4 anos atrás
I se hospedaram no Hyatt regency em outros lugares...
I se hospedaram no Hyatt regency em outros lugares e Entes. Optou por ficar aqui duas vezes para uma viagem de trabalho devido à localização. Muitos problemas importantes com minhas estadias.
- verificar problemas. Ambas as vezes demorou uma eternidade para fazer o check-in, porque a recepcionista não tinha o treinamento adequado e não conseguiu levantar minhas reservas. A primeira vez que a pessoa me disse para ligar para a agência terceirizada, pedi para falar com o gerente e consegui fazer o check-in.
- O quarto estava sujo. A segunda vez que fiquei aqui, os lençóis tinham uma mancha de sangue quando fiz o check-in. Dormi sobre eles na primeira noite porque estava cansado e cheguei tarde. Tive que pedir especificamente ao limpador para trocar os lençóis porque no dia seguinte os lençóis ainda estavam lá.
- Uma equipe barulhenta invadiu meu quarto. Na primeira estada estendi minha viagem por um dia e dormi um pouco. Vários membros da equipe invadiram meu quarto ruidosamente enquanto eu estava descansando.
- verifique os problemas. Ambas as vezes tive problemas com o check-out. Na primeira vez, precisei pegar um trem e eles não conseguiram descobrir como conseguir um recibo. Sierra, o gerente, prometeu enviar um e-mail, mas nunca o fez, o que representou um problema para fins de reembolso. Na segunda vez, não tenho ideia de qual era o problema - o sistema não permitiu que eles me examinassem. Mais uma vez, eu estava com pressa, então Sierra prometeu me enviar um recibo por e-mail. Eu sabia melhor desta vez, mas ela me mostrou atitude quando lhe contei o que aconteceu da última vez. Eles me cobraram por uma noite que eu já paguei, depois tiveram que voltar e reembolsar.
Muito acertar ou errar. Não recomendo.
Traduzido