX350. Para as pessoas da nossa idade, isso era importante. Alex, em finanças, foi muito articulado e paciente, explicando todas as opções, nunca insistente ou agressivo. Ao longo de dois dias, todos em Kuni se esforçaram para cuidar de nós agradavelmente.
John e Ann

A compra do meu carro novo foi uma ótima experiência. Todos na Kuni Lexus de Portland foram muito legais, amigáveis, honestos e muito prestativos. Eu os recomendaria a amigos e familiares.

Tivemos uma ótima experiência e Nicole Dubravac foi extremamente útil e garantiu que nossa experiência fosse excepcional.

Rápido e eficiente. Bem do jeito que eu gosto. Pessoas amigáveis, ansiosas por ver que estou satisfeito, e estou mesmo. Muito satisfeito!

Rob B pegou minha esposa no aeroporto, mostrou a ela os 3 veículos nos quais estávamos interessados, foi muito profissional, sem pressão e nos deu um negócio muito justo em 400h usados. Kuni Lexus e especialmente Rob foram extremamente profissionais, precisos em todas as informações e trataram minha esposa com um ótimo atendimento ao cliente - e com o tanque cheio de combustível.
A viagem de 500 milhas para casa foi muito agradável e o carro fez 24,7 MPG com o cruzeiro ajustado para 70 MPH. Estou muito satisfeito. Eu não posso dizer o suficiente da minha experiência e eu estava no trabalho a 500 milhas de distância !! Obrigado! Eu sei onde vou comprar meu próximo carro.

A experiência foi boa ... demorou uma eternidade para colocar a papelada toda alinhada ...

Trabalhamos com Bill e sua comunicação foi ótima. Nosso carro teve uma vibração ruim durante a frenagem. Eles diagnosticaram como rotores dianteiros empenados e disseram que os rotores não precisavam ser substituídos e poderiam ser recapeados. Agradecemos a honestidade e teremos todo o nosso serviço prestado por lá. obrigado

Acabei de comprar meu novo Lexus CT 200h de Tom Tyson ;. Foi uma experiência difícil.
Ele tornou tudo tão fácil e divertido !!!! Normalmente odeio ir a revendedores. Mas com a TOM e o LEXUS Service é outra experiência.
Eu recomendo altamente TOM TYSON !!!!

Ed é tão amigável e experiente - é por isso que me certifico de estabelecer meu serviço com Ed. Conversamos sobre meus próximos 90.000 e 120.000 serviços e o custo estimado para que eu pudesse planejar de acordo. A instalação é sempre tão agradável e limpo e confortável. Eu amo tudo sobre a Lexus, incluindo instalações de serviço e profissionais. Obrigado por seu carinho e preocupação com minha experiência e segurança. Shirley

Jessica, a especialista em atendimento ao cliente, é muito útil, profissional e muito gentil.

Ela me ajudou tão prontamente e respondeu todas as minhas perguntas com precisão.

Acho que outros revendedores deveriam aprender com a equipe da Kuni Lexus a maneira de tratar os clientes.

Obrigada Kuni e obrigada Jessica !!!

Muito impressionante!!!

Minha esposa e eu compramos um veículo usado desta concessionária e o Sr. Brett Day, Consultor de Vendas, nos ajudou.

Existe uma palavra para descrever este cavalheiro, SUPER! Tivemos uma experiência muito indolor e sem estresse ao adquirir nosso veículo. Embora não tenhamos adquirido um Lexus, ele foi profissional, prestativo e nos tratou com justiça. Estamos ansiosos para futuras negociações com o Sr. Day e esta concessionária. Lindo showroom e instalações também!

$ 40 Para filtro de ar de cabine? Ele deve ser coberto com ouro, filtro de ar de cabine absolutamente da mesma qualidade na Amazon por $ 8,99

Esses caras são chocolates e ursinhos de pelúcia quando você compra o carro, mas quando se trata de obter respostas no departamento de serviço, eles ficam muito aquém do serviço. Vou levar meu negócio para outro lugar para meu próximo carro. Mercedes nunca te trata como Kuni.

