HelloFresh Análise

Estou totalmente satisfeito. Pratos (2 pessoas / 3xsemanas; caixa vegetariana) sempre foram muito bons! Já recebi a caixa 4 vezes e com certeza continuarei a usá-la. Meu amigo e eu estamos atrasados ​​no trabalho e sempre pedimos algo no serviço de entrega ou "cozinhamos" uma pizza / massa. Uma vez que nunca precisamos de mais de 30 minutos para cozinhar os pratos HelloFresh e já não temos de nos preocupar com a pergunta "O que vamos comer esta noite", vale muito a pena o dinheiro gasto (40 euros). Pausar as caixas também é muito fácil.
Conclusão: Para profissionais que gostam de uma alimentação variada, valorizam ingredientes frescos e não desejam cozinhar por mais de 30 minutos à noite, é altamente recomendável.

Hello Fresh é uma coisa ótima. Nós (2 pessoas, 3 pratos por semana) estamos aqui há um mês e estamos economizando muito tempo (não tanto fazendo compras e procurando por receitas) e definitivamente comemos mais variados do que antes. Além disso, você obtém novas idéias e aprende novas formas de cozinhar.

Os produtos são frescos e completos, com algumas exceções.

A dedução de estrelas existe porque alguns ingredientes contêm aditivos artificiais desnecessários (por exemplo, lentilhas) e alguns ingredientes podem não ser claros se são orgânicos ou não (por exemplo, se eu usar raspas de limão, então apenas limões orgânicos).

Espero poder dizer algo positivo sobre uma pausa em breve, ainda não tentamos isso.

--- ATUALIZAÇÃO 05.04.2019 ---
Além disso, a pausa funcionou maravilhosamente bem. Nenhuma caixa foi entregue e nenhum pagamento feito. As alegações de assinatura aqui são incompreensíveis para mim, no site tudo é explicado e funciona exatamente da mesma forma!
Obrigado pela resposta, agora podemos usar a casca de limão com a consciência limpa. Se os aditivos da (maioria) produtos desaparecerem, existem 5 estrelas - continuamos atentos;)

Site e / ou aplicativo regularmente indisponíveis por horas, mesmo na noite do pedido.
Seleção enfadonha (se você não gosta de batata-doce).
Ingredientes ausentes.
Receitas / sacos com códigos de cores errados.
Informações sobre o tempo de cozimento parcialmente subestimadas.
Atendimento ao cliente absolutamente NÃO EXISTENTE !!!
10 dias de antecedência para encomenda !!
Vamos sair daqui.
Vou levar meu dinheiro para a competição se você fizer isso.

No site Hello Fresh, há vagas escritas em inglês como "Agente de atendimento ao cliente" em Manila.
Parece que as pessoas com quem você está falando ao telefone trabalham pelo menos parcialmente, se não exclusivamente, de Manila.
Então você não deve se surpreender com as opções e habilidades linguísticas oferecidas ...

Armadilha de assinatura !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Oferta Pro e, em seguida, estendida AUTOMATICAMENTE. Sem possibilidade de cancelamento. Rude ... Que vergonha. Procure um trabalho honesto

Sempre ótimas receitas que facilitam minha vida a cada pedido; sem estresse de relacionamento: o que devo cozinhar ...

Você tem um voucher com outro pedido ?! Deixe ir e não tente. Só tivemos problemas e no final houve um erro na suspensão após o pedido experimental e a entrega continuou, embora não quiséssemos isso de forma alguma. Desde o fim da história, caixas podres na soleira da porta, lembretes, cobrança de dívidas e muito dinheiro perdido. Foi-nos prometido que as caixas seriam doadas antes da entrega. Teríamos pagado alegremente pelas doações, mas não por produtos estragados. Deixou um monte de lixo e despesas. Infelizmente, não houve nenhuma cooperação por parte da HelloFresh.

Não estou dando estrelas na empresa.
Que bom atendimento ao cliente!
O agente do cliente estava discriminando "Você não fala alemão, por que fez o pedido?" E então eu imediatamente pedi desculpas, mas ele não pediu. Então, enviei um e-mail para que seu supervisor ou ele me ligasse e se desculpasse. Demorou 2 semanas e o supervisor me ligou, mas ele não tinha ideia do motivo pelo qual ligou. Mas também está pensando exatamente da mesma maneira. Quão grato. Eu não posso acreditar como eles têm um negócio nos EUA.

Receitas deliciosas e também (ou principalmente) como vegetariano com pratos criativos um grande alívio para a organização comercial. A entrega é confiável e a embalagem é segura - até agora tudo sempre funcionou. A equipe também é super legal :)

Os produtos estavam faltando. Hoje faltou o ingrediente principal. As condições não foram explicadas claramente quando a assinatura foi ativada. Torna-se uma assinatura e não uma oferta única. O suporte parece não existir. Só depois de buscas adequadas pude falar com uma pessoa. O cancelamento leva uma eternidade. Não vale a pena o dinheiro gasto.

Cuidado com a caixa de presente grátis !!!

A próxima caixa será cobrada automaticamente pelo preço total !!
Achei que era inteligente e cancelei minha conta no mesmo dia em que ganhei minha caixa gratuita, mas aparentemente cheguei um dia atrasado ..

Eles realmente esperavam que eu soubesse se desejo continuar com o serviço ANTES de tentar !!!

O atendimento ao cliente não ajudou em nada !!

Além disso, as receitas são muito chatas (razão pela qual não quis continuar com o serviço)

Cancelado! Em si é uma boa ideia, mas eu só posso cozinhar em WE e Fridays entrega dpd. Esta é uma grande máquina de fazer dinheiro. Apenas aborrecimento e custo da ligação, respostas arrogantes a estúpidas, dinheiro fora (40) e tempo perdido em vez de comida e pela segunda vez. Agora basta. Além disso, o atendimento ao cliente da hellofresh não ajudou muito. Agora tenho um cupom para o último pacote não entregue, mas só útil se eu reativar a conta do cliente novamente. Isso certamente não vai acontecer

Os pratos são deliciosos, infelizmente nenhum serviço no horário corona, nenhuma entrega recebida, ninguém pode ser contatado por telefone ou bate-papo ... pena que não combinamos

É fácil e quase sempre saboroso. Você não precisa se preocupar com o que cozinha, os ingredientes vêm na quantidade certa. Ótimo para pessoas ocupadas, mas ainda querem cozinhar fresco. Uma dedução de estrelas, porque às vezes os ingredientes não são perfeitos (felizmente muito raros). Ao todo, recomendado, apenas tente.

