4 anos atrás
Nem um pouco satisfeito! Uma mulher chamada Marie ...
Nem um pouco satisfeito! Uma mulher chamada Marie me enviou uma carta de boas-vindas dois dias antes da minha estadia e vi que havia um serviço de transporte em um raio de 8 km. Éramos parte de um bloco de quartos para um casamento e o local do casamento ficava a 7 km de distância, então achei que essa era uma ótima comodidade que eu gostaria de aproveitar, então mandei um e-mail para Marie para maiores detalhes. 6 horas depois, não recebi resposta ao meu e-mail. Liguei para o seu número de telefone do e-mail e foi direto para um sinal de ocupado. Liguei para a empresa e depois fui transferido para a recepção, em seguida, transferido para três outras pessoas e, finalmente, eles disseram que apenas me transfeririam para Marie (que é o que eu queria para começar, sentido ela me enviou um e-mail para começar). Ela me disse que acabou de receber meu e-mail (o que enviei há 6 horas). Ela foi grosseira e teve uma atitude de que nem queria me dar a hora do dia e não me deu respostas sobre o serviço de transporte . Falei então com o recepcionista sobre como fazer o check-in antecipado. Eles me perguntaram quando eu queria fazer o check-in. Eu disse a eles se eu poderia fazer o check-in uma ou duas horas antes das 13h em vez de 15h, porque o casamento seria às 15h30 e Eu gostaria de algum tempo para me acomodar no quarto e me trocar para o casamento seria ótimo. Disseram que não saberiam até a manhã de sábado quando eu deveria fazer o check-in e que me ligariam e alertariam na minha conta que solicitei o check-in antecipado. Nunca recebi uma ligação dizendo que poderíamos fazer o check-in mais cedo. Quando cheguei à recepção, eles nunca disseram nada sobre o alerta de check-in antecipado. O serviço de transporte é uma piada e não faz nenhum bem. Você está melhor com o Uber, e a recepcionista me disse isso. A recepção disse que você pode experimentar o serviço, mas provavelmente não chegará ao seu destino a tempo (o que não é o ponto de um serviço de transporte CONFERENCE é para que as pessoas com reuniões de negócios cheguem às suas reuniões a tempo ?!). Várias pessoas no telefone e na recepção disseram para eu descer as escadas quando estiver pronto e eles dirão se o ônibus está pronto ou se o motorista está a meia hora de distância e quando ele estará de volta. Eu perguntei "por que eles não podiam me dizer agora quando eles voltariam principalmente porque nós basicamente precisávamos partir nos próximos 30 minutos para o casamento." Eles disseram que não sabem quando ele estará de volta, mas ele está a caminho ... então, basicamente, a declaração anterior que eles disseram era uma mentira. Esperar mais de 30 minutos por um serviço de transporte é uma quantidade de tempo insana em si mesma, quando posso esperar 5 minutos por um Uber. Enquanto isso, havia vários ônibus estacionados esperando para serem dirigidos. O serviço de transporte "gratuito" é mais um incômodo do que vale a pena a ponto de sua própria equipe não recomendá-lo aos hóspedes. Além de tudo isso. O telefone do meu quarto não funcionava, então eu tive que ligar para o número corporativo no meu celular para ser transferido para a recepção e fazer uma pergunta simples e eu disse a eles que meu telefone no quarto não estava funcionando e eles não fizeram nada a respeito consertá-lo ou substituí-lo. O termostato da sala foi difícil de ajustar e eles têm a menor ventilação para o ar sair, então demorou uma eternidade para a sala esfriar.
O porteiro Eu estava fazendo uma pergunta e ele se afastou completamente de mim e começou a ter uma conversa sobre outro funcionário enquanto ele me deixava lá esperando. Então pensei que ele estava voltando e comecei uma conversa com outra mulher que saiu da recepção sobre a bagagem de outro hóspede. Ele finalmente me dispensou e nunca me deu uma resposta real à minha pergunta. Muito Rude .. A única pessoa que foi de alguma ajuda foi a pessoa que me examinou no final da minha estadia e ela era uma mulher loira muito legal, mas isso foi apenas cerca de 1 minuto de interação. Eu fiquei aqui anos atrás e foi adorável aquela viagem, mas o serviço e a qualidade mudaram GRANDEMENTE para pior desde então. Eu nunca vou vir e ficar aqui novamente! Não recomendaria este hotel a ninguém.
Traduzido