3 anos atrás
Portanto, a primeira vez que me hospedei neste hot...
Portanto, a primeira vez que me hospedei neste hotel foi em 2013, na época do Natal. Na época, o hotel era propriedade da Hilton e seu nome era Hilton Janakpuri New Delhi. A experiência foi ótima! Quartos limpos, funcionários simpáticos, comida incrível. Eu amei esse lugar. Agora, avance para hoje - outubro de 2018. É chocante como este hotel mudou. Não é mais propriedade da Hilton, então esse pode ser o motivo do declínio - nenhum padrão a ser mantido. Tudo começou no check-in - quando minha esposa e eu começamos a fazer algumas perguntas sobre nossa acomodação - recebemos algumas atitudes estranhas e injustificadas. Enquanto caminhávamos para o nosso quarto, fiquei surpreso ao ver tapetes gastos, espelhos borrados e paredes cobertas de manchas de água e arranhões. Nosso quarto também foi um desastre - lençóis sujos, poeira por toda parte, as janelas são difíceis de ver por causa da espessa camada de sujeira sobre elas, o cheiro de mofo, o banheiro repugnantemente sujo (manchas de pasta de dente literalmente endurecidas na pia por alguém que escovou os dentes ao longo de alguns anos), todo o cromo fica manchado porque ninguém nunca o limpou com limpador de cromo. Então nós nos sentimos realmente enojados e depois de 35 horas sem dormir, nós contatamos o gerente para trocarmos o nosso quarto. Nosso pedido foi atendido, mas a nova sala não foi melhor, o que mais uma vez apenas aponta para a total falha de gestão e falta de cuidado com seus clientes. Quando pedimos que as folhas fossem trocadas, o cara que estava trocando passou (sem brincadeira) seis folhas de sua pilha de lençóis "limpos" antes de encontrar aquela sem manchas.
A partir de nossas conversas com a equipe, descobrimos que o Hyatt será o responsável pelo hotel a partir de 1º de janeiro de 2019. Tenho certeza de que isso vai renovar o hotel e, esperançosamente, trazê-lo de volta das ruínas. Mas agora - 1 estrela. Apenas por causa de alguns de seus funcionários.
Traduzido