Laguna Cliffs Marriott Resort & Spa Análise

Belas vistas e ótimos quartos, mas a equipe foi inútil para dizer o mínimo.

Ah, um excelente serviço em alimentação em abitaciones que tudo tem

Lindo lugar. Uma pausa ideal de um inverno com neve

Excelentes vistas, comodidades, comida e localização

Lindo Resort situado em um lindo local! Os quartos são limpos e funcionais. As comodidades são boas, mas a um custo adicional.

Resort magnífico. Pessoal é excepcional. Recomendo vivamente este resort.

Ótima equipe, ótima vista, lugar perfeito para celebrar o fim de semana do Dia dos Namorados

Bela área e quartos agradáveis ​​e limpos. Local muito calmo.

Ótima localização, muito confortável. Belas instalações e funcionários simpáticos

Vistas de tirar o fôlego. Nada mais precisa ser dito.

Hotel incrível. Serviço impecável e que vista! Definitivamente um deve ficar! Eu voltarei com certeza.

Fácil de fazer o check-in. Ótimo atendimento ao cliente. Quartos são limpos e espaçosos. Bom lugar para ir e relaxar. No entanto, apenas estacionamento com manobrista. Aliás, seu spa é excelente.

Muito elegante e de alta classe! Estive aqui duas vezes e ambas me fazem sentir como um VIP. Gostaria que eles oferecessem wi-fi gratuito, serviço de transporte para os aeroportos locais e estacionamento gratuito no entanto ...

Ótimo lugar para uma conferência no local. Muito útil.

Linda localização. Instalações agradáveis ​​para uma conferência.

NENHUMA PRIVACIDADE E MUITOS ARTIGOS QUEBRADOS !!!! A gerência entrou no quarto de hotel do meu noivo e eu duas vezes sem permissão. Uma vez não estávamos lá, mas outra vez eu estava seminua. Estou tão lívida! Dizem que tinham o direito de entrar em nosso quarto porque alguém reclamou de um cheiro de fumaça vindo de nosso quarto. Não há provas de que isso aconteça, creio que é uma mentira encobrir seus erros. (Um gerente entrou para cheirar o quarto quando estávamos lá, ele disse que cheirava bem. Um segundo gerente entrou com raiva na sala atrás dele e nos contou a mesma mentira sobre ela ter recebido um relatório de alguém cheirando fumaça. O GERENTE NÃO PODE CHEIRAR NENHUM FUMO!)

O chuveiro tinha pressão extremamente baixa da água. A TV não funcionou (cobrava pelo filme, mas não reproduzia. Tivemos que consertá-la DUAS VEZES e AINDA não funcionou!) As chaves do nosso quarto tiveram que ser re-digitadas 6-7 vezes dentro de dois dias porque eles não funcionariam. E, embora tenhamos pago o preço total de uma massagem para casais ... a sauna seca ea vapor também não estavam funcionando. Estou extremamente desapontada e com raiva porque essas coisas tiraram um tempo do meu noivo e de eu ter boas férias !!!!!!! NÃO FIQUE AQUI !!! ELES ARRUINARÃO SUAS FÉRIAS !!!!

Tudo está bem a muito bom. O serviço e as vistas são muito agradáveis. A comida é média (ou abaixo).

Resort inclusivo. Equipe amigável.
Saunas seca e a vapor, banheiras de hidromassagem, academia. Duas piscinas exteriores.
Vistas lindas.
Localização conveniente, perto de lojas e restaurantes.

O estabelecimento é muito bom e o quarto eu acho que era decente. No entanto, o maior problema era que meu quarto não parecia estar limpo. Havia um doce grudado no chão e uma mecha de cabelo na minha banheira. Não tive a chance de trocar de quarto ou reclamar porque estava atrasado para um evento. Com a quantia de dinheiro gasta no quarto, eu esperava que ele fosse limpo de acordo com os padrões normais. Exceto que piorei. Não sei se irei lá novamente ... TBD.

Próximo a um lindo parque e ver um marinheiro. Que vista! Curta distância a pé de bons restaurantes e passeios de barco e muito mais. O hotel tem chef e cozinheiros competentes, embora o preço seja um pouco caro. Os funcionários são simpáticos e prestativos. Grandes piscinas e quartos limpos. Virá visitar novamente no futuro.

