In The Swim Análise

Frete grátis e, em seguida, eles cobram US $ 9,99 de manuseio em um kit de fechamento de inverno de US $ 32,00. Compras em outro lugar .......

*******Este é um anúncio de serviço público******
Se você tem uma piscina não, repito NÃO compre @ No Swim !!! eles são os PIORES, MENTIROSOS, ROUBADORES DE DINHEIRO, DESONESTOS, FALSOS PROMETIDORES, FALHAS da empresa neste planeta. Eu não tive nada além de problemas !!! A primeira foi uma cobertura de piscina solar adquirida no ano passado que veio com uma "garantia de 7 anos". Do qual consta nos papéis de garantia é totalmente coberto nos primeiros 1-2 anos (mentirosos). Ao tentar fazer uma reclamação para substituí-la porque a tampa se tornou muito quebradiça e está se quebrando, descobri que eles têm um laço inteiro por todos os motivos possíveis, então eles realmente não honram a garantia e não vão cobrir seus lixo de um produto. 2ª ordem eles perderam; e levou várias semanas (4 1/2) e VÁRIOS telefonemas muito frustrantes, dos quais nem os agentes de atendimento ao cliente ou supervisores conseguiram rastrear. Constantemente recebia a negativa de "solicitamos uma atualização", que ninguém faria quando eu ligava de volta todas as vezes pedindo uma resposta sobre onde estava meu pedido. POR FAVOR, economize sua dor de cabeça e dinheiro e vá com outra pessoa !!!!! Eles vão roubar o seu dinheiro e bagunçar tudo para causar-lhe o maior inconveniente. ABSOLUTAMENTE NÃO O valorizam como cliente.

Eu ia pedir uma cobertura solar, pois era 50% mais barata do que minha loja local, mas li comentários e como eles se recusaram a ajudar os clientes e honrar a garantia, então não estou comprando

Pedi guias de pool on-line no início de uma sexta-feira. Entrega garantida na sexta-feira seguinte. Nenhuma aba chegou sexta-feira. Liguei para o atendimento ao cliente no sábado, disse à FedEx que o frete só entrega de segunda a sexta e, sem rastreamento ou atualizações, eu teria apenas que esperar até recebê-lo. Depois de ler todos os outros clientes insatisfeitos, provavelmente não vou usar novamente.

Se você precisar de suprimentos para piscina, eles os têm.

Compramos uma piscina online daqui. Na esperança de terminar a tempo de uma festa de aniversário que teríamos se não fossem as peças que faltam, precisamos nivelar a parede. Já se passou mais de um mês TENTANDO que as peças corretas que precisamos sejam enviadas para nós e as peças erradas continuam aparecendo. Agora tenho três sacos de parafusos, mas nenhuma arruela ou parafuso de que precisei por um mês para montar esta piscina. Ainda estou para chegar a uma resolução, mas se nada for resolvido em breve, vou registrar uma reclamação no BBB

Serviço incrível !! Pedimos cloro e choque em 04/06/20 e recebemos em 06/06/20. Tentamos abrir nossa piscina em 6/7 e descobrimos que a bomba não estava funcionando. Fomos a uma loja de piscinas e eles queriam $ 455,00 pela mesma bomba que usamos no In The Swim por $ 239,00. Encomendamos a bomba em 08/06/20 e a recebemos em 09/06/20. Estamos tããão felizes, pois hoje deveria estar 92 graus.

Eu comprei um novo forro de piscina no solo e três dias depois a costura se abriu sem que ninguém sequer usasse a piscina. A empresa substituiu o forro, mas não substituirá a mão de obra nem o custo da água e do sal que é muito maior. O assustador é que esse novo forro pode ter o mesmo defeito e eu posso acabar gastando pela terceira vez. Eles deveriam ter seguro para cobrir isso, mas não têm. NÃO compre um forro através do In The Swim. Vá diretamente para um lugar onde eles cubram tudo.

Eu pedi uma entrada de degrau de piscina COM escada de piscina externa. Recebeu apenas metade do pacote. A FedEx não pode me ajudar. E conseguir alguém no telefone para atendimento é uma piada !!!!!!!!!

Temos 4 empresas e somos clientes da In The Swim há cerca de 20-30 anos. Serviço costumava ser ótimo. Mas eles nunca mais nos enviaram 100 libras do produto de cloro errado. Nós os notificamos imediatamente. Eles não aceitarão de volta. Solicitado a falar com um supervisor - esperei na linha por 20 minutos e fui informado que o supervisor me ligaria de volta. Depois de 5 dias, liguei de novo- tenho o nome do Sr. Rogge da Administração - Ele vai ligar de volta- também nunca mais liguei. em 5 dias- Eles perderam um cliente comercial de muitos anos por causa da devolução de um produto de cloro errado NÃO ABERTO- RUN não se esquive de lidar com "In The Swim" Não é um atendimento ruim ao cliente SEU "SEM ATENDIMENTO AO CLIENTE"

Excepcional. Não poderia ter sido tratado de forma mais justa. Grande seleção também. Jim F

NÃO COMPRE DELES !!!!! Eles não estão atrás de sua garantia !!!!! Comprei uma capa solar de $ 124,00 que precisava ser substituída pela garantia e só consegui $ 53,00 de crédito .. as capas são lixo .. o único motivo pelo qual descobri que tinha crédito foi ligar para eles três vezes.

