4 anos atrás
Levamos minha mãe aqui para uma grave lesão no joe...
Levamos minha mãe aqui para uma grave lesão no joelho hoje, e estou absolutamente FALTADA pela maneira como ela e eu fomos tratados pela equipe. Ela estava sobrecarregada com uma enfermeira incrivelmente rude (infelizmente, eu não peguei o nome dele) que não se importava em nos dar a hora do dia, muito menos maneiras ou qualquer coisa semelhante à decência humana. Fomos forçados a esperar um tempo ridículo na triagem e negligenciados pela enfermeira, que quando minha mãe saiu para fumar um cigarro, riu e disse condescendentemente que "ela não deveria fazer isso de qualquer maneira, é tão doentio" como se ele não entende o conceito de um vício. Pior ainda, ele disse isso do lado de fora da cortina onde eu, sua filha, estava sentada. Fui então levado de volta para a sala de espera para sentar sozinho sem nenhuma palavra sobre onde minha mãe estava por ... uma hora e meia. Ele também repetia constantemente sobre como eles estavam "sobrecarregados" - juro por Deus, eu o ouvi dizer isso dez vezes durante nossa visita. O médico foi gentil e prestativo, a enfermeira? De modo nenhum. No final da visita, ele deu a ela uma joelheira de cerca de 10 vezes o tamanho dela e disse a ela "não vai servir, mas leve para casa de qualquer maneira" e "Eu / poderia / procurar uma menor, mas estamos tããão sobrecarregados agora mesmo". Eu entendo estar ocupado, e eu simpatizo completamente, mas da última vez que verifiquei, você não deveria usar isso para culpar seus pacientes? Hmm. Também não pude deixar de notar que o atendimento foi piorando assim que a enfermeira descobriu que não tínhamos mais seguro, o que achei ... preocupante, para dizer o mínimo.
Oh sim! Menção honrosa: as pias eram muito, muito nojentas e sujas. Havia um pedaço de chiclete mastigado em um e sujeira espalhado em outro, e parecia anti-higiênico. (se você está se perguntando se estou exagerando, tenho fotos.)
Não estou tentando ser rude, mas estou muito frustrado com essa experiência. Quando você vai para o hospital, espera ser cuidado e cuidado em um momento de dor e necessidade, e isso somou-se a um dia já terrível em que foi o contrário do que tivemos. Fiquei incomodado com a falta de compaixão de alguns membros da equipe e duvido que voltemos aqui.
(Muito obrigado aos membros da equipe que foram gentis e genuínos conosco - significou muito).
Traduzido