Travesseiros muito desconfortáveis, camas de casal são muito pequenas para um casal. Menu da piscina, batatas fritas estavam obsoletas, quase não tinha qualquer mandá-los de volta não ouvi nada do gerente. A limpeza solicitada por toalhas extras nunca as recebi, tive de obtê-las eu mesmo. Decepcionado.

Só usei as instalações do Spa, moro localmente. Os serviços são excelentes. A comida do menu do Spa, servida no interior ou no pátio, é maravilhosa. A equipe é amigável e atenciosa. As instalações são imaculadas. Este é meu refúgio favorito quando eu realmente preciso desestressar.

Simplesmente incrível do início ao fim! Vim para um casamento e me apaixonei pelas vistas. Este é o hotel mais limpo e mais agradável de DP e tem um preço extremamente bom para viajantes a negócios. Não posso recomendar o suficiente para todos os meus clientes

Boa localização, mas sem excelente atendimento ao cliente.

Sem dúvida, um dos melhores hotéis em que já nos hospedamos. A localização é maravilhosa, com vista para as praias. O pessoal é muito educado e atende às suas necessidades. Os quartos e edifícios eram muito limpos. A única ruína foi a grande quantidade de crianças que parecem correr soltas ... mas isso seria um problema para os convidados ainda mais. Estaremos voltando frequentemente! Obrigado por um ótimo fim de semana com a família Marriott!

Hospedado aqui para um evento imobiliário. Pessoal foi muito agradável. Alimentos e bebidas foram excelentes. A vista era incrível.

Elegante hotel e resort 5 estrelas situado em uma pequena falésia com vistas deslumbrantes do oceano e do lindo pôr do sol todos os dias.

A equipe é de primeira qualidade. O melhor serviço de sempre. Serviço noturno de arrumação de cama e chocolates todos os dias por volta das 18h.

Vista deslumbrante, quarto incrivelmente limpo e manutenção foi muito rápido.

-Os caras do manobrista tentam intimidá-lo com um estacionamento com manobrista de US $ 40 por noite. Que golpe - tentei me dizer que não conseguia estacionar em frente para fazer o check-in. Além disso, se você não se importar em caminhar, há estacionamento na Golden Lantern Street. Depois, você pode subir a Eastern Lantern Street até o portão, à direita. Só não ande muito até a E. Lantern St. - você não pode acessar o hotel lá.

-Os quartos não são tão bons. Eu tenho "vista para o mar", mas na verdade era uma vista da Golden Lantern Street.

-Os corredores cheiram a meia velha. O tapete está sujo.

-A equipe não é o que você esperaria pelo preço que paga.

-Realmente a única coisa boa sobre este lugar é que fica em uma colina com uma vista de 180 - o que não é necessariamente alucinante.

No geral, não vale o que eles cobram. Decepcionante.

Lugar legal. Vista maravilhosa do oceano. Excelente atenção. Boa comida. A localização é prodigiosa.

Embora o hotel em si fosse decente, ninguém se incomodou em nos dizer que um casamento estava acontecendo fora do nosso quarto, e a demolição dura bem depois. Finalmente me levantei e fechei a janela às 12h15. E não esqueçamos a animação ao vivo que também ia à meia-noite. Teria sido bom ouvir e ter a opção de se mover.

Tive a experiência mais rude da minha vida aqui depois de esperar 30 minutos pelo meu carro. Ligado do meu quarto - esperei 20 minutos depois que nenhum carro foi para o manobrista - apesar de apertar zero e falar com alguém, ele disse que nunca recebeu a mensagem de que meu carro deveria ser trazido. Espere mais 13 minutos para que o cuidado seja resolvido. Manobrista de mão $ 5; a gorjeta parece declarada. Sei que não é sua culpa, mas foi um desastre. Vou me atrasar para uma reunião. O manobrista começa a gritar comigo quando as pessoas realmente mudam o que você acha que tem direito, você não tem que esperar pelo seu carro, há um processo que você tem que esperar na Disneylândia, você acha que não tem que esperar aqui pelo seu carro ? Snot nose jerk. Reiterei, senhor, disse que percebo que não é sua culpa, mas agora esperei quase 35 minutos pelo meu carro que liguei e as pessoas que subiram e entregaram suas passagens 20 minutos depois de eu ter chamado meu carro receberam nosso carro, ele novamente levantou a voz e começou a gritar comigo na frente de um grupo de pessoas - a experiência mais rude que já tive em minha vida. Tenho sido um membro Marriott Gold por quase 20 anos, vou pensar duas vezes antes de ficar novamente! Embora o resort reformado fosse adorável e a equipe de limpeza incrível ... o ar estava desligado nos corredores, a piscina fechou em um dos dias em que eu estava lá para uma sessão de fotos quando você está pagando mais de $ 300 por noite por um quarto que você espera poder usar as comodidades e não suar enquanto espera por um elevador. Eu provavelmente teria escrito uma crítica se não fosse tão rude e maltratado pelo manobrista e essa foi a segunda vez que liguei e tive que esperar mais de 20 minutos pelo balé nesta ocasião. Eu iria me atrasar para um reunião de negócios. Qual é o sentido de pedir seu carro? O jovem arrogante e pomposo com quem tratei Nunca falei assim na minha vida como profissional ou outro, ele merece perder o emprego! Eu gostaria de tê-lo gravado em vídeo, porque minha descrição não faz justiça ao modo como fui tratado com grosseria.