Estou muito satisfeito com HellFresh. Recebi 8 caixas até agora. O conteúdo sempre foi muito bom. Infelizmente, a última caixa estava muito danificada do lado de fora. As receitas são deliciosas e fáceis de preparar. Meu marido e eu nos tornamos fãs de HelleoFresh e elogiamos todos os nossos amigos sobre o quanto gostamos dele. Gostamos de passar o tempo juntos cozinhando.

Boa ideia, mas um controle de qualidade TERRÍVEL. A maioria das refeições carece de alguns ingredientes. Todas as semanas, eu precisava entrar em contato com o suporte para reclamar. Eles até têm um sistema para saber quanto vale cada ingrediente perdido, então isso obviamente está acontecendo muito. Muito decepcionado com eles.

1º de novembro foi o Dia Mundial Vegano! Existem muitas razões para desfrutar de uma dieta vegana, incluindo benefícios para a saúde e o meio ambiente. Mas, para mim, é uma questão de direitos dos animais e boicote a uma indústria que trata os animais de maneira desumana.

Eu preparei um Veggie Farro Bowl assado para o jantar. Estava muito farto e saboroso! Eu totalmente faria este prato novamente. Esta foi na verdade minha primeira refeição do HelloFresh. Eu gosto de todo o conceito desta empresa de kit de refeição?

Não entendo essas pessoas que estão reclamando aqui. Sou cliente há 3 anos e às vezes faço pedidos com mais regularidade e às vezes menos. E quase nunca tive do que reclamar. Um pacote é perdido uma vez em três anos. O serviço ao cliente foi amigável e muito flexível. Houve um desconto de 100% na próxima caixa e um adicional de 10 EUR foi postado em minha conta. As pessoas que reclamam aqui também reclamam de crianças barulhentas no parquinho ... HelloFresh é ótimo e ainda se sente muito apaixonado mesmo depois de 3 anos de "relacionamento". Os produtos são o martelo superior absoluto! Tudo sempre super fresco e bem selecionado. MANTEM!

Muito mal!!!! A entrega de fato não é possível, envia com UPS - é um drama absoluto !!!!!!

A princípio bem, com o tempo não fica mais assim ...

Não sei por onde começar !!!

Consegui um voucher da minha empresa no valor de 3 caixas para 2 pessoas. (Aprox. 45)
Quando quis resgatar o voucher, foi-me mostrado: Voucher inválido. Recorri então ao serviço de apoio ao cliente (chat), que infelizmente continuou a interromper. Várias vezes fui encaminhado e falaram que o problema ia ser resolvido ... mas não foi! Fui aconselhado a tentar novamente no dia seguinte, infelizmente novamente sem sucesso, e tive que ouvir do serviço de atendimento ao cliente: o voucher é inválido porque já foi resgatado. Então, eu sou o culpado por toda a confusão.

Infelizmente, nenhuma boa vontade foi mostrada para mim e 45 já expiraram.

Obrigado HelloFresh!

Estamos muito satisfeitos com o serviço de entrega e oferta da HelloFresh. O conceito é ideal para os nossos propósitos, já que gostaríamos de cozinhar mais vegetarianos, mas nos faltam as ideias e a criatividade e, em alguns dias, a hora de escolher as receitas, depois ir às compras e depois cozinhar.
Os pratos são selecionados a partir de um menu pré-definido no site ou aplicativo móvel até uma semana antes da entrega. O menu cobre quase todos os aspectos do mundo culinário, então basicamente há algo para todos e muita variedade garantida. Além de especificar se você gostaria de uma caixa puramente vegetariana ou uma caixa de pratos de carne, você também pode fazer Vor Einsellungen que atenda às suas próprias preferências (pouco tempo para cozinhar, cozinha leve com baixo teor de calorias, etc.), então os tribunais são pré-selecionados automaticamente, caso você tenha perdido antes da entrega, para fornecer as informações apropriadas. No entanto, como o plano do menu pode ser visualizado e ajustado com antecedência por pelo menos seis semanas, quase nunca usamos essa função.
O Lierferungen decorre numa janela de tempo relativamente estreita autodeterminada (às quartas-feiras entre as 19h00 e as 21h00) e é pontualmente entregue por um prestador de serviços externo, cujo pessoal é sempre simpático. Os produtos contidos são frescos na entrega, bem embalados e classificados de acordo com os pratos. Se, ao contrário do que se esperava, algo não está fresco ou mesmo faltando, o que é muito raro, você ganha um decente e sem muita burocracia após uma mensagem curta para o atendimento ao cliente com desconto na próxima entrega. Os cartões de receitas anexados estão claramente organizados e contêm, além das instruções detalhadas de preparação em etapas individuais, e informações sobre os valores dos nutrientes e os ingredientes individuais. Assim, mesmo iniciantes / chefs podem alcançar o sucesso rapidamente e criar pratos deliciosos. Além disso, como é bem sabido, o exercício domina, de forma que etapas como cortar a cebola, após a aplicação de 3-4 maliger, já passam muito mais rápido pela mão e você melhora suas habilidades pessoais de cozinhar com o tempo visivelmente. Como cozinhar juntos é muito mais divertido, costumamos fazê-lo juntos e dar os passos no início do processo de cozimento, para que tudo corra um pouco mais rápido. Até agora (no total cerca de 15 caixas) ficamos muito satisfeitos com 95% dos pratos selecionados. Os tamanhos dos protões são adequados, saturam bem e geralmente têm um sabor fantástico, o que é basicamente o mais importante. Também gostamos muito que você possa reunir as receitas e cozinhar muito bem, desde que obtenha os ingredientes necessários. Então você pode experimentar um pouco e ajustar os pratos de acordo com suas preferências.