Nosso vendedor Yasu cuidou de nós pessoal e profissionalmente desde o momento em que entramos. Ele não foi agressivo e nos trouxe a quantidade de carros que precisávamos para testar (5) antes de tomarmos uma decisão de compra. Toda a experiência correu bem. Este foi o meu terceiro Lexus de Kuni e continuarei a comprar no futuro quando chegar a hora.

A equipe foi incrível. Temos um segundo carro e evito que as concessionárias quando se trata de serviço, estou ansioso para ter nosso Lexus atendido, obrigado.

O serviço foi ótimo, apenas decepcionado com todas as diferentes recordações. Ter que levar meu tempo para atravessar não é divertido.

Sempre sou tratada com o maior profissionalismo e respeito quando visito Kuni Lexus. Tyson é meu Representante Pessoal e como sempre cuida de mim sempre com o maior respeito. Desta vez, tínhamos Levi como assistente, que foi extremamente útil com meu carro emprestado. O vídeo do meu técnico foi certeiro e ele foi muito claro em todas as suas diretrizes sobre o meu carro. Obrigado a Tyson e a equipe Kuni.
Mary Novelli e meu Lexus NX 200t "Betty Pearl"

Duy Dang me ajudou a encontrar meu maravilhoso Lexus. Ele foi muito prestativo, atencioso e tudo o que fez foi muito apreciado. Eu recomendaria ele e Kuni Lexus de Portland para futuros compradores de automóveis.

Ryan é ótimo! A data da minha consulta se confundiu e ele cuidou de mim sem hesitar. Não poderia ter facilitado !! Obrigado!

Nós dois de nossos Lexus reparados nos últimos dois dias. Nossa experiência foi extremamente positiva. Toda a equipe foi muito cortês e amigável e não poderia fazer o suficiente por mim e minha esposa. Apreciamos particularmente os esforços de Summer Helm, nosso representante de serviço.

Tenho meu Lexus há 4 anos. Durante todos os 4 anos, SEMPRE fui tratado com dignidade e gentileza. A Kuni Lexus tem a integridade pela qual TODAS as outras concessionárias devem se esforçar. Obrigado a todos vocês por tornarem a minha última experiência de compra BOA. Jan Jewell.

Serviço fantástico. Os funcionários de serviço são afiados e tratam você como se fosse especial. Eles até mandam você embora com chocolate gourmet.

Tive uma excelente experiência trabalhando com Charles. Ele foi muito profissional e agradável durante todo o processo. Eu definitivamente voltarei quando for hora de atualizar! Obrigado!

Teve uma grande compra e primeiro compromisso de serviço. Mas quando o A / C parou de funcionar durante a primeira onda de calor depois que comprei o carro, disseram-me que tinha que esperar uma semana por uma consulta ou deixar o carro e ficar sem meu carro até que eles pudessem colocá-lo (eu tenho nenhum outro carro). Eles também me disseram que eu poderia levá-lo a uma concessionária Toyota e pagar pelo serviço. Eu entendo que o departamento de serviço deles está ocupado, mas a atitude da mulher no departamento de serviço com quem conversei era muito ruim - eles estão trabalhando para consertar isso - atualização a seguir.

Meu carro foi retirado na hora certa por um jovem muito profissional, Johnathan, e trazido de volta pelo mesmo homem. Tudo correu como um relógio e fui informado durante o dia sobre o andamento da visita. Obrigado a todas as pessoas pelo excelente trabalho que fizeram !!

Acabei de substituir as pastilhas de freio na Kuni Lexus. Eddie fez um trabalho maravilhoso em consertar isso para mim, os preços eram muito razoáveis ​​e o serviço de primeira qualidade. A equipe deles até encontrou algum dinheiro que eu coloquei no meu carro e o deixou no porta-copos para mim! Nem teria percebido se eles tivessem pegado, mas mostra como são honestos. Definitivamente voltaria para futuras correções e recomendaria o mesmo para outros também!

Eles me mandam um vídeo do meu carro sendo inspecionado, além disso muito profissional e respeitado não só por você, mas pela sua segurança nesses tempos difíceis.