Ótima localização. O quarto era muito confortável e a equipe foi extremamente útil. A sala de reuniões era confortável e a temperatura era boa.

O hotel está localizado no topo de uma bela colina com vista para o porto de Dana Point. Os quartos são confortáveis ​​e contam com varanda, o que o torna ainda mais agradável. O atendimento é excelente: estacionamento 100% com manobrista, simpático, atencioso e até surpreendente. Estávamos comemorando um aniversário e eles trouxeram um cartão, um bolo noturno e até mesmo um café da manhã complementar no restaurante deles - Vou. No geral, este lugar é uma estadia maravilhosa com serviço excelente. Espero voltar novamente.

Este é um dos lugares mais bonitos que eu já vi em nossa 2 visita de sorte. O pessoal aqui é excelente. Do estacionamento com manobrista ao meu garçom. Tudo sobre este lugar é de tirar o fôlego. O custo sim. Você merece esse tipo de tratamento.

Eu realmente gosto do serviço ao cliente neste Marriott. Eles se esforçaram para encontrar um quarto com vista para o mar para comemorar uma ocasião especial e também trabalharam comigo para ajustá-lo ao meu orçamento. Sentamos na varanda e assistimos ao pôr do sol, andamos por todos os lugares que precisávamos ir e, no geral, nos divertimos muito. A experiência me inspirou a decidir usar o Marriott onde quer que eu vá. Parece que eles colocam um esforço especial para realmente ouvir e tentar "captar" uma ou duas coisas que são mais importantes para cada cliente. Não é que os hotéis sejam perfeitos - é apenas aquele cuidado extra que sinto - e também sinto que esse tipo de serviço ao cliente está se tornando cada vez mais raro. É tão bom receber. Obrigado - nós realmente apreciamos isso!

Incrível. A equipe é incrível. De caras do estacionamento com manobrista, check-in de pessoas, as propostas de bar, serviço de quarto e arrumação. Definitivamente recomendo. Serviço muito melhor do que o Ritz Carlton em que ficamos em Denver há 2 semanas. Serviço e acomodações vale a pena voltar também. Ótima localização! Somos membros do Marriott ficamos 12 / 2-12 / 4.

Bastante bom. Os quartos à beira da piscina eram barulhentos. Não pegue o quarto de frente para a piscina.

Cenário muito bonito e funcionários simpáticos. Os quartos parecem um pouco datados para o preço. A torneira da banheira gotejava constantemente e a argamassa de ladrilhos estava caindo aos pedaços.

Comida e bar eram decentes e convidativos. Muitos bons restaurantes na área. As praias estão sujas de detritos e exibem avisos de alta contagem de bactérias.

Que ótimo lugar para escapar, ter uma reunião, passar o tempo com a família ou um fim de semana de casais. Eu estive aqui muitas vezes e NUNCA decepcionar. As vistas e o terreno são lindos ... temática de surf e praia

Vista deslumbrante, mas a equipe não é o grupo mais amigável.

Primeira impressão terrível! Serviço de manobrista Laguna Cliffs Marriott é o pior !!! Na chegada, o manobrista insistiu que eu entregasse as chaves do carro antes do check in. Expliquei que tínhamos ido à praia e precisávamos consertar a bagagem antes de retirá-la do carro. O manobrista garantiu-me que deixaria o carro na frente e que poderíamos cuidar de nossa bagagem após o check-in. O check-in demorou cerca de 3 minutos. Quando voltamos, encontramos toda a nossa bagagem descompactada (peças individuais de roupa, itens pessoais, etc.) sendo removidos do carro e colocados em um carrinho de bagagem! Que experiência embaraçosa! ... e só piorou a partir daí. Como membro do Marriott Platinum Elite, não é minha primeira experiência com serviço de manobrista ... mas foi o pior!