Algumas palavras de crítica estão aí depois de tantos elogios, mas também. Além do preço não desprezível que você deve estar preparado para pagar, essa entrega @home irá, é claro, criar uma grande quantidade de resíduos de embalagens, mas apreciamos muito que a HelloFresh esteja empenhada em evitar lixo e materiais degradáveis ​​/ recicláveis ​​para que ela usar. Os tempos indicados nos cartões de receitas são mais adequados para cozinheiros experientes. Se você fizer suas próprias refeições e fritar a carne, mexer o molho e servir a salada enquanto as batatas já estão no forno, pode acontecer que nem tudo acabe ao mesmo tempo. Mas também este problema permite que você passe rapidamente pela experiência acumulada sob controle.
O sistema de recompensa existente anteriormente, onde você poderia trocar pontos por recompensas, se você tivesse caixas suficientes encomendadas, eu errei um pouco e deveria ser reintroduzido!

As críticas negativas ainda são incompreensíveis para mim, aparentemente alguns estão sobrecarregados com uma "assinatura", que está no formulário. icht aí. Você não precisa cancelar, nem fazer nada por isso, basta pressionar Parar entrega e você não receberá nada. Você também pode pausar as entregas individuais, acho isso igualmente prático (novamente, apenas um clique!)

Estou muito entusiasmado, as porções são grandes e gostamos muito de comer e muito, nunca era pouco.

Dedução de um ponto porque os produtos infelizmente não são orgânicos ou regionais. Carne da Holanda para quem vive na Áustria é uma pena. Talvez seja por isso que encomendarei mais produtos vegetarianos no futuro. Além disso, este manjericão já não era fresco, mas não acho que isso seja tão ruim.

O atendimento é excelente, de fácil acesso (por telefone, chat ou Whatsapp!) E muito complacente se algo não couber.

Recomendado para uma mudança no meio, a longo prazo, provavelmente, muitos resíduos de embalagens, e sinto falta dos produtos orgânicos.

Éramos assinantes de longa data e indicamos muitas pessoas para o serviço. Depois de um intervalo, recebi um e-mail oferecendo um desconto se renovássemos a assinatura - cliquei no link para dar uma olhada no que estava sendo oferecido, mas NÃO REINICIEI. Acontece que isso foi um SCAM, pois hello fresh decidiu me renovar independentemente (aparentemente apenas clicando no link), sem confirmação, aviso ou mesmo um e-mail após o fato. A primeira vez que ouvi sobre isso foi uma mensagem dizendo que o pagamento havia falhado, pois nosso cartão de crédito expirou. Eu loguei para ver o que estava acontecendo e descobri que a assinatura havia sido reativada, então imediatamente cancelei.
Apesar disso, a hello fresh decidiu sair por conta própria vários dias depois, entregar uma caixa de comida (de novo, sem avisar - só a encontrei porque recebi uma mensagem à 1 da manhã dizendo que estava aqui).
Agora estamos sendo forçados a pagar por alimentos que NÃO pedimos, NÃO queríamos e NÃO consentimos em nos ser enviados, ou teremos um crédito ruim ?? No que me diz respeito, este é um golpe nojento e nunca iremos voltar.

Austrália Hellofresh

Conceitos de cozinha bem elaborados com muita variedade e parâmetros ajustáveis. Os ingredientes chegam bem embalados e tão frescos quanto possível.
Deduzo uma estrela pelas descrições às vezes enganosas das receitas e pelo preço "relativamente" alto.

O provedor exclui secretamente o crédito do cliente e se recusa a fornecer razões! MÃOS FORA!

Sou cliente da Hello Fresh. O provedor tem uma campanha na qual você pode recrutar amigos. Peça os conhecidos para obter 30 de crédito, e o conhecido também.

Eu indiquei 10 amigos, fui creditado com 300 créditos. Todos os conhecidos também encomendaram honestamente lá, isso é demonstrável.

Alguns dias depois, Hello Fresh de repente exclui todos os créditos, alegando que não é permitido anunciar amigos!

Aqui, o provedor viola seus próprios termos e condições, simplesmente descaradamente. Para mim, esse comportamento é inaceitável e ultrajante para os clientes.

Somos grandes fãs de Hellofresh há mais de um ano. Vários amigos e familiares se juntaram a nós devido às nossas críticas elogiosas. Esta semana, porém, será a nossa última.
Se eu puder tentar reduzi-lo, diria que desde o início de 2019 ele decaiu.
Na semana passada, tivemos o terceiro incidente de carne estragada. Isso, juntamente com um declínio perceptível na qualidade da carne, pelo menos 4-6 itens faltando, uma caixa não entregue e incontáveis ​​erros ou receitas faltando nos forçou a cancelar.
Depois de falar com o atendimento ao cliente, recebemos um pedido de desculpas fraco e uma oferta de 20 ... e depois tivemos o prazer do porco podre desta semana.
Se Hellofresh pudesse voltar e revisar as mudanças recentes feitas ... nova administração, subcontratados mais baratos, mudança nos produtos? ... talvez eles pudessem voltar ao que eram antes.
Se isso acontecer, teremos prazer em voltar.

Para nós, a máquina HelloFresh está na área de Bistrô / Socialização há cerca de dois meses. Embora não seja usado por muitos funcionários, mas todos aqueles que estão continuamente comprando, também fãs da máquina. Acho que a escolha dos alimentos (para a pequena máquina) está em ordem, mas os preços nem sempre são adequados. O fato é: uma ótima ideia de negócio!

Conduta comercial duvidosa.

Envie lembretes apesar do crédito.
Frescura e qualidade estão abaixo de toda dignidade ...