A primeira experiência foi terrível, então acho que só posso culpar a mim mesma por fazer o pedido uma segunda vez. Eles anunciam que os pedidos são processados ​​no mesmo dia, exceto feriados, e enviados em dois dias úteis. Fiz meu pedido no dia 29 de junho, e aqui é 9 de julho e ainda não recebi nada. Liguei para a linha de atendimento ao cliente e fiquei 17 minutos em espera, SÓ para desligar antes que eu pudesse falar com alguém. Eu finalmente consegui falar com alguém em seu chat ao vivo depois de esperar outros 15-20 minutos e ser informado de que o produto que eu pedi acabou ... mas o fornecedor pode enviá-lo diretamente para minha casa, então mais alguns dias. Mas o que eu não entendo é por que eles não podem enviar e-mails explicando que, em vez de nos fazerem perguntar onde está nosso pedido e ter que passar pelo tempo de espera de 30-40 minutos para falar com um representante de atendimento ao cliente? Também não há como rastrear seu pedido online. De agora em diante, eu COMPROMETIDA comprar localmente, pagando 20-30% a mais pelo produto, a fim de obter um melhor atendimento ao cliente, bem como meu produto em tempo hábil.

É um lugar onde os trabalhadores são muito duros ...

Pediu uma escada em estoque por $ 1050. Naquele mesmo dia marcaram como enviado - tenho provas. Liguei 4 dias depois para obter um número de rastreamento porque ele ainda não estava listado nos detalhes do meu pedido. Então, me disseram que o pedido estava de volta. Perguntei por quanto tempo e ele não soube. Solicitei um reembolso e eles não ajudaram. Expliquei que precisava de uma escada imediatamente e uma escada ordenada não ia funcionar. Meu contrato com eles era para uma escada em estoque. Eles não podiam funcionar. O responsável pelo atendimento ao cliente não foi útil. Agora, semanas depois, eles ainda não devolveram meu dinheiro e estou esperando uma disputa da American Express. Fique longe dessa empresa. Eles anunciam itens de alto valor em estoque, roubam seu dinheiro e o deixam no limbo. Desde então, comprei uma escada em estoque na Amazon e recebi dois dias depois. Portanto, agora estou sem dinheiro para uma escada muito cara porque fiz negócios com esses vigaristas. Leia os outros comentários. Outras pessoas com compras caras, como piscinas, não sabem onde estão seus itens. Este é um comportamento predatório. Cuidado. ATUALIZAÇÃO: AMERICAN EXPRESS FICOU COMIGO NA INVESTIGAÇÃO E REEMBOLSOU MEU DINHEIRO. DICA: USE SEU CHAT ONLINE QUANDO FALAR COM ELES. CLIQUE NO BOTÃO PARA OBTER UMA CÓPIA DA TRANSCRIÇÃO. FORNECE ESSA TRANSCRIÇÃO PARA SUA EMPRESA DE CARTÃO DE CRÉDITO SE VOCÊ ESTÁ DISPUTANDO UMA TAXA.

Denise Pree foi muito útil em escolher uma cobertura Meyco para minha piscina inground. A cobertura veio na hora certa, encaixou-se corretamente na piscina existente e toda a ajuda dela tornou o pedido simples e fácil. obrigado

Fiz um pedido e enviei um pedido de cancelamento no mesmo dia porque encontrei o mesmo produto por menos de 50% do preço em uma loja de ferragens. Eles responderam no dia seguinte que era tarde demais porque já havia sido enviado. Recebi um e-mail informando que posso devolvê-lo e obter o reembolso total com o endereço de entrega, que fica a 10 minutos de mim. Quando tentei devolvê-lo à loja, eles disseram que não aceitam devoluções da Amazon e que eu teria que enviar a bolsa de 50 lb por minha conta. Os preços aqui são altos e a embalagem era péssima

No Swim e o conselheiro Yuanna foram muito úteis na resolução de um problema com a minha bomba de cobertura da piscina.

Não é uma organização profissional. Um cavalheiro cuspiu em mim pelo telefone enquanto discutia meu problema com minhas capas de piscina muito grandes e caras.

Tenho 5 piscinas e comprei 5 tampas de piscina. Misterioso o suficiente, eles evaporaram completamente. É como se eles nunca estivessem lá para começar. Um funcionário tentou me fazer passar um cheque para corrigir o problema. Sou rico, mas não o suficiente para pagar a você para resolver esse problema misterioso!

+1 estrela por 6 meses de uso!

- Doc Gumby

Horrível atendimento ao cliente, eu não recomendaria para nada que seja entregue, se houver um problema, esteja preparado para aguardar e ser espancado.

Meu novo forro parece ótimo! O grupo do In The Swim me ajudou com os formulários de medição, me desafiou em algumas medições incorretas e entregou um revestimento que se encaixou perfeitamente. Espero que seja muitos anos, mas vou comprar meu próximo forro com eles novamente.

Super frustrado por ter sido questionado sobre a garantia da minha cobertura para piscina. Compre em sua loja local de materiais para piscinas, não menos do que tubarões sombrios honestos.
Não vou gastar dinheiro com a natação de agora em diante (cliente de longa data) e eu não os recomendo a outros por mais tempo.
Veja minha revisão de uivo amargo para mais detalhes !!

Sou cliente há anos, mas agora parece que eles demoram a responder em tempo hábil a perguntas sobre produtos, anotações de pedidos, recebimento de faturas após solicitações por e-mail para a Drpool.

Fiquei muito impressionado com Yuanna no Atendimento ao Cliente. Ela foi além para atender ao meu pedido.

Este é um grande centro de distribuição para suas vendas online. No entanto, há um passeio na loja nos fundos das instalações. Você pode obter todas as suas necessidades de manutenção de piscina essencialmente em uma única parada!