Compramos um carro em Kuni Lexus na semana passada. Nosso vendedor era David Sanchez e não poderíamos estar mais felizes com a experiência. Ele foi tão útil e amigável. Compramos um 2010 rx 350, mas nunca nos sentimos tratados como menos importantes porque estávamos comprando um carro usado. Ele conseguiu um ótimo negócio para nós e pudemos levá-lo para casa na mesma noite e entregar nosso cheque no dia seguinte. Enquanto meu marido estava conseguindo o financiamento do pedido, o carro recebeu um detalhamento e quando ele o levou para casa estava limpo, brilhante e parecia um carro novo. Com certeza vou recomendar esta concessionária para amigos!

Nossa experiência de retorno / compra de leasing foi terrível !! Eu nunca vou comprar e / ou alugar outro Lexus enquanto eu viver. Eles nos disseram que precisávamos de pneus novos para comprar um veículo que já havíamos alugado. Seu processo de locação para compra é um cluster e faz você passar por obstáculos absolutamente desnecessários.

Tive que faltar ao trabalho porque me disseram que o departamento de serviço agora precisava almoçar às 10h50 e não voltaria antes das 12h30.

Não sei por onde começar. Kuni Lexus de Portland sempre foi um prazer. Na verdade, minha mãe comprou o NX200t 2016 dela lá, e quando voltamos para o meu namorado, ele comprou um IS 250 2016. O gerente de vendas, acho que o nome dele era Hugo, nos disse que se trouxéssemos outro cliente para ele, meu minha mãe receberia um vale-presente de $ 100 como forma de dizer obrigado, eu acho. Éramos clientes muito fiéis e diríamos a qualquer pessoa que conhecíamos e que estivesse procurando um carro novo para dar uma olhada no Kuni Lexus de Portland. Bem, para encurtar a história, cerca de um mês atrás voltamos. O namorado da minha irmã estava procurando um carro. Minha mãe viu Hugo, apertou a mão dele e o lembrou que se o namorado da minha irmã comprasse um carro aqui, ela ainda receberia o vale-presente de $ 100. Eu testemunhei, minha irmã testemunhou, nossos namorados testemunharam ele dizendo "Sim, se você conseguir que ele compre um carro, eu vou te dar o cartão-presente." O namorado da minha irmã não comprou o carro imediatamente devido a outras considerações naquele dia. Bem, voltamos ontem para uma oferta final. Assim que compramos o carro e minha mãe lembrou ao gerente de vendas do cartão-presente que ele supostamente lhe daria se ela conseguisse alguém para comprar um carro, ele agiu completamente como se não soubesse do que ela estava falando. Ele afirmou que não se lembra de ter dito isso a ela. $ 100 não é grande coisa, mas é o fato de que o gerente de vendas não conseguiu manter sua palavra. Sim, ficamos desapontados e chateados. Ele passou e disse a minha mãe que ela não era muito legal, muito barulhenta que outros clientes se viraram e olharam para nós. Foi embaraçoso. Eu entendo se ele sentiu que ela estava sendo de alguma forma, mas como gerente, você deve manter a compostura e falar baixo. Sei que os clientes nem sempre estão certos, mas também é a maneira como você lida com eles que diz muito sobre você. Compramos o carro, mas não com 100% de satisfação devido ao serviço. A vendedora, entretanto, Merry foi um prazer. Ficou mais tarde em um sábado à noite para nos dar os parabéns e ter certeza de que ficamos felizes com nosso novo carro. Isso é tudo que tenho a dizer.

Obrigado por consertar meu carro! Não só funcionou melhor, mas voltou tão limpo. Eu aprecio muito isso! Todo mundo foi tão gentil e profissional. Eu definitivamente voltarei para minha próxima troca de óleo.

Muito impressionado e grato pelo bom serviço de Daniel Garvin. ele nos guiou por todo o processo on-line e foi ótimo conhecê-lo quando chegamos!
Cameron Kelley fez um bom trabalho tentando me ensinar como fazer as coisas técnicas.

Entrando na Lexus uma nova experiência na compra de automóveis, e principalmente trabalhando com nosso novo amigo Amir Fazal. Amir conhecia nosso desejo de possuir um Lexus SUV e também conhecia nosso orçamento. Ele procurou por várias semanas e encontrou exatamente o que estávamos procurando. A equipe da Kuni Lexus é incrível. Eles são profissionais do mais alto nível, mas são calorosos e amigáveis. Obrigado Amir por sua ajuda e preocupação.