Bochecha. Você será solicitado a faturar antes de ver as receitas. A página de contato não pode ser acessada e o contato deve ser encontrado por meio dos termos e condições para tratar de uma revogação. Não é assim que você ganha clientes!

Os ingredientes são deliciosos e frescos, mas a caixa familiar contém muitos pratos com muita gordura. Queijo, manteiga, natas, principalmente pratos com 700-1000 calorias. Acho muito para o jantar e para as crianças.

Basicamente, um bom serviço, ótimas ideias e, principalmente, bons produtos. De vez em quando, infelizmente, não é tão recente, mas aqui está o motivo da classificação ruim:
Encomendei uma caixa para o sábado. Ele continha 4 refeições que teriam durado até pelo menos terça-feira. Infelizmente, o pacote não pôde ser entregue a mim pelo DPD, então eles tiveram que levar o pacote de volta para o depósito. Por que o pacote não pôde ser entregue a um vizinho não está claro para mim, mas nungut. Em vez de fazer uma segunda tentativa de entrega depois de chamar hellofresh e DPD, a caixa foi destruída por causa do "tempo de execução excedido". Isso significa que todos os alimentos, incluindo arroz, macarrão, temperos, vegetais, etc. foram simplesmente descartados, apenas porque o pacote não foi entregue. Sei que a carne e o peixe não devem ser consumidos sem resfriamento, mas também descartar tudo o mais me parece mais do que um desperdício. Eu não posso mais suportar esse tipo de manipulação de alimentos.

O serviço ao cliente foi útil e amigável. A qualidade dos produtos é sempre 1A além de uma única vez.

A carne da Eslovênia e da Polônia muitas vezes parecia tão inferior. Infelizmente, só olhei para o pacote agora. Os vegetais costumam murchar e não são mais tão frescos. Hello Unfresh ...

Eles são trapaceiros! Por favor, não faça pedidos deles! Uma experiência incrivelmente ruim! Inflexível, o serviço ao cliente é incompetente e hostil!

Atendimento ao cliente impossível. Boca mole e sem orelhas para problemas. Declarações como "Não estamos em 1980" e "Essa é sua opinião agora". No final, simplesmente desligou.

Os produtos e o conceito são realmente bons, mas infelizmente devo dizer que o serviço é realmente péssimo.
Recebi 3 cardápios e faltavam 2 ingredientes importantes, isso seria constrangedor e chato, e o atendimento não atende de jeito nenhum. Enviei 2 emails e não recebi resposta. Acho isso pouco profissional e muito injusto. É por isso que só posso dar 2 estrelas e não quero fazer outro pedido.

Hellofresh é ótimo para profissionais que têm alergia a compras. Eu já tinha comido muito pouco saudável antes, como muito fast food e muita comida no trabalho.

A única dedução de pontos é a cooperação com o DPD, os pacotes às vezes são tão demolidos que acho que foram 3x enviados para o outro lado do mar.

Vários bugs me impediram, como um novo cliente, de não só não conseguir usar um voucher, mas até mesmo fazer meu primeiro pedido devido ao dito bug com o voucher e não poder usá-lo. Eu recomendaria alternativas como Marley Spoon

Infelizmente, os pacotes chegam apenas às 22h30. - 23:30. e isso é sutilmente tarde demais

Enganar! Subterrâneo! Promessas, ofertas atraentes, atendimento ao cliente é péssimo ou deliberadamente ruim! Interromper assinaturas é uma obra-prima, ninguém se sente responsável, são emitidas faturas de mercadorias que nunca chegaram. Esses roubos não valem nem uma estrela! Fique longe desses criminosos! Bochecha absoluta!

Nós pedimos um par de caixas e a experiência foi boa. Uma vez que um componente foi trocado, mas isso não é problema e dispensamos a reclamação. Os ingredientes eram frescos e ok. As receitas são fáceis de seguir e deliciosas

O aplicativo pedia comida automaticamente.
No entanto, eles se recusaram a cancelar o pedido.
Não aconselho ninguém, péssima qualidade de serviço.

Simplesmente ótimo! Claro, algo murcha mais rápido ou menos rapidamente (ervas, etc.). Mas isso também acontece com todo mundo que vai às compras normalmente, o que acaba mais rápido. Mas um breve e-mail e tudo ficará resolvido. Um ótimo atendimento.
As receitas são muito boas, nunca pensaria em juntar os ingredientes da minha vida.
Sinta-se mais saudável desde Hellofresh porque é muito variado. Sinto que vou ao restaurante 5 dias por semana, mas também porque a minha comida é cozinhada. Ele está se divertindo muito.

Ótimos, pratos incomuns, porções boas, embora no início você pense "ah, isso não é muito". Mas quando estiver pronto, grandes porções. O atendimento é ótimo. Infelizmente, algo freqüentemente está faltando, danificado ou não tão novo. Ele reage muito rapidamente e sempre emite um crédito. Simplesmente caro demais para mim a longo prazo, então raramente faço pedidos.

A primeira caixa ... Falta um ingrediente importante para dois pratos ... Então vá às compras novamente. No interior. Enquanto cozinhava ... na terceira das três refeições as cenouras tinham sumido totalmente. Flácido e preto. Fresco é diferente.
3 descontos no próximo pedido. 3 em seguida. Pessoas. Não haverá ordem depois disso. Um pouco mais de competência no atendimento ao cliente poderia ter sido um resgate. Mas não assim. Que pena.

Produtos MHD expirados foram entregues a mim. Felizmente, fui capaz de determinar isso rapidamente, então me recusei a aceitar.
Não quero saber quantas vezes você puxou esse ponto do outro cliente.

A maioria das refeições é realmente ótima. Grande seleção. A entrega teria que ser ajustada se necessário. Mas geralmente ótimo

O serviço ao cliente não é razoável. Sem atenção individual para o cliente. Eles estão mais interessados ​​em atrair as pessoas, mas não em tratá-las com respeito e resolver situações que surgem individualmente. Tive uma experiência horrível com eles e não recomendaria.
Além disso, não é amigo do ambiente. Como podem dizer que a comida é fresca se os fornecedores de comida não são locais? Os alimentos são transportados de terras distantes, como a América do Sul.
Muito decepcionante.