Gostaria de saber se a compra desta empresa foi uma boa decisão ... Acabei de fazer o pedido esta manhã, mas li as análises de produtos (que foram todas excelentes). Mas ler essas reclamações e respostas ... parece que depende do dia do mês em que você liga, se você recebe ou não um bom atendimento ao cliente. Eu acredito que seria bom talvez aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente, incluindo a senhora chefe. Já estive dos dois lados ... o que aconteceu com o cliente é sempre certo? O cliente pode estar errado ... mas é seu trabalho fazê-los sentir que estão certos. Em suas respostas, parecia que você tinha que responder para provar que estava certo para aqueles que leram a avaliação dos clientes ... em vez de contar todos os negócios deles com você em sua resposta, poderia ter sido algo curto e amável como ... Compreendemos a sua frustração. Sentimos muito que tenhamos incomodado você de alguma forma, odiaríamos perdê-lo como cliente. Se no futuro você mudar de ideia, gostaríamos de oferecer um desconto de 10% em pedidos futuros .... algo parecido! Aposto que você os teria de volta como cliente. E, meu Deus ... sua resposta ao outro cara que mudou de ideia sobre o pedido "não posso agradar a todos" .... se eu tivesse lido isso esta manhã, teria mudado de ideia também .... Eu reze para que meu produto seja tão bom quanto dizem os comentários, porque tenho medo de ter que lidar com seu serviço de atendimento ao cliente. Deu-lhe 3 estrelas porque estou em dúvida sobre este ... se tudo correr bem, vou dar-lhe uma classificação de 5 estrelas, mas se as coisas correrem para o sul, as estrelas também ........

Meu representante do cliente foi muito educado e bem informado sobre as tampas de piscina inground.
Ela me deu informações detalhadas sobre como fazer uma reclamação de garantia, se necessário. Serviço excelente!

Minha mãe pediu uma piscina, no dia em que ela fez o pedido, disseram-lhe onze dias que ela seria entregue. O pagamento foi retirado de sua conta alguns dias após o pedido. Nunca recebi um email ou qualquer notificação. Duas semanas depois, sem piscina, ela ligou para saber quando seria entregue. Disseram a ela que o pedido estava pendente e que o receberia em 3 a 4 semanas, eles não tinham certeza. Ela cancelou o pedido e foi informado de que o reembolso seria feito em 2 a 3 dias. Encontrei outra piscina mais barata em outro lugar e ela recebeu em 5 dias. Hoje ela ligou para a In The Swim, para saber sobre seu reembolso, e foi informada de que não havia registro do cancelamento e que a piscina estava a caminho de sua casa. Como pode não haver nenhum registro de cancelamento, mas eles têm um comentário de que ela não ficou feliz no dia em que ligou sobre o pedido. Agora, eles dizem que ela tem que esperar a entrega da piscina e enviá-la de volta, e eles a recebem de volta em seu depósito, antes que ela receba o reembolso. Pior serviço ao cliente. Há anos que encomendamos meus outros suprimentos para piscina da In the Swim. Depois disso, não pediremos mais nada.

Ótimo lugar combinará preços
DOCE

Eles parecem ter quase tudo a necessidade de piscinas. Havia 5 jovens vendedores para ajudar. Parecia que o preço era bastante alto!

Fui comprar o kit de fechamento de piscina anunciado, mas estava fora de estoque. Além disso, há um grande sinal na entrada informando que a máscara é necessária; o funcionário do caixa eu acho que não sabia que isso era para cobrir o rosto e o nariz, NÃO a garganta.

pior serviço ao cliente absoluto EVERRRRRR. Essas pessoas são incompetentes, passaram de uma pessoa para a outra e ainda sem resolução, acho que estão torcendo para que eu simplesmente vá embora! (o que não vai acontecer)

Bom lugar de negócios .. Eles vendem mais de 22.000 peças para uma piscina .. também é ótimo para carreiras ... 5 pontos nos EUA

Estou completamente enojado com In The Swim. Não sei como eles ainda estão no mercado. Encomendei uma piscina em 13/06/2020 quando estava em estoque e até me certifiquei de que estava em estoque, verificando com o representante. O representante me disse que a piscina seria entregue em 7 a 10 dias, mas mais em 10 dias devido ao COVID. OK legal. Alguns dias antes do pedido ser entregue, liguei para a In The Swim porque não recebi um e-mail ou um número de rastreamento. Disseram-me que a piscina não seria entregue até meados de julho, então o representante voltou e disse que a piscina não sairia de seu depósito para ser entregue até meados de julho. Então, esperei e não havia piscina, então liguei para eles novamente e me disseram que a piscina seria na semana seguinte. Na semana seguinte nada liguei de novo e me disseram que seria na semana seguinte. Na semana seguinte, veio e nenhum e-mail nem telefonema. Liguei para o In the swim na sexta-feira, 25/07/2020 e falei com um representante que me disse que a piscina estava sendo entregue no depósito entre 3-4 daquele dia, seria processada no fim de semana e despachada nesta semana. Sempre que eu ligava, eles perguntavam rapidamente se eu queria cancelar e recusei. Então chega segunda-feira e eu ligo para eles só para ter certeza de que a piscina estava lá e estaria funcionando esta semana. O cavalheiro ao telefone continua me dizendo que eles não vão receber mais nenhuma dessas piscinas pelo resto do verão e eles deveriam ter cancelado meu pedido 2 semanas atrás, eu ainda não tenho meu dinheiro

Comprei uma capa de inverno que é anunciada para manter as folhas e a água longe da capa. Como você pode ver, não funcionou.
Liguei para obter algumas respostas. Depois de ser transferida, a chamada foi interrompida. Liguei de volta para obter apenas outro representante e expliquei toda a situação novamente. Então ele tentou me vender uma bomba e um travesseiro. Expliquei que é por isso que comprei esta capa e pedi para ser transferida. Fui transferido para outra linha que tocou e tocou até que desliguei. Então liguei de volta e não houve resposta. em seguida, deixei uma mensagem de voz para um gerente me ligar de volta e eles nunca ligaram. Muito, muito mau atendimento ao cliente !!
Eu não recomendaria comprar nada desta loja.

No Swim é ótimo. Teresa Vester é a melhor gerente de contas. Eles têm trabalhado muito para concluir a renovação da piscina e dentro do prazo.

Essas pessoas trabalharam comigo em todas as etapas da medição do pool até a instalação. Boa companhia.

NÃO COMPRE DESTA EMPRESA !!! Este lugar é uma farsa, não compre deles. Eles fingem ter o produto e depois dizem que estão em falta e dizem que não reembolsarão o seu dinheiro. Disputar com meu cartão de crédito não cai para esta empresa como eu.