A comunicação não era adequada. Os funcionários foram simpáticos e acolhedores. A instalação era adequada. Eu esperava mais de um varejista de luxo.

Kuni cumpre sua promessa de serviço 100%. Pude trabalhar com um representante de vendas pelo telefone e pela web, resolvendo os detalhes do meu aluguel e da troca. Nicole conhecia bem e se adaptava à minha programação. Foi ótimo trabalhar com ela! O processo de deixar minha operação, assinar e sair levou cerca de uma hora e meia no total. Definitivamente comprarei de Kuni novamente no futuro.

Bem feito. Agradeço o passeio virtual. Limpo, aspirador e ótimo serviço.

Eles não conseguiram me aprovar para um empréstimo, mas não é culpa deles. O carro que eu e meu ex-namorado mecânico vimos estava em excelentes condições e com um ótimo preço (a maioria dos carros das concessionárias tem algum tipo de problema grande ou pequenas coisas erradas). Eles pareciam honestos, mas eu sabia que, uma vez que evitavam atender minhas ligações, era uma má notícia. Com certeza, eu não fui aprovado. ; (no entanto, provavelmente voltarei quando tiver meu crédito aumentado.

Há alguns eek's atrás, fui ao Kuni Lexus de Portland para perguntar sobre um carro usado que vi no site. Eu estava procurando um novo Lexus e decidi não fazer isso. No entanto, lembrei-me do nome do nosso vendedor, David Marshall. Desta vez, eu estava procurando um carro usado bom e confiável para minha filha, que está começando na faculdade comunitária e requer transporte seguro durante todas as estações. David sabia exatamente o que nos mostrar e apresentou um RX330 que Kuni Lexus tinha registros completos de manutenção desde novo. Era cereja. Então, compramos o carro menos caro que eu tinha visto no estoque de Kuni Lexus. Tudo funciona - ele dirige maravilhosamente. Minhas experiências anteriores com carros usados ​​são péssimas, mas isso realmente funcionou para nós. Ironicamente, esta foi a nossa terceira viagem à concessionária, três carros em três meses (guardo meus carros até que eles cheguem ao terminal). Os dois anteriores eram novos, mas nossa melhor experiência e melhor valor foi este Lexus usado. David Marshall cuidou muito de nós.

Excelente. Agradeço o veículo emprestado, já que vim de Camas

Acabei de alugar meu terceiro Lexus desta concessionária e do mesmo representante (Dick Wros). Excelente atendimento ao cliente; altamente recomendado. algumas semanas atrás, eles me ligaram para me oferecer uma troca antes que meus contratos anteriores terminassem. A troca me levaria a um carro novo semelhante ao que eu tinha, mas um modelo mais novo (2015 em vez de 2013), e diminuiria meu pagamento mensal. Peguei o carro novo (assinei o novo contrato de locação e tudo), e mais tarde descobri que faltava um recurso que pensei que teria (luzes HID). Eu já tinha colocado algumas centenas de milhas nele. Liguei para eles novamente e perguntei o que poderíamos fazer. Para minha feliz surpresa, eles não hesitaram. Eles se ofereceram para me colocar em outro carro (novo) e pegar o que acabaram de me devolver. Isso foi incrível. 2 dias depois, eu tenho o carro que queria e sou um cliente repetido feliz da Lexus de Portland.

Eu respeito esta concessionária e gostei da experiência de atendimento total de Dick Wros. Obrigado!

Não compre carros usados ​​deles. Seu sistema de serviço não sabe que você tem uma garantia, mesmo que você compre uma deles. Você deve lembrá-los sempre que entrar para o serviço e obter a cotação para que possam verificar outro sistema. Eles não fazem verificações muito completas fora do cronograma de serviço padrão, então você é responsável por controlá-los em todo e qualquer ruído e estranheza até que sejam resolvidos. A garantia garantida do revestimento protetor de tinta também não é revisada ou confirmada, portanto, ninguém verifica se é necessário repintar. Tudo isso é irritante, mas pelo menos compreensível. Embora eu tivesse gasto mais de $ 4K a menos em serviços de garantia inúteis se soubesse com antecedência.