Sempre deliciosa. Facilmente explicado nas receitas. Fácil de cozinhar. Economiza muito tempo e traz variedade para a mesa. Estou muito satisfeito e gosto de cozinhar com ele.

Estou muito decepcionada com a Hello Fresh e me sinto como uma cliente pagante não levada a sério, já que recebi o Hello Fresh como o regador, influenciadoras femininas totalmente sem talento com caixas de cozinha que postam algumas fotos e anúncios hoje para especiarias e amanhã para cozinhar caixas ... E devo pagar 50? Em nenhum caso ... encerrei imediatamente minha assinatura. Certamente não apóio esta empresa.

Editar:


Não entrega!
Ou. Envia um e-mail 1 hora antes da data de entrega informando que está sobrecarregado e que a entrega demorará uma semana. Esta decisão é final e não se deve acreditar em nenhuma informação contrária no aplicativo.

Dessa forma, a confiança do cliente no aplicativo é prejudicada.

Embora aparentemente estejam completamente sobrecarregados, eles ainda desejam atrair cada novo cliente com promessas de desconto para atrair mais novos clientes. Melhor verificar se você pode abastecer seriamente a base de clientes existente!

Ótima ideia, ingredientes frescos, boas receitas, grande variedade e continuam crescendo. No entanto, o atendimento ao cliente é subterrâneo. Os problemas dificilmente são tratados aqui. Além disso, não há descontos para clientes existentes, apenas se você indicar outros e eu achar isso um pouco fraco. Você poderia pensar que tal empresa está interessada em manter seus clientes, mas eu não consegui ter a impressão, então apenas 2 estrelas minhas

Usamos HelloFresh várias vezes, mas apenas semanalmente. As receitas são boas, os ingredientes combinam e nunca foi demais ou de menos - você também enjoa!

O serviço ao cliente é excelente! Hoje ainda estou no telefone e (em retrospectiva) prometeu dar 5 estrelas.

Esses são para o colega simpático no suporte por telefone, por outro lado também para a qualidade consistentemente boa!

Altamente recomendado - mesmo se uma grande quantidade de embalagem se acumular, ela sobra do outro lado, exceto a caixa bio :)

RIPPLE Criminoso e ABSOLUTO !!
Esta empresa anuncia com ofertas para se conhecerem e depois garante que lhe enviam constantemente caixas que não encomenda. A primeira vez que pensei que dependia de mim e questionei minha própria sanidade (e minha capacidade de operar uma conta), mas depois que a linha direta confirmou que minha conta foi realmente desativada, meses depois foi reativada "por mágica" e eu obter a próxima fatura enviada. E isso já aconteceu com mais 2 pessoas meses depois! Essa empresa é criminosa e depende do envio de pedidos errados porque sempre há pessoas "estúpidas" que pagam. CUIDADO - NÃO FAÇA LOGIN !!!

Uso este serviço há alguns meses. Alguns comentários - em geral as receitas são fáceis de seguir e de boa variedade. A qualidade da carne é bastante pobre. O que experimentamos algumas vezes é que faltavam ingredientes essenciais, o que dificultava o preparo da refeição. Ao indagar sobre os ingredientes que faltavam, eles ofereceram 3 $ para compensar o ingrediente, perdendo completamente o ponto de que não se tratava do valor de 3 $, mas sim de não poder usar o kit. Portanto, em geral, eu diria que o serviço dele é um tanto decepcionante.

No início estava tudo bem, mas as últimas 3 caixas chegaram até nós com grandes danos. O problema sempre foi resolvido rapidamente com uma nota de crédito, mas não se trata apenas de dinheiro, é sobre desperdício de recursos.

As receitas são muito saborosas, geralmente você tem escolha o suficiente e se não funcionar, você pode fazer uma pausa. Infelizmente, a quantidade de ingredientes varia com muita frequência. Pedimos 5 pratos para 3 pessoas. Às vezes podemos comer 2 dias disso, às vezes não ficamos satisfeitos. Infelizmente, uma sobretaxa também está sendo cobrada cada vez mais por muitos pratos - na minha opinião, às vezes também. muitíssimo.

Os ingredientes são de boa qualidade, mas o regional também é outra coisa - não se esqueça disso. Infelizmente, já tínhamos dois pedaços de osso na carne picada, o que para mim, pessoalmente, infelizmente não é possível, principalmente porque o nosso filho de 2 anos come. O serviço ao cliente esclareceu novamente aqui com uma nota de crédito, mas infelizmente a origem da carne permaneceu obscura - que pena!

Estou pensando seriamente em continuar, uma vez que a impressão geral, infelizmente, tem diminuído recentemente. Espero que as críticas sejam levadas a sério, pois acho o conceito básico bom e já vi que pode ser feito melhor!

A comida é deliciosa e variada. Ajuda muito no dia a dia!
Uma crítica importante, no entanto, é que as ervas geralmente vêm da África. Ervas como manjericão e salsa, que podem crescer em qualquer peitoril de janela na Alemanha! Para mim isso não tem nada a ver com local e sustentável. Mesmo com gargalos de entrega na Alemanha, deve haver fornecedores mais próximos de nós do que os da África! Uma reclamação de alguns meses atrás até agora não mudou o fato de eu encontrar ervas da África em quase todas as caixas ... Que pena. Espero que isso mude muito em breve.