Desde que foi adquirido pela Leslie Pools, o atendimento ao cliente tem sido notavelmente inferior. Tim, o gerente anterior e sua equipe se estenderam para atender os clientes. As crianças que trabalham não são apenas rudes, mas não têm conhecimento sobre produtos ou serviços. Muito decepcionante !!!

Esta empresa tem um péssimo atendimento ao cliente. Você não obterá o suporte de que precisa.

Eles não sabem como lidar ou fazer backup dos problemas do cliente. Estou muito decepcionado com o atendimento ao cliente. Não há simpatia por você quando você tem um problema.
EJW

Pedi o revestimento correto da piscina (depois de falar com seu representante de atendimento ao cliente) e foi enviado o revestimento errado DUAS VEZES ... Quando meu marido ligou, eles tentaram colocar a culpa em nós, mas temos pedido de impressão mostrando que pedimos o tamanho CORRETO. Tivemos que pagar o frete de devolução DUAS VEZES! Ainda sem reembolso de mais de $ 600,00! O marido é juiz, então isso não ficará sem contestação. NÃO faça negócios com esta empresa !!!!!!

Não posso falar sobre o aspecto de pedidos online do negócio, mas fui à loja de outlet hoje. Eles tinham tudo que eu precisava (incluindo um kit de teste que não consegui encontrar em nenhum outro lugar) a preços razoáveis. Dito isso, tentei ligar para eles antes de dirigir até lá e não obtive resposta, mas essa seria a única reclamação que tenho.

Honestamente, a mulher no bate-papo não tinha ideia e na manhã seguinte a mulher que atendeu o telefone tinha pouco conhecimento de seu produto e parecia que tinha acabado de acordar. Não vou nem mesmo tentar mandar fazer uma cobertura sem chão.

Eu vejo todas essas críticas negativas para intheswim e estou completamente surpreso. Encomendei vários itens várias vezes e ainda não tive problemas com eles. Não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre eles. :)

Eu tenho um velho sistema de filtragem de jacuzzi para minha piscina inground. O cartucho do filtro começou a vazar e enfraqueceu devido à luz solar constante ao longo dos anos. Procurei por um substituto em todos os lugares e mandei entregar um de outra empresa que tinha os tamanhos de tubulação errados. Fiz o pedido na IntheSwim e fui informado de que o produto poderia levar até um mês. Com certeza, eles encontraram o correto e meu sistema voltou a funcionar como novo. O atendimento ao cliente foi ótimo para me manter informado sempre que solicitava uma atualização. Muito obrigado, isso poderia ter me custado muito mais para substituir totalmente o sistema!

Sou cliente há muito tempo da In the Swim e, pela primeira vez, tive de devolver um artigo que era do tamanho errado para a minha piscina. Eu nunca usei, mas fui informado de que não só eu era responsável por enviar o item de volta para eles, mas também estava fora da taxa de "manuseio". A maioria dos varejistas online tem uma política que permite a devolução de itens sem incorrer em custos adicionais, para que você possa ter confiança ao fazer uma compra. Não é assim com o In the Swim - eles perderam um cliente de longa data por causa de sua política de devolução.

Solicitou um Kit de Fechamento de Piscina. O site disse que o envio foi de 1 dia. Não recebeu o próximo dia útil completo. Consultamos o Atendimento ao Cliente e eles disseram que não era uma Garantia e que o item estava em espera. Não me ofereceria nenhum crédito parcial quando pedi especificamente. O envio de 1 dia é apenas quando for conveniente para eles ... não se deixe enganar que o frete é grátis e a taxa de manuseio de US $ 9,99 não é puro lucro ... se eu pedir um item que diz O envio de 1 dia e basicamente estou pagando $ 10 por isso, então se eles perderem isso eu esperaria um crédito. Serviço de atendimento ao cliente ruim.

Nunca encomende um forro de piscina desta empresa. Encomendei 3 para a minha piscina, as duas primeiras serviram bastante bem, a terceira com as mesmas dimensões da piscina não serviu de todo. O perímetro era quase 4 pés longo demais. Eles se recusaram a me deixar devolvê-lo, e mais

Comprei âncoras para uma escada e corrimão que não eram o que o empreiteiro recomendou quando os instalou. Usamos algo diferente.

Quando tentei devolver as âncoras, o Atendimento ao Cliente da InTheSwim me informou sobre a política de devolução de 30 dias, que nem pensei em revisar, pois confiava que eles fariam a coisa certa se não precisasse deles.

Não sei como os clientes devem se sentir apreciados quando a InTheSwim está disposta a perder todos os negócios futuros por causa de uma política tão estúpida. Eles nem mesmo forneceriam um crédito para a compra de outro equipamento de piscina. Eles apenas esperam que eu mantenha essas âncoras inúteis.

Meu conselho - vá para outro lugar. Existem muitas lojas online que vendem equipamentos para piscina. Se algo der errado, esta empresa será inflexível e não funcionará com você.

Produto com garantia de 8 anos, quando você faz uma reclamação, você não recebe o reembolso, você recebe uma parte do dinheiro para sua próxima compra e eles lhe enviam uma qualidade pior do que a anterior. A terceira cobertura de piscina deles será a minha última.

Tenha cuidado - meu pedido não foi entregue e nenhum crédito foi emitido e já se passaram quase duas semanas sem promessa de resolvê-lo. Minha única opção agora é solicitar um estorno da administradora do cartão de crédito.

As respostas por e-mail demoram dias e o reembolso claramente não está a caminho. Eu recomendaria fazer compras em outro lugar. Eu deveria ter lido as avaliações antes de fazer o pedido, mas me apaixonei pelo site chamativo. Não cometa o meu erro!

