4 anos atrás
Acabei de fazer as compras aqui e, como estava faz...
Acabei de fazer as compras aqui e, como estava fazendo o check-out, cometi um erro (o método de pagamento foi selecionado em dinheiro em vez de crédito). Um erro honesto foi cometido, o que é bom. O que não estava bem, no entanto, estava sendo feito para esperar 20-30 apenas para pagar pelo método de pagamento que eu queria (cartão de crédito). O gerente foi chamado e até mesmo o gerente sênior. Nenhum deles agiu como se se importasse e nenhuma vez se desculpou pela espera.
Eles pegaram meu recibo inicial e "esqueceram" que o haviam levado. Então, fiquei com um recibo com apenas a quantia e nenhum item listado e tive que pedir meu recibo detalhado. Depois, tive de pedir novamente que minhas milhas aéreas fossem adicionadas.
Eu entendo, é estressante e é cobiçoso, mas não havia 0 atendimento ao cliente pelo gerente. Eles não nos disseram o porquê, apenas para continuarem esperando. Perguntaram-me se queria pagar por débito (tornaria as coisas mais fáceis para eles). Eu só queria pagar a crédito, então me disseram para esperar novamente. A única pessoa que realmente parecia se importar e se desculpar era o caixa, erros acontecem, entendi, mas um "desculpe pela espera" não exige muito esforço de alguém.
Passei 7 minutos fazendo compras e 30 minutos esperando. Não voltarei a este local.
Traduzido