Bom escritório de inicialização. Eu estive lá em um encontro. A acústica não era ótima, mas fora o bom local para encontros

MÃOS FORA !!!! Se possível, gostaria de dar 0 estrelas. Fui atraído por um cupom de 50% e concluí uma assinatura sem mais informações. Sem o meu conhecimento foi entregue apenas mais uma caixa com pratos, que eu nem tinha escolhido. Além disso, a caixa foi simplesmente colocada na nossa porta em algum momento. Chegamos no domingo e não tínhamos ideia de quanto tempo a caixa estava lá. O atendimento é uma piada e não mostra boa vontade. A empresa é má, eles usam os termos e condições para tirar o dinheiro de seus bolsos sem seu consentimento ativo. Nunca experimentei algo assim. Essa estratégia será um fracasso no longo prazo, pois nem eu nem um dos meus amigos vamos comprar lá novamente. Além disso, as receitas não me convenceram. Em todo lugar caldo e intensificador de sabor. Isso não é cozinhar. Além disso, por ex. os grãos não são cozidos após o tempo de cozimento especificado. Já que feijão cru é venenoso, é um mistério para mim como projetar algo assim. O tempo de preparação não funcionou mesmo para mim, uma cozinheira experiente. Totalmente ruim!

Não consigo entender os comentários negativos. Os ingredientes sempre foram exatos! A comida tem um gosto super bom. Como em um restaurante. Fácil de entender as receitas. Basta ter cuidado ao escolher as receitas. Se você não for rápido o suficiente, receberá uma receita aleatória da qual pode não gostar. Portanto, é melhor dar uma olhada um dia após o parto e escolher o caminho certo para a próxima semana.

Já pedimos vários meses de HF e estamos mais do que satisfeitos.
Os produtos são de alta qualidade e as receitas são variadas e deliciosas. Das 100 receitas de feltro, 5 provavelmente não são do nosso gosto. Altamente recomendado todas as receitas FISCH !!! Era sempre entregue na hora certa e apenas uma vez esquecido um ingrediente.
O atendimento ao cliente é muito bom.
Podemos recomendar o HF com a consciência limpa.
Mesmo depois de termos tentado outro serviço de entrega e infelizmente ocorreram problemas com a primeira encomenda (sabor, etc.), estamos ansiosos pela nossa encomenda de HF!
Muito obrigado a todo o staff pelas receitas, atendimento, entrega e facilitação de nossas compras desde então.
LG Felix

Serviço ao cliente terrível, sem respostas a e-mails ou mensagens do Facebook. O botão "kontakt" em seu site redireciona você para a seção de perguntas frequentes? Ainda fui cobrado por uma segunda caixa, embora tenha cancelado logo após a primeira. Enviando um email para "kundenservice@hellofresh.de" Recebi uma resposta informando que os emails enviados para este endereço não foram lidos ?! Minha entrega foi remarcada para outro dia automaticamente sem me avisar, só recebi um e-mail 2h antes que minha caixa esteja chegando. É uma piada do início ao fim.

Sempre falta alguma coisa, porções às vezes muito pequenas, atendimento ao cliente inexistente. ou goodis são prometidos que nunca vêm. Não é recomendável.

Hello Fresh nos transformou em chefs! Fazemos isso há cerca de 12 meses e sim, às vezes eles cometem erros, mas no geral estão muito felizes e acham que é uma boa relação custo-benefício e elimina a necessidade de ir ao supermercado depois do trabalho que amamos.

Os ingredientes são esquecidos constantemente e o atendimento ao cliente parece não existir.

Resumindo: ótimas receitas, mas muito desperdício de embalagens, péssimo atendimento ao cliente e a "caixa de teste" levam imediatamente à segunda entrega - queira você ou não.
Em detalhes para
Prós: são pratos realmente excelentes e bons ingredientes. Até agora, passamos 7 pratos cozidos demais - os três últimos, como explicarei em breve, não inteiramente de forma voluntária - e todas as receitas eram muito boas, tanto a autosselecionada quanto a única enviada.

Contras: A razão desse conceito é que um pouco mais de embalagem é produzida pelo consumidor final do que comprar os ingredientes em grandes quantidades, por exemplo, no mercado. Mas então que tantos resíduos plásticos (desnecessários) são instalados, isso não ficou claro para nós. Mesmo os alimentos que eu acho que poderiam ser embalados em pequenos sacos de papel (por exemplo, nozes) são embalados em sacos plásticos. Os produtos à base de carne não estão apenas em uma bolsa térmica, mas cada um tem pelo menos uma bolsa fria na embalagem de plástico e a Hello Fresh leva as embalagens refrigerantes até agora, não de volta. No geral, portanto, cada prato está associado a tantos resíduos de plástico, que só esse foi o motivo pelo qual não quisemos fazer uma assinatura após a caixa de teste.
Infelizmente, isso não foi possível. A caixa de teste já é o início da assinatura e teríamos dois dias antes de nossa caixa de teste ser entregue, mesmo a próxima entrega, que nem mesmo havíamos pedido, teria que cancelar a assinatura. Eu descobri depois de uma longa pesquisa na página inicial. Em uma mensagem de minha parte não foi respondida. O formulário de contato leva apenas a respostas padronizadas para perguntas frequentes. O final da música foi que, embora tenhamos pedido à Hello Fresh na terça-feira para não nos enviar outra caixa porque não estaríamos em casa neste fim de semana, na sexta-feira à noite - longe de casa - ainda recebemos um SMS, que a entrega será agora entregar nosso pacote em poucos minutos. A propósito, essa foi a única resposta ao nosso pedido de não fazer nada. Um bom amigo então teve pena na sexta-feira à noite para pegar a caixa do lado de fora de nossa porta e colocar a comida na geladeira, caso contrário, provavelmente teríamos encontrado vizinhos irritados na noite de domingo e um pacote fedorento fora de nossa porta.

Infelizmente, não posso recomendar o Hello Fresh depois dessa experiência. O facto de ainda serem duas estrelas, só se deve às boas receitas e ingredientes.