Mas, mesmo que existam peças da marca Lexus no carro com suas próprias garantias individuais etiquetadas na superfície, você não terá garantia de recebê-las, pois isso depende de como o proprietário anterior comprou e fez a papelada. Que eles não lhe darão, é claro, quando lhe venderem o carro.

Eu tinha uma bateria de 84 meses de cinco anos atrás (com data marcada) que estragou e vim para substituí-la. Eu entendo a necessidade de papelada, mas eles venderam o carro com aquela parte, e é a bateria de sua própria marca. Se tem uma data e eles venderam para mim com o nome sem papelada, não me importa onde está a papelada. Se eles não vão consertar suas próprias peças, eles devem apenas arrancar o adesivo para que você não possa dizer quantos anos ele tem à primeira vista. Você fez isso, tem um ano de validade e é garantia do fabricante. Portanto, há prova de que ainda está abaixo do tempo de vida anunciado. Honre seus rótulos.

Tive que discutir com o representante de serviço por 10 minutos antes que ele * tentasse * pesquisar o histórico do carro ou a bateria para ver se eu poderia substituí-la. Eles finalmente ofereceram um desconto de 25% em uma bateria nova, o que não era ruim, mas após a frustração de lidar com seu sistema de computador inútil, suas travessuras com a papelada constante e o desrespeito do representante de serviço de hoje, eu saí e paguei outra pessoa para substitua a bateria por uma nova. Literalmente, o primeiro lugar que vi na estrada que lidava com baterias e alternadores de carro.

Não vou voltar, já que estou cansado de lutar com seus sistemas desleixados e não gosto de ser patrocinado por um representante arrogante. Posso lidar com o fato de a bateria não estar na garantia. Mas você pode comunicar isso com pelo menos um pingo de respeito. Eu não vou para a Lexus para que alguém fale sobre mim e nem mesmo * tento * pesquisar a história do carro. O que ele acabou fazendo. Não estou nem olhando para a tela do computador. Ele não poderia simplesmente fingir educadamente e dizer não, em vez de levantar a voz e me interromper? E certamente não vou lá para pesquisar a história de cada peça do carro antes de comprá-lo. Qual é o sentido de uma "experiência de luxo" em que você é tratado como um flagelo e um idiota?

Grande Concessionária! Os departamentos de vendas e serviços são fantásticos e me proporcionaram um ótimo atendimento ao cliente e uma ótima experiência geral. Definitivamente estarei comprando / alugando meu próximo carro daqui!

Minha experiência foi muito agradável. Chris, fez um trabalho incrível ao conseguir o melhor negócio para o meu carro. Muito feliz com minha experiência.

Rob, nosso representante de vendas, era um profissional consumado.

Eu trouxe meu carro para a manutenção hoje e foi uma ótima experiência do início ao fim. Eles me levaram 15 minutos antes do horário da minha consulta. Fui saudado pela maravilhosa Patty, que então me entregou a Spenser. Ambos tinham grandes personalidades e realmente pareciam gostar de seu trabalho, pois ambos eram alegres e agradáveis. O lounge era limpo e confortável com café e lanches, e ainda por cima, meu carro conseguiu uma limpeza de cortesia! Obrigado!

Profissional, eficiente e amigável ... preciso dizer mais!

Obrigado Duy Dang por uma experiência tão agradável ao comprar nosso RX350. Sentiu-se muito confortável para trabalhar e sem muita pressão - gostamos que nos tenha dado informações e tempo para tomarmos a decisão sobre o carro que queríamos. Todas as pessoas com quem entramos em contato foram muito úteis e certamente voltaríamos a Kuni Lexus para o nosso próximo carro.

Muito obrigado por toda sua ajuda,

Tom e Cheryl Dowling

Tivemos que passar por um recall devido a uma bomba de combustível com defeito e levou pelo menos 5+ meses para ser consertado. É o único carro que minha esposa poderia dirigir, pois o acelerador do carro foi modificado por ela estar desativada. A Lexus Financial não ajudou em nada desde o aluguel. No entanto, seu departamento de serviço estava em cima disso, especialmente Jeff Miller, quando a peça de reposição estava disponível. Por causa de sua experiência com o Lexus financeiro, duvido que iremos comprar (arrendar) outro Lexus, mesmo sendo um cliente há mais de 30 anos.