Procurava uma peça específica para a tampa do meu filtro e fui atendida com facilidade ... Ela sabia exatamente como ajudar. obrigado

O processo de medição foi complicado e mais difícil do que deveria ser. Depois de enviar as medições, fui solicitado a verificar as medições "corrigidas" que eram diferentes das que eu enviei. Meu vendedor definiu as datas em que me contataria e depois nunca ligaria. Disseram-me que o forro seria entregue 10 dias após meu pedido inicial. Demorou 11/2 meses e minha piscina ficou inutilizável na maior parte da temporada.

Por favor, deixe-me saber como sair da sua lista de mala direta. Obrigado.

Pior serviço de todos. Depois de pedir uma escumadeira, descobri que tinha uma na unidade de armazenamento da empresa. Entrei em contato com o atendimento ao cliente em menos de 1 hora depois de fazer o pedido por meio do aplicativo de bate-papo em seu site. Disseram-me que eles não poderiam cancelar e eu teria que ligar para o atendimento ao cliente assim que tivesse o rastreamento. Isso foi uma mentira para me ferrar na ordem. Atualmente em espera com atendimento ao cliente. 35 minutos e contando. Eles afirmam que também não podem fazer nada. Disseram-me para ligar para a Fedex para que fosse devolvido. A Fedex me disse que existem restrições e na natação precisa solicitá-las. Liguei para a natação de volta e agora eles estão fingindo me chamar porque não querem mais falar comigo. Todo representante de atendimento ao cliente precisa ser dispensado.

se houver 0 olhar, darei zero estrela e encomendarei dois novos aquecedores de propano
primeiro eles disseram que temos em estoque, então eu paguei no mesmo dia com cartão de crédito e eles estão dizendo que o envio será feito em 7 a 10 dias úteis após a semana.
e dizendo que agora ele será enviado para fora de 2-4 semanas. tentando esperar com alguém envie duas vezes e-mail e ligue 3-5 vezes nunca atenda o telefone e retorne a ligação de no pedido de natação para o hotel não faça o pedido desta empresa

Ótimos preços, frete grátis, ótimo atendimento ao cliente.

Pediu uma cobertura de piscina personalizada. Eles foram muito prestativos e responderam todas as minhas perguntas.

Costumava ser bom, mas agora simplesmente horrível! Pediu uma cobertura solar para piscina, limpador e luva de limpeza. Pedido em 19/06/18. Recebido tampa e limpador em 26/06/18. Isso NÃO é 1 dia ou mesmo 3 dias de envio. E ainda estou esperando a luva. 29/06/18 ainda sem luva, chamei o atendimento ao cliente para ser avisado que está em algum lugar no caminho e não é considerado perdido, então não iremos reembolsá-lo Eles também não reembolsarão o limpador que for vendido com a luva. O supervisor de atendimento ao cliente não falará com os clientes reais. O atendimento ao cliente me disse que eu teria que entrar com um litígio no banco se quisesse que isso fosse resolvido. NUNCA farei negócios com eles novamente!

NUNCA PEÇA DE NOVO no The Swim !!
Sou cliente da In the swim há muitos anos com excelentes serviços e preços. Não sei o que aconteceu, mas não é a mesma empresa .... Liguei para o atendimento ao cliente e eles não conseguiram encontrar meus pedidos, meu número de cliente, minha devolução de garantia de uma cobertura solar .... então peça para falar com uma supervisora ​​e ela desligou na minha cara !! Ligou novamente e a mesma coisa foi desligada !! ..... o que está acontecendo???

O processo de cobertura de piscina personalizado foi ótimo. Levei mais tempo fazendo as medições e me instalando, mas as instruções eram claras e economizei muito dinheiro.

Serviço ao cliente extremamente ruim. Pedido feito há 2 semanas. Não fornecerá rastreamento. Recusa-se a cancelar o pedido. Evite a todo custo

Encomendar estava bem ... Deus te ajude se você tiver um problema de garantia !!

Uau .. Empresa horrível para lidar. Não faça negócios com esta empresa, eles vão roubar o seu dinheiro e, como têm o seu cartão de crédito, eles o mantêm como refém e fazem políticas e dão menos em troca.
Pare pare não use Na natação !!!!!!

PIOR empresa na Amazon !!!!

Roubou as doações da nossa paróquia

Pegou o carro. Fiz uma venda de barraca. Os preços na tenda foram ótimos !!! Mas muito honestamente. Os preços dos produtos químicos da piscina são "mais baratos" na grande fuga. Acho que não vou voltar. Eu gostei da venda da barraca.

Já se juntou a outros em relação ao atendimento ao cliente. Após 2 semanas enviando fotos com explicações, finalmente recebi a política de reembolso.
Você recebe um item para ser uma substituição exata. A cesta do skimmer é removida da embalagem (agora não pode ser vendida) ... usada para descobrir que não cabe (agora testada) e quebra (danificada). Por todos os motivos, não posso devolver.
Eu explico que o diâmetro da cesta do produto é muito pequeno para caber corretamente no skimmer.
VOCÊ É O JUÍZ.

O site diz que o envio é um dia, então aqui estou 4 dias depois e ainda não tenho minhas coisas lá o site diz que o pedido foi concluído, mas eles esperam pelo menos 72 horas para despachá-lo e, assim que o enviarem, eles me enviarão um frete o email. este é o BS chamado serviço de atendimento ao cliente e não chegou a lugar nenhum a mulher ao telefone não teve ajuda pediu para falar com um gerente e foi informado que não havia nenhum de plantão. disse a eles para cancelar o pedido, mas ela disse que eu não podia, porque ele estava pronto para ser enviado há dois dias e estava apenas esperando para sair. Realmente, já envie o pedido. este é o serviço que eles oferecem após oferecerem frete grátis, mas cobrando uma taxa administrativa de US $ 10,99. Sou cliente há muito tempo na natação e vi uma queda constante nos serviços. Este será meu último pedido e eu irei levar as caixas de volta e devolvê-las de forma persuasiva assim que as conseguir, se algum dia as conseguir. eles perderam meu pedido e meu futuro negócio, este é um negócio que precisa de uma lição em atendimento ao cliente.