As receitas são super fáceis de preparar e todos gostamos muito. Infelizmente sempre houve problemas: nós pedimos uma Hello Fresh Box 3 vezes. 2 deles infelizmente não chegaram à nossa casa. A primeira caixa provavelmente foi entregue a um vizinho, pois não estávamos lá, mas infelizmente não havia ninguém com o nome de batismo em nossa casa. Na segunda vez deu certo com a entrega, porém a caixa não estava totalmente completa; faltava uma mistura de especiarias. A última caixa não foi entregue. Como descobrimos, a caixa foi entregue em Munique em vez de Berlim. Em seguida, a caixa deveria ser entregue no dia seguinte, o que não era o caso. O atendimento ao cliente foi muito amigável e conseguimos o dinheiro das caixas como crédito novamente. Infelizmente, sempre contávamos com os caroços e, portanto, não comprávamos nas semanas correspondentes para cozinhar, o que nós então à noite, quando as caixas não chegavam, ficávamos frustrados.
Boa ideia, bons produtos, boas receitas, infelizmente má logística.

Edit: Mesmo com a próxima entrega que pedimos de nosso crédito, uma haste de alho-poró estava faltando para um tribunal.

Absolutamente incrível. Ótima comida. Variado e gostoso sempre. Nos 5 meses em que encomendei tudo isto, não houve uma refeição má. Só faltou creme uma vez, sim meu Deus, o pessoal também trabalha na HelloFresh. Economizo tempo, dinheiro e protejo o meio ambiente porque não tenho que fazer compras em 10 lojas, só pego o que preciso e a UPS passa todos os dias mesmo assim.

Infelizmente, faltavam ingredientes e o serviço ao cliente não pode ser alcançado. Preço / desempenho, portanto, insatisfatório.

Não é recomendável. Você será atraído com um voucher, sendo que a primeira caixa com 4 pratos custa apenas 25. Você tem que pagar primeiro e depois as receitas são mostradas a você, você só pode escolher entre algumas. Se não há nada para você, você não teve sorte. Encomendei a primeira caixa para teste. Quando ela veio, cancelei imediatamente porque isso simplesmente cria um desperdício de embalagem desnecessário. Algumas 9 avelãs são embaladas individualmente, cada grama de tempero, etc. Você deve simplesmente especificar mais ingredientes como pré-requisito e não enviar todos os temperos do dia a dia em pacotes de 20g. Quando desisti, disseram-me que a próxima caixa ainda estava por vir. Quando olhei mais de perto, não consegui nem escolher as receitas para a próxima caixa. Esta caixa só foi cancelada "por boa vontade" após entrar em contato com o suporte ao cliente. Portanto, se você solicitar uma caixa para teste e não ficar satisfeito, será forçado a comprar a próxima caixa por 50, a menos que tenha problemas com a lentidão do atendimento ao cliente. As quantidades para 2 pessoas também são muito pequenas. Ou você fica cheio ou não fica cheio. Se você não gosta ou não tolera produtos individuais, não pode cancelar a assinatura deles. Se, por exemplo, você não tolera alho, ele ainda aparece e você tem que descartá-lo. Portanto, a coisa toda não tem nada a ver com o meio ambiente. Em seguida, procure suas próprias receitas e vá às compras você mesmo.

Roubo total!
Obtenha um pacote de teste de um amigo. Infelizmente, o teste foi transferido automaticamente para uma assinatura. Só percebi quando fui debitado via PayPal. Também não pode ser cancelado em curto prazo. Agora tenho que tirar um pacote que não quero e nem mesmo consigo montar. O atendimento ao cliente no telefone era desinteressado e indiferente, não podia me ajudar e nem mesmo cancelar e apagar meus dados diretamente. Isso só seria possível após a entrega da nova caixa. Para fazer isso, preciso ligar novamente.
Eu farei. Também reportarei a empresa à defesa do consumidor. De modo nenhum! mãos fora

1. Má qualidade dos alimentos:
A salada chegou estragada (não comestível)
A carne é de qualidade duvidosa. Os bifes devem ser de carne composta (fray), nunca vi tal "carne picada", não deve ser carne pura. Carne moída evitável parece ser misturada com carne de porco (cor, cheiro).
2. A carne vem em pequenas porções (1 peça 250g para 2 pessoas! Nem mesmo cortada no tamanho) e da Holanda.
3. Cuidado com a extensão automática com pratos aleatórios! Aconteceu comigo Esses pratos aleatórios podem não ser adequados (por exemplo, carne de porco e a coisa mais criativa que você possa imaginar), então se você pedir uma caixa conscientemente, certifique-se de verificar o que deseja.
4. Não preciso falar muito mais sobre o problema da embalagem e a pegada biológica (rotas de viagem) ...

Boa comida, às vezes falta alguma coisa. Atendimento ao cliente incapaz!

No começo fiquei super entusiasmado com a ideia de que os criadores da Hellofresh criaram, receitas variadas, bem porcionadas, menos desperdício de alimentos e embalagens muito ecologicamente corretas.
Mas então infelizmente veio a desilusão ...
Primeira entrega ... sem problemas, pratos de boa degustação que se destinam a 1--2 pessoas, mas na minha opinião só são suficientes para uma pessoa.
Eu queria ter certeza de que tentaria novamente, porque ainda estava emocionado.
Segunda entrega .....
A caixa não chegou no dia de entrega combinado ... Mensagem? de quem não está entregando ... ERROR DISPLAY !!
Uma pena !! Liguei para a Hello Fresh no dia seguinte (depois de finalmente encontrar o número) e perguntei o que estava acontecendo e por que não fui informado se a caixa não foi entregue (porque minha geladeira estava completamente vazia)
E agora há um desastre e o pior atendimento ao cliente que já experimentei.
Quando perguntado: por que não estou sendo informado sobre NÃO ENTREGA, a resposta é: você não poderia simplesmente informar todos os clientes, você não saberia para onde foi a caixa.
Eu me reportaria a Hellofresh de qualquer maneira, porque minha caixa ainda não havia chegado. ???
Não quero fazer mais nada a respeito desta chamada.
Estou apenas horrorizado com o atendimento ao cliente tão ruim e também que parece bom demais pedir desculpas ao cliente, mas provavelmente porque Hellofresh é inocente (sério?), Apenas DPD é responsável, porque supostamente foi a Box passada para a logística, que eu dúvida.
Eu ouvi / li Hellofresh escreve "números vermelhos". Alterar esta circunstância pode ajudar a otimizar o atendimento ao cliente e, caso tal problema ocorra com mais frequência, o que me foi comunicado para encontrar rapidamente um novo parceiro de logística, caso contrário, não será nada com os "números pretos"
Que pena!