Resort muito agradável e comida deliciosa. (Nós estávamos lá para uma conferência, então não comemos no restaurante.) Nós ficamos em um corredor recentemente renovado e era lindo. Todos os funcionários foram simpáticos e prestáveis!

Boa vista. Pessoal muito amigável. Fácil acesso a pé à marina.

Ótimo serviço. Equipe amigável. Vistas lindas. Não gostei do layout do chuveiro, pois a água fica espalhada pelo chão e o ralo não funcionava bem. Fora isso, quase perfeito.

Bastante caro (1300 de sexta a segunda-feira) para a experiência. As paredes são finas e você pode ouvir seus vizinhos. O bar da piscina e serviço de alimentação fecha às 5 que eu pensei que era estranho considerando a piscina ainda estava muito ocupada. Resort é muito movimentado em geral (julho) e todo serviço de bebida ou comida demorou muito mais do que deveria. Por exemplo, quando chegamos, pedimos uma garrafa de vinho e um aperitivo (batatas fritas) que demorou 30 minutos. Esses itens são presumivelmente pré-fabricados. Deram-me um quarto com vista para o estacionamento, uma "vista para o resort". pedimos que a manutenção da casa voltasse quando bateram às 3: 30-4, pois não voltaram às 8

Adicionando mais:
As pequenas coisas importam quando você paga em média 400-500 por noite. A certa altura, ligamos para pegar toalhas e a recepcionista perguntou quantas - prevendo que precisaríamos de mais, pedimos 4. Eles trouxeram 2. Por que perguntar quantas?

Deixei um bilhete na mesinha de cabeceira pedindo para substituir os lençóis porque havia areia nele. Eles apenas fizeram a cama e não substituíram os lençóis. Novamente, 400 por noite e eles não fazem as pequenas coisas.

As taxas de hotel de $ 37,50 foram adicionadas à estadia noturna, então fomos enganados pela tarifa cotada; caso contrário, uma estadia maravilhosa.

Excelentes bebidas, hospitalidade incrível. Me senti como um rei aqui, mesmo entre meus superiores. Altamente recomendado para funções de trabalho

Ótimo lugar para se visitar. A equipe é muito simpática e muito flexível.

Localização deslumbrante para um hotel com vista para o oceano. Os jardins são lindos.

A vista era agradável e a localização era ótima. O serviço foi rápido e todos foram simpáticos.

Este hotel é um ótimo lugar para ficar. E tem um visual novo! Venha e confira o seu ótimo lugar para levar sua família.

Um ótimo hotel com uma equipe simpática e prestativa. Também localizado em um bom local com muitos restaurantes nas proximidades.

Hotel remodelado junto à praia. Qualidade excelente!

Eu reservei 3 reuniões neste hotel e tive boas experiências, mas nunca fiquei a noite. Levei minha esposa seu aniversário e reservei o retiro para casais no spa. Após 30 minutos de uma massagem de 90 minutos, minha esposa teve que se levantar e deixar o terapeuta estava tão ruim (não tenho certeza se ele foi treinado). Recebemos cerca de 10 por ano, então temos uma ideia geral do que é uma boa massagem. Experiência horrível e eles deram apenas 10% de desconto em uma conta de pouco menos de US $ 550 (desperdício total de dinheiro). Num segundo momento, um amigo ligou para pedir que morangos com cobertura de chocolate e espumante fossem enviados para o quarto e, adivinhe, ele nunca foi levado para o quarto. Se formos novamente, usaríamos apenas o quarto, que era noce e não as comodidades.

Nós ficamos aqui uma ou duas vezes por ano e sempre temos uma experiência agradável. Os quartos são limpos, o hotel é silencioso, a comida no restaurante é boa e você absolutamente não pode superar as vistas.

