4 anos atrás
Eu estava extremamente ansioso para fazer reservas...
Eu estava extremamente ansioso para fazer reservas para minha família com uma semana de antecedência, devido ao nosso alojamento militar estar sendo reformado. Liguei TRÊS vezes, SIM TRÊS vezes tentando reservar uma suíte. A primeira vez que desliguei a ré dizendo "olá". Na segunda vez, eles atenderam e imediatamente me colocaram na espera, sem nem mesmo perguntar ou reconhecer que eles responderam. Na terceira vez, ele apenas tocou e tocou. Então desisti e decidi que tentaria novamente no dia seguinte. Depois do trabalho, liguei TRÊS vezes novamente. Na primeira vez, alguém respondeu imediatamente e disse: "Temos reserva para esta noite" e desligou. Fiquei chateado porque nunca consegui dizer uma única coisa. Na segunda vez, ele tocou e tocou. Na terceira vez, alguém atendeu e expliquei minha frustração por simplesmente tentar reservar um quarto. Então ela (Alicia) continuou com "estamos agendados para esta noite, mas você pode ligar para a linha de reservas para o dia seguinte" Eu continuei a dizer-lhe mais uma vez "Não estou tentando reservar para a noite, ou amanhã à noite, ou o Na noite seguinte. Estou tentando reservar para a semana que vem. Neste ponto, quero falar com uma gerente. Ela me disse "meu gerente não vai reservar um quarto para você". Eu disse a ela "Ok, ainda quero falar com um gerente porque estou frustrado com o serviço que seu estabelecimento está prestando. "Alicia procedeu a me dizer que ela é a gerente e eu perguntei se ela era a gerente responsável pelo estabelecimento e então ela voltou atrás e disse que ela é a gerente esta noite e Stacey era a verdadeira gerente que estaria amanhã até as 3 horas. Ligarei de volta amanhã para discutir este serviço ao cliente inaceitável. Agora não tenho desejo de fazer nenhuma reserva porque se for tão difícil tentar e dar meu dinheiro, só posso imaginar como é o serviço real.
Traduzido