4 anos atrás
Obrigado Adam H. e Scott E. da Legends Honda por m...
Obrigado Adam H. e Scott E. da Legends Honda por me fornecerem um atendimento ao cliente de primeira linha quando comprei meu Honda Odyssey 2016! Até agora, meu marido e eu nunca tínhamos tido uma experiência positiva de compra de carros. Desde a nossa primeira conversa por telefone, pude perceber que Adam era alguém com quem eu queria fazer negócios. {Isso, por si só, diz muito, porque não sou uma pessoa muito confiável quando se trata de lidar com vendedores.} Ele me deu respostas diretas às minhas perguntas e nunca foi insistente. Ele também foi gentil - mas não da maneira "falsa" que eu infelizmente tinha me acostumado com outros vendedores. Nossa conversa parecia orgânica e meus instintos me disseram que ele era genuíno. Disse ao meu marido: "Se os números não mudarem quando formos nos encontrar com esse jovem, vou comprar um carro dele. Ponto final." Veja bem, várias concessionárias me ligaram e enviaram e-mails na tentativa de me persuadir a comprar veículos deles. Eu tinha acabado de fechar um negócio em outra concessionária Honda local porque a vendedora foi imprecisa e enganosa. Os termos e as opções do veículo mudavam constantemente. Continuei "descobrindo" erros e alterações ao que já havíamos combinado. Parecia que eu tinha que "arrancar" a verdade dela. Eu não gosto de ser enganado; então eu fui embora. Que lufada de ar fresco Adam foi: quando fui à concessionária tudo estava EXATAMENTE como ele havia me falado ao telefone! Fiquei impressionado com sua gentileza, integridade, profissionalismo e sua amplitude de conhecimento sobre o Honda Odyssey e o Toyota Sienna, que estávamos comparando. Acrescente a isso sua forte fé em Deus (esse é o "algo" que percebi logo no início que me fez querer fazer negócios com ele!) E seu grande senso de humor, e você tem um indivíduo fenomenal!
Adam foi além para atender às nossas necessidades e solicitações (incluindo grandes distâncias para garantir um veículo de uma concessionária diferente quando meu marido mudou de ideia sobre essa cor no último minuto). Ele estava motivado para vender e seu gerente, Scott E., ficou até tarde e permitiu que ele customizasse o negócio para nós: obrigado Scott!
Na manhã em que devíamos voltar à concessionária para finalizar toda a papelada, recebi um telefonema de uma vendedora de uma concessionária completamente diferente (não aquela da qual me afastei) para me fornecer o valor de troca que eles poderia fazer no meu antigo veículo. Eu poderia ter conseguido alguns milhares de dólares a mais pelo meu veículo de troca na concessionária dela, mas acreditava que Adam tinha me dado o melhor negócio que ele poderia oferecer honestamente. E eu queria honrar o compromisso que assumi para finalizar este negócio com ele. Sim, eu gostava dele e o respeitava MUITO. O dinheiro é importante, mas também o são as relações com pessoas boas e ser impecável com a sua palavra.
Se você visitar a concessionária Legends Honda pergunte por Adam H. Você ficará feliz por ter feito isso!
Traduzido