Experiência terrível. Sou cliente Titanium da Marriott há mais de 15 anos. Nunca escrevi uma crítica crítica sobre uma propriedade até esta noite. Gastamos 100 mil em pontos para levar nossa família para sua propriedade por duas noites. A lista de decepções é longa, então tentarei capturar a essência:

1. Encontramos e matamos pelo menos 50 formigas em nosso quarto. A solução para esse problema foi enviar um bug boy com o Round-Up de alta potência. As formigas estavam nas camas e ao redor do chão do banheiro.
2. Ao usar os vouchers platinum Breakfast na área de jantar, eles ainda aplicaram uma taxa de serviço de 21% ao nosso café da manhã. Portanto, o "café da manhã grátis" acabou custando mais de US $ 35.
3. Deixei meus AirPods na mesinha de cabeceira após o check-out. Minha filha os viu pouco antes de sairmos do quarto. Perdidos e achados nunca os encontraram e têm sido bastante pouco comunicativos.
4. As camas são grandes - pequenas para dois adultos.

Eu fiquei em propriedades Marriott em todo o mundo. Foi uma rara decepção. Experiência muito ruim.

Chegamos ao lindo Laguna Cliffs Marriott, mas quando fomos fazer o check-in na recepção, eles não conseguiram localizar nossas reservas, isso porque eu misturei minhas datas e agendei nossa viagem para 22/03/15 em vez de 3 / 29/15, o que significa que não comparecemos às nossas reservas, erro meu. Felizmente, tivemos a ajuda de Aldfo, que fez tudo para se certificar de que fomos atendidos e não cobrados por meu erro. O hotel era lindo, mas o serviço de atendimento ao cliente da Aldfo era superior, obrigado por ter feito um esforço extra. Eu recomendaria este hotel completamente no serviço que recebi! Muito obrigado, estamos ansiosos para ficar no Laguna Cliffs Marriott Resort novamente, prometo chegar na data correta da próxima vez!

Em um esforço para crescer e adquirir propriedades exclusivas, o Marriott não está em dia com o serviço e os padrões pelos quais já foi conhecido. Tendo possuído três Time Shares com o Marriott e há muito tempo membro de seus programas de fidelidade, estou tendo dúvidas sobre continuar meu patrocínio com eles. Tive uma experiência maravilhosa ao me hospedar no Montage, a poucos quilômetros do Laguna Cliffs Marriott e a diferença em serviço e hospitalidade, foi noite e dia. Talvez o Marriott devesse enviar sua equipe de gerenciamento sênior para a montagem, para ver o que significa serviço de qualidade e como isso é feito da maneira certa, na primeira vez e sempre.

Equipe amigável, ótimo café da manhã, ambiente agradável

Ame a área - Dana Point é fabuloso.
Passado a primeira de 3 noites aqui - colchões desconfortáveis ​​- arco no meio. Eles se ofereceram para inspecionar e mudar. Manteremos informado sobre isso.
Esta é uma propriedade somente com manobrista - então, esteja preparado para pagar $ 32 + gorjetas por noite no estacionamento
Adicione $ 25 por noite em taxas de resort

Não é possível executar um cartão de presente Visa, o que foi decepcionante. Fiquei na ala da laguna. Eles têm um problema de água quente e pressão da água em vários dos quartos. Além daquele lindo lugar

Eu fui lá com minha família. Foi uma ótima experiência! Ótimas acomodações em hotel, equipe super simpática e orientada para o serviço. Os restaurantes e o bar forneciam comida de excelente qualidade, cara como tudo o mais em OC. Sim, há um serviço de manobrista diário de $ 37 e uma taxa de resort de $ 25. Mas, às vezes, se você quiser jogar, você tem que pagar. A equipe de manobrista foi incrível e o serviço na piscina foi excelente. Muitas praias excelentes e coisas para fazer nas proximidades. Eu recomendo fortemente alugar um carro, mas se você pode caminhar ou ter paciência para esperar pelos ônibus, você tem essa opção mais econômica. Eles também permitem que você use bicicletas, pranchas de surf e pranchas de bogey como parte da taxa de resort. Excelente trabalho e área de treino para manter todos ocupados. Eu recomendo este lugar e vai voltar novamente.

Muito sofisticado. Funcionários atenciosos. Recebemos uma atualização gratuita. O Marriott nunca desilude.

Nice hotel em uma ótima localização. Tivemos um dos quartos renovados e foi excelente. O serviço de manobrista e recepção foi ótimo. Paramos no bar depois do show e tivemos uma boa animação. Os preços da cerveja são preços altos típicos de hotéis

Linda localização, parecia que estava em um resort no Havaí. A equipe foi muito agradável e o spa foi incrível.