O pior fornecedor de piscinas de todos os tempos, fique longe dele,
Comprei um limpador robótico de piscinas: "Aquabot Pool Rover S2-40i Limpador Robótico de Piscinas Com SACOLA EXTRA GRÁTIS", primeiro veio sem a bolsa extra grátis, liguei para o atendimento ao cliente, eles culpam o fabricante e disseram que vão mandar, um mês passa nada, eu envio uma avaliação de uma estrela, eles me contataram dentro de 24 horas depois disso, trocaram e-mails e depois me culparam dizendo que cometi um erro ao fazer o pedido do produto, foto do pedido com o direito produto foi submetido durante o processo de reclamação, em seguida, o reembolso da taxa de manuseio, em torno de US $ 10,00, eu envio outra avaliação de uma estrela e foi filtrada pelo atendimento ao cliente e nunca foi postada como a primeira, "ATENDIMENTO AO CLIENTE FILTRO AS AVALIAÇÕES E ELES NÃO POSTARAM REVISÕES DE UMA ESTRELA OU RUINS "no meu caso acontecem duas vezes, é por isso que estou usando o google para a revisão.
Sobre o produto em si não é tão bom quanto anunciado, minha piscina é 20x12 e tenho que rodar o robô duas vezes consecutivas, a sucção não é grande, só que bom é que é melhor que os outros tipos de aspirador que usam a piscina filtro, produto está ok, outros sites têm preços iguais ou melhores, fique longe deste, atendimento ao cliente não recomendado

Pedimos um sistema de filtro de areia, mais de uma pessoa leu os detalhes, recebemos apenas o filtro e fomos informados que pedimos o item errado. A única assistência que o serviço de atendimento ao cliente deu foi nos dizer que poderíamos pagar para devolver o filtro. Não faremos pedidos desta empresa novamente. Daria zero estrelas se pudesse. Olhando as avaliações, não sou o único cliente insatisfeito que a In The Swim tem!

Encomendei uma cobertura solar para a minha piscina. Dois dias depois, quando não recebi a confirmação de envio, liguei. Eles me disseram que o item estava em espera. Eu disse a eles para cancelar o pedido. Disseram que antes de creditarem minha quantia, alguém ligaria para confirmar o cancelamento. Dois dias depois, ninguém ligou. Liguei novamente. Disseram que cancelariam o pedido e que eu receberia um crédito no meu cartão em 2 a 3 dias. Dois ou três dias depois, recebo um e-mail com um número de rastreamento dizendo que estão enviando minha capa para mim. Liguei novamente e eles disseram que sim, vemos onde você cancelou seu pedido, mas nosso procedimento é, se o item chegar, iremos em frente e enviaremos para você mesmo assim. Eu disse que não e chequei com a minha administradora de cartão de crédito e eles não me deram o crédito. A última senhora me disse que ligaria para o Fed Ex para interromper o pedido, mas hoje recebi um e-mail dizendo que ela não poderia interromper o envio. Fiz o pedido em 26 de maio e ainda estou tentando receber meu dinheiro de volta. Cada vez que ligo para eles, eles mentem para mim e duas vezes foram rudes. Peço para falar com um gerente duas vezes e eles disseram que alguém me ligaria de volta e isso nunca aconteceu. Eles também anunciam que o frete é gratuito e, em seguida, cobram uma taxa de manuseio que a senhora disse hoje é realmente o mesmo que uma taxa de envio e eu não receberia o crédito de volta para mim porque meu segundo item de $ 20 dólares foi enviei.

Eu tentei três vezes, em cinco ligações, para cancelar meu pedido porque o item não estava disponível, o que eles não me disseram quando o fiz. Nunca mais farei negócios com essa empresa.

Pedi um produto às 17:15 e liguei 30 minutos depois para cancelar. Foi informado que em TRINTA MINUTOS o item já havia sido retirado e colocado em um caminhão e não poderia ser cancelado. Ou eles são mentirosos ou os carregadores mais rápidos do oeste ... e acho que sei qual é a resposta.

Agora eu tenho que esperar o pacote chegar, recusar o pacote e esperar que eles devolvam meu pagamento em tempo hábil. Não estou prendendo a respiração devido a essas outras análises.

Apenas fique com a Amazon e não se preocupe com esta empresa.

Amo este lugar !! Muito incrível em ajudar com pedidos e devoluções.

CUIDADO! Tentei inserir este comentário em seu site, mas eles não quiseram postá-lo, então vou usar o Google Comentários. "Um pouco depois de dois anos de uso, os topos de bolha da minha cobertura solar começaram a cair. Sabendo que a garantia de 8 anos não cobria danos à bolha, ainda pensei que" In the Swim "" faria algo "para corrigir. Não Que sorte! O atendimento ao cliente e o departamento de garantia apenas orçaram a garantia e disseram "tenha um bom dia". Não é mais um cliente.

Nunca faça negócios com eles. Fiz um pedido de bomba de circulação e bomba auxiliar porque o motor da bomba estourou. Tenho feito negócios com a intheswim há vários anos. Eles anunciaram a bomba como entrega no dia seguinte. Fiz um pedido de mais de US $ 1.200 em equipamentos e suprimentos. No dia seguinte, recebi um número de rastreamento de tudo, exceto das bombas. Liguei para os nadadores e eles não ofereceram nada. Tudo o que eles ofereceram foi cancelar meu pedido das bombas. Eles estavam em estoque, mas simplesmente não os despacharam. O agente CS disse que mostramos que este é um item que anunciamos como Entrega no Dia Seguinte. No entanto, não garantimos a entrega no dia seguinte. Atendimento ao cliente horrível. Infelizmente, tenho que sair da cidade. Então, quando a bomba chegar e eu voltar em uma semana para instalá-la, estarei gastando um monte de dinheiro adicional tentando colocar minha piscina em forma.

costumava ser um bom atendimento ao cliente, mas agora é terrível. Precisa mudar para uma nova empresa. Vocês estão descendo a colina agora, olhem e leiam as avaliações dos seus clientes ...