Muito impressionado com o esforço da equipe para resolver o meu problema. Atualizações periódicas particularmente apreciadas sobre o status do reparo do meu veículo.

Continuarei a fazer a viagem de 3 horas de Tri Cities WA para manutenção em meu carro.

O atendimento ao cliente foi ótimo. Foi muito fácil entrar e sair. Sempre se sinta bem tratado.

Excelente equipe, mas meu carro não foi diagnosticado corretamente. Excelente atendimento ao cliente, mas a inspeção é cara!

Muito feliz por ser abordado imediatamente após a entrada na garagem. Muito feliz por ter sido oferecido um carro temporário durante a manutenção. Muito feliz com os resultados. Promova Jeff Miller.

A Lexus sempre vai além das expectativas de serviço regular. Eu amo que você veio 26 milhas para pegar meu carro e devolvê-lo. Você ofereceu um empréstimo grátis. O técnico fez uma sessão de FaceTime comigo para mostrar o que havia feito e os resultados. A comunicação foi ótima. Você é o melhor.

Jen é fantástica! Jen foi muito útil, ótima com comunicação e prestou serviços conforme prometido.

Bill foi excelente ao explicar o trabalho que precisava ser feito e recomendar o plano de manutenção necessário

Eu apareci alguns minutos antes da minha consulta e fui recebido por Aaron, o especialista em pneus. Ele me acolheu quando eu puxei para cima. Meu painel exibia o símbolo de "pneu furado" e eu estava preocupado por ter dirigido a última milha com um pneu furado. Ele imediatamente se apresentou e verificou rapidamente a pressão de cada pneu. Acabou sendo um erro de exibição e todos os pneus estavam bons. Então me encontrei com Ed Swift e ele revisou os serviços que eu queria. A pessoa que foi designada originalmente para mim estava almoçando e não deveria voltar por um tempo. Na hora de sair, liguei meu carro e vi que não havia pressão dos pneus sendo exibida. Esse foi um dos principais motivos pelos quais trouxe meu carro para a manutenção. Voltei para dentro e Ed veio ao resgate. Ele levou meu carro para um passeio rápido e a pressão dos pneus estava exibindo corretamente. Além disso, a sacola de chocolates dá um toque bacana.

Eu gostaria de dar 0 estrela a esta loja. Vim para lá com grande interesse em comprar um SUV. O consultor de vendas que conheci é Shannon Davis. Não pude acreditar que ela é consultora de vendas.
Ela veio sem paciência para me apresentar sobre carros. Ela não tinha nenhum sorriso no rosto e nenhum contato visual comigo quando estou falando com ela. Depois de verificar os modelos que me interessam, queria perguntar sobre o desconto no veículo, então de repente ela me mostrou sua cara de zangada, e me perguntou por que você acha que esse carro deveria ser vendido a um preço mais baixo? Expulsei meu pensamento de que o interior do carro não parece bom, então ela surgiu com outra pergunta. Por que você acha que o interior deste carro não é bom?
A atitude dela é tão ruim. Nunca conheci um traficante como ela. Eu me pergunto se ela é racista, provavelmente só será legal com os nativos americanos e não tem paciência com estudantes internacionais.

Sempre recebo um serviço EXCELENTE na Kuni Lexis. Steve Patton foi excepcionalmente útil nesta visita. Meu teto solar não estava funcionando corretamente e ele reservou um tempo para reprogramá-lo e me informou que o testou pessoalmente e que estava funcionando perfeitamente.
Eu realmente apreciei seu esforço. Comprei 2 Lexis RX neste concessionário e estou muito feliz com ambos.

Todos foram muito acolhedores e amigáveis, deram atenção ao meu cachorro e cuidaram da manutenção do meu veículo, voltaram para mim e uma comunicação excelente.

Fui recebido imediatamente e com um sorriso. O representante designado para o meu serviço, Bill, foi amigável e claro sobre o serviço que está sendo prestado. Todo o processo foi positivo. Além disso, os chocolates Lindt são um toque legal!

Do momento em que saí do carro até o momento em que saí do estacionamento em um carro emprestado, a experiência foi de 10. Estou de muletas devido a uma lesão e TODOS foram acomodados e facilitou muito para mim.