4 anos atrás
É uma pena que eu tenho que classificar este hotel...
É uma pena que eu tenho que classificar este hotel como pobre. Minha família e eu acabamos de sair do Holiday Inn Express London - Swiss Cottage. Estivemos nesta instalação de 24/11/15 a 2/12/15 no quarto 107. Durante a nossa estadia notamos manchas na parede perto da janela. Originalmente, pensamos que era sujeira. No entanto, após uma análise mais aprofundada em 12/01/15, quando estávamos verificando o quarto para nos certificarmos de que não esquecemos de embalar nada, as manchas revelaram ser mofo. Também notamos que a parede atrás do sofá do sofá estava molhada. Durante a nossa visita, pensei que a minha mulher estava a ficar constipada, mas creio que a dificuldade em respirar se devia ao bolor na sala. Na última noite em que ficamos no quarto, não colocamos o respiradouro e, em vez disso, optamos por abrir a janela e ela respirou com muito mais facilidade. Chamamos essa atenção para o turno da noite e nos disseram que era melhor mandar um e-mail para o gerente. Enviamos duas vezes por e-mail ao gerente com fotos e ainda não recebemos resposta. Sem desculpas, não estamos investigando o e-mail, nada. Estou no atendimento ao cliente há mais de 20 anos e se um hóspede me mostrasse fotos do molde na sala, não só ficaria horrorizado e envergonhado, mas teria reconhecido, me desculpado e compensado para que pudesse transformar o negativo em positivo . Eu ficaria longe
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