Peça uma bateria que deveria aparecer em 3 a 5 dias ligue 17 dias depois ainda não tinha sido enviada, então eu cancelei. O que deveria receber meu dinheiro de volta em 3 a 5 dias é chamada uma semana depois, é devido e foi cancelada a senhora disseram que não sabiam o que estavam fazendo, obviamente a primeira pessoa, então tenho que falar com uma gerente e ela disse que não atenderiam minha ligação

Eles pegaram meu dinheiro, depois de uma semana me disseram que o pool está em espera e cancelaram o pedido, mas eu tenho que esperar mais uma semana para receber um reembolso, também eles não têm pools em estoque, então não há reposição. O atendimento ao cliente é rude e não ajuda em nada. EVITE FAZER NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA !!

Nunca tive problemas com essas pessoas ou qualquer um de seus produtos, não entendo todo o feedback negativo.

Comprei um aspirador pela Amazon desta empresa e percebi que era pequeno demais para minha piscina. Devolvi e fui reembolsado em $ 50 dos $ 90 que paguei por ele, nenhuma explicação dada

Adquiriu uma cobertura solar 16x32 em 5/2019. Na estação seguinte, as bolhas se separaram e a cobertura não se sustentou. Água da piscina mantida e forro foi mantido armazenado corretamente como sugerido. Mas desmoronou. Após a compra, recebeu a 8 anos. Papel de garantia declarando até os primeiros 2 anos. Substituição gratuita. Chamado foi dito que nenhuma maneira de falar com ninguém @ o produto com defeito. ? Eles se recusaram a apoiar o produto defeituoso. Leia as letras miúdas da garantia que eles oferecem. Eles não têm nenhum serviço de atendimento ao cliente se você tiver algum problema. As garantias comunicam por e-mail. Então isso aparece e explica como agora ser capaz de falar com alguém @ um problema porque você tem que se comunicar dessa forma. Além de pedir e pegar $$$. Escusado será dizer que estará comprando através de uma empresa confiável que está por trás de seu produto.

Minha experiência de compra do meu forro foi muito simples através do In The Swim. Recebi um e-mail com um formulário que dei ao meu profissional de piscina. Demorou menos de 20 minutos para reunir as medições. Em seguida, selecionei um forro, um mais escuro. Meu profissional me disse que manteria a cor melhor e aqueceria melhor. Não sei se é verdade, mas gostamos muito do padrão. O forro chegou algumas semanas depois e coube como uma luva. É lindo, parece mais grosso do que o que eu tinha antes e, mais importante, economizei mais de US $ 1.500 com o In The Swim. Eu gostei do liner por uma temporada e me sinto bem com a garantia que o acompanha. Vou tentar atualizar depois de uma segunda temporada.
Craig

Pedimos uma bomba de piscina de reposição de 1 HP. Recebemos hoje e estava com defeito (vazando na bomba). Ligamos e falamos com o atendimento ao cliente e fomos informados de que não substituiriam a bomba até que devolvêssemos a outra, embora tivéssemos enviado por e-mail fotos e um vídeo da bomba defeituosa funcionando e vazando. Isso significava que ficaríamos sem bomba por pelo menos uma semana. Eles iam agendar a coleta na quarta-feira (hoje é sábado) e teríamos que esperar até que eles recebessem, confirmassem e depois enviaríamos outra bomba.

Achamos que não deveríamos ficar sem usar nossa piscina por pelo menos uma semana porque eles nos enviaram uma peça com defeito. A propósito, isso aconteceu depois que deveríamos ter recebido a bomba ontem (sexta-feira) se eles seguiram sua política de envio de um dia. Pedimos na quarta-feira depois das 16h, então deveríamos ter recebido na sexta-feira.

Quando meu marido perguntou se poderia falar com um supervisor para ver se conseguia resolver o problema mais rápido, ele basicamente respondeu que estava sem sorte e essa era a política deles. Sua política de devolução precisa ser revista.

Já compramos outra bomba de outro lugar e não estamos planejando comprar da In The Swim novamente. A pequena quantia de dinheiro que economizamos não compensa o incômodo de lidar com eles novamente.

ATUALIZAÇÃO: Tive de enviar um e-mail perguntando quando receberia meu reembolso e recebi a resposta em 30 de agosto. Eles receberam o produto no dia 22 de agosto, de acordo com o Fed Ex. Eles tiveram este item de volta por OITO dias e ainda não haviam emitido um reembolso. Quando lhes enviei um e-mail, eles solicitaram o reembolso e responderam que levaria OUTROS 5 a 7 dias úteis para ver o crédito no meu cartão de crédito.

Pior suporte ao cliente SEMPRE.
Fiquei falando ao telefone com o primeiro representante por cerca de 10 minutos quando o telefone foi interrompido de repente.
Liguei novamente e o segundo cara começou a me ajudar quando ele decidiu que tinha recebido uma ligação "mais importante" e me transferiu para outra pessoa - que não poderia me ajudar, então fui transferida novamente. Esse cara desligou em dois minutos.
Liguei novamente e uma senhora atendeu e, DE NOVO, a ligação foi cortada em alguns minutos.
Total desperdício do meu tempo.
NUNCA volte para eles.

Não faça negócios com eles. Comprei algo deles na Amazon. Devolvido dentro do prazo de devolução de 14 dias, mesmo sem abrir. Eles só me reembolsaram a metade do preço porque afirmam que foi usado. Eu nunca abri a caixa, então se ela foi usada, foi enviada para mim dessa forma. Fique longe deles

Eu realmente amo essa loja. Você é saudado quando você entra e eles são simpáticos e experientes. Os preços parecem bons e eles têm um bom estoque de produtos. Algumas lojas parecem considerar os clientes de sinuca invisíveis e procuram pessoas que desejam uma mesa de sinuca ou spa. Este lugar vende suprimentos para piscina e trata você bem. É um pouco difícil de encontrar, mas vale o esforço.

