3 anos atrás
Tive uma grande experiência com Jim quando fui pel...
Tive uma grande experiência com Jim quando fui pela primeira vez para Lawrence Kia. Ele encontrou o carro perfeito para mim, garantiu que eu fosse informado sobre tudo o que vinha com o carro, trabalhou com minha agenda e não me apressou quando eu só poderia sair um pouco antes de fecharem para comprar o carro. NO ENTANTO, quando comprei o carro, solicitei que um teto solar fosse adicionado ao preço do carro e instalado. Eles deveriam entrar em contato comigo dentro de 10 dias sobre a instalação do teto solar. Depois de não ter notícias deles por um mês, liguei para eles. Jim não trabalhava mais com Kia e, aparentemente, NÃO HAVIA REGISTRO de minha compra de um teto solar, embora meu financiamento refletisse um preço MAIOR do que o preço de venda do carro. Eles então procuraram por um tempo e ligaram de volta dizendo que "descobriram" onde eu havia feito aquele acordo e alguém estaria me ligando de serviço para marcar um compromisso no dia útil seguinte. Outra semana se passou antes de eu ligar novamente, já que não tinha notícias deles. Finalmente marquei a consulta e recebi um carro alugado da Kia até meu carro terminar. O carro alugado que recebi não tinha sido lavado e o GERENTE que estava no chão naquele dia não só fez parecer que éramos um transtorno em estar ali para deixar um carro que COMPREI DELES para colocar no teto solar que COMPREI DELES mas também nos empurrou para fora da concessionária. Essa é apenas a menor decepção em tudo isso. Depois que o teto solar foi instalado, fui pegar meu carro. Havia um pequeno problema que eu queria que eles examinassem (antes de comprar o carro e novamente quando o trouxe de volta para a instalação do teto solar), então dirigi com Quinton de serviço. Ao dirigir o carro para apontar o pequeno problema, um problema diferente (e mais barulhento) surgia toda vez que eu fazia uma curva ou batia. Ele sugeriu ir a uma concessionária Kia mais perto, já que eu morava a mais de uma hora de distância para que pudesse ver o som. Agora eu tive que ligar de volta para Lawrence Kia 4 vezes (quando, depois da primeira vez, eles deveriam estar retornando minha ligação) apenas para eles me dizerem se algo foi entregue durante a limpeza do aluguel que pode ter ficado para trás. Que por sinal, ainda estou esperando uma chamada de volta ... No geral, muito, muito decepcionado com Lawrence Kia. Este tem sido o pior serviço e atenção aos detalhes que já fiz, em uma das maiores compras que fiz. Eu não recomendaria esta concessionária a ninguém.
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