Pediu um toboágua do In The Swim por meio de seu website por $ 3.500. O slide chegou danificado e In The Swim se recusa a substituir as peças quebradas. Surpreendente. O pior Serviço de Atendimento ao Cliente que eu já vi em muito tempo.

Pediu um kit de cobertura e fechamento de piscina. A capa veio com clipes. Eles enviaram clipes sem cobertura, sem kit de fechamento de piscina e me cobraram 145,00. Depois de duas semanas ligando uma vez por semana e sendo informado que o restante do meu pedido seria enviado em alguns dias, eu disse a eles que queria meu dinheiro de volta. Agora eles querem me cobrar mais de 20 dólares por clipes que não posso usar sem uma capa. Eles não devem vender coisas que não têm em estoque.

Eu normalmente promovo este lugar de boca em boca, no entanto, estou pensando em nunca mais comprar aqui por dois motivos. (1) Pedi ao meu marido que devolvesse uma cobertura para piscina no local de West Chicago, mas ainda não recebi o reembolso (já se passaram pelo menos 2 semanas sem nenhuma palavra). (2) Comprei um aspirador de pó ranger antes de abrir minha piscina, mas estão faltando 2 peças e não consigo entrar em contato com ninguém do atendimento ao cliente! Tentei ligar e deixar mensagens de voz, mas ninguém está retornando minhas ligações para falar sobre nenhum dos problemas! Eu entendo que os tempos são difíceis, mas alguém deveria estar me ajudando aqui, já que gastei mais de US $ 200 nesses itens. O engraçado é que o cara em West Chicago pegou nosso disfarce, que estávamos trocando por uma bomba, e disse que precisava enviá-lo para seu depósito antes de vermos o dinheiro. Quanto tempo leva?!

piada de uma primeira experiência. Comprei bromo em um balde de 8 lb em 27 de junho de 2019, diz "frete grátis um dia" ok, legal. bem., adiciono meu bromo e outro item ao carrinho para verificar e notar o envio GRATUITO, mas depois uma "taxa de manuseio" de US $ 9,99, quer dizer, é uma forma bastante duvidosa de escapar do envio grátis. agora para o "envio de um dia", conforme declarado, foi comprado em 27/06, mas não chega até 01/07, 4 dias depois. Ok, passando disso para o meu pedido. Conforme afirmado acima, encomendei um balde de 8 lb de bromo, mas o que chega? um pote de 2 lb de jacuzzi "brom tabs" de uma empresa diferente que é óbvio que o item errado não pôde entrar na minha piscina. Então, no dia 01/07 eu ligo para avisar sobre o erro e cara no telefone me trata como se eu estivesse inventando, me faz tirar fotos e mandar por e-mail antes que enviem meu pedido certo. Eu envio as fotos, o cara me avisa que o pedido correto será enviado e chego no dia 4/7 (não sei por que eles não enviariam um dia, já que erraram ?, mas estou divagando), eu o questiono dizendo que é o dia 4, você tem certeza? ele responde "ah sim, eu vi uma nota que diz que eles estão entregando". ERRADO. e pior, agora é 7/10 E AINDA NÃO TENHO MEU PEDIDO ??? e eles nem mesmo o enviaram até que eu tive que enviar um e-mail perguntando onde estava ??? Quer dizer, que piada é essa. operação terrivelmente executada, ao que parece, e essas outras análises confirmam isso.

Eu comprei deles por anos. Encomendou duas capas de inverno. Ambos estavam com 30 centímetros abaixo do tamanho anunciado. Eles disseram para enviá-los de volta. Não é minha culpa, então eu pedi desconto na capa correta. Guy disse que tudo o que podia fazer era me dar um desconto no envio dos antigos de volta. Eu disse ok o quanto ele disse que poderia enviá-los por 37,00, então ele cobrou 10 dólares a mais na nova capa.

Sou cliente há anos! Mike é o Mons.
Ele é muito qualificado e útil. Eles estocam uma boa seleção de suprimentos para piscinas e produtos químicos.

Essa empresa é horrível !!!! Eles pegam seu dinheiro e perdem seu pedido
e culpe Leslie Pool por comprá-los.
Eles prometem frete no mesmo dia, NÃO ELES NÃO OLHAM o aviso de isenção.
Eles prometem envio de 1 dia, NÃO ELES NÃO leem o aviso legal.
Se você tentar ligar para eles, ficará em espera 45 minutos antes que alguém atenda o telefone.
SUA MELHOR APOSTA É CORRER O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL PARA OUTRO SITE
ELES TÊM MUITOS PROBLEMAS QUE OS FUNCIONÁRIOS ESTÃO Fartos de LIDAR COM TODAS AS QUESTÕES.

Tenho que dizer que eles eram a nossa loja "preferida" para tudo, não mais. Nós pedimos uma cobertura de banheira de hidromassagem, corremos por 8 semanas, finalmente conseguimos nossa cobertura e é a maldita cobertura errada, dobra errada. Volte para se resolver e dizem que foi nosso erro, sério ?? Por que circularíamos o diagrama errado para nossa banheira de hidromassagem ... não o fizemos. Eles tinham o número de série, modelo, ano, etc. Eles erraram, agora estamos com uma capa de $ 400 que não podemos usar.
Nunca mais vou voltar. Experiência horrível. Vocês se ferraram, vocês deveriam consertar o erro.

Adquiriu sua cobertura solar premium em 2014 com garantia de 7 anos. Chamado em junho de 2016 para relatar que a cobertura estava se desintegrando, fui aconselhado a enviar um pedaço de 2 pés quadrados de dano, eu receberia um crédito rateado. Não ouvi nada em três meses.