Já tivemos algumas caixas, a primeira foi sem problemas na caixa 2 Infelizmente, um Hauptszutatgefehlt. Já tínhamos comido tomates mofados e um limão. Mas é agora com bons vegetais frescos que sempre pode acontecer rapidamente que ele mofa. Ou não o veja ao embalar, se tiver que ir rápido. Uma vez que você deve ser justo em mostrar compreensão. Nós apenas trocamos os vegetais e estava bom. Com certeza continuaremos a fazer pedidos. Porque a comida é deliciosa e fácil. Seria bom se algum dia você tivesse a possibilidade de pedir comida para uma semana inteira durante 7 dias. Porque há pratos à escolha, o suficiente para olhar para fora, apenas mais de 5 pratos principais você não pode pedir. Claro que agora há complementos e, portanto, você tem 6 dias para comer, mas 6 pratos principais foram ótimos para escolher. o que é uma pena. Certamente, teríamos muitas vezes encomendado durante uma semana inteira nos tribunais seguintes. Pode ser melhorado e com o envoltório você deve dar uma atenção especial a ele. Assim, pode-se ficar 100% satisfeito com seu boxe. Mas um ponto ainda era o antigo cartão de receita menor e eu prefiro.
No entanto, continue com o bom trabalho e esperamos poder atribuir 5 estrelas nas próximas caixas, se não faltar nada. Isso é pior do que quando algo está mofado.

O primeiro não tem ingredientes, o segundo consegue uma assinatura imediatamente e os preços estão completamente superfaturados.

Nunca mais

É SCAM. Eu tinha um voucher para usar o serviço gratuitamente como teste dado por um amigo. A caixa veio com itens faltando, muitas embalagens embora eu deva dizer que eram ingredientes frescos e de qualidade, mas no geral eu não estava feliz, então não fiz mais pedidos, na semana seguinte, sem qualquer notificação eles pegaram dinheiro de minha conta e continuei enviando caixas. Tentei e-mails, ligações e até reativei a conta, mas sem resposta. Não encontrei um lugar para deletar minha conta com eles? Só consegui enviar e-mails ao meu banco e fazer com que parassem de fazer qualquer transferência desta organização. tudo o que se importam é obter um pedido, mas nenhum serviço.

Ficamos muito felizes no começo. Novas ideias, cozimento rápido e fácil. Infelizmente, não recebemos um pedido pouco antes da Páscoa, o que foi particularmente desagradável um pouco antes das férias. A entrega deve ser feita na terça-feira após a Páscoa. Infelizmente não veio nada. Duas mensagens para o atendimento ao cliente não foram respondidas. O atendimento ao cliente parece não existir, uma pena!

O que você tem como "atendimento ao cliente"? Recebi um voucher de uma caixa grátis de um amigo e queria resgatá-la. Nunca fui cliente da Hellofresh, por isso criei uma conta especialmente para ela. O pedido funcionou bem, mas no dia seguinte recebi um e-mail informando que meu voucher foi rejeitado e o pedido cancelado. Sob demanda por telefone ou chat não pude ser atendido, pois apenas os "colegas de e-mail" teriam acesso aos meus dados. Supostamente era então o problema que no endereço indicado schonmal uma caixa gratuita foi enviada (já ouviu falar de prédios de apartamentos?). No final, não pude ajudar em nada, pois "o computador cancelou automaticamente o pedido", e não consegui descobrir exatamente qual é o problema. Claro que você também não pode reativar o voucher. A última coisa, no entanto, foi que fui acusado pelo suporte por e-mail de meus repetidos pedidos de fraude gratuita. Essas insinuações sem fundo não funcionam! Se você não tem seu sistema sob controle, é uma pena, mas absolutamente nenhuma razão, muito menos justificativa, para abordar clientes em potencial dessa forma.

Absolutamente ousado. Receber "vouchers" gratuitamente significa aqui: A tentativa de um funcionário do call center de induzi-lo a uma assinatura. Absolutamente ousado.

A caixa de uma semana estava atrasada, uma não apareceu. Você pode passar horas no bate-papo com alguém que não tem capacidade para ajudá-lo ou tomar qualquer decisão sem gastar eternamente tentando conseguir um supervisor (que nunca vem). Eles oferecem um reembolso, mas o que eles dão a você é um crédito para uma futura caixa ... você deve sua alma à loja da (má) empresa. As opções de comida ficam muito repetitivas ...

Publicidade: entregue neutro para o clima
Realidade: entrega de vans UPS
O que é neutro para o clima nisso?

Pedido não concluído. Carne e queijo não estavam lá. Os vegetais estavam encharcados, não eram frescos.
Não há atendimento ao cliente. Não há resposta para e-mails, e como você pode entregar uma caixa sem todos os ingredientes? Isso simplesmente não funciona!

Atenção! Assinaturas ocultas são oferecidas! Para quem convida os amigos para uma dita caixa gratuita: esta não é uma caixa gratuita, mas sim um ABO, que é formulado para que só avise quando chega a segunda caixa paga. O serviço de atendimento ao cliente está praticamente inacessível e tenta convencer um telefone a usar outra cabine. O produto em si não pode ser recomendado porque é absolutamente antiecológico e nada sustentável. Há muito desperdício. Um sistema de depósito seria a coisa certa a fazer, mas esta empresa não se trata apenas de dinheiro, muito menos do meio ambiente. Receitas são boas, mas não impressionantes.

Não é recomendável.
Eu queria experimentar HelloFresh e pedi uma caixa de cozinha para mim e minha namorada. Aí era dia de entrega, mas a caixa ainda não chegou - pode acontecer. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e após 15 minutos em espera o dinheiro foi devolvido após uma curta ligação. Então eu fiz o pedido novamente para a próxima semana. Então, novamente no dia da entrega ... a caixa não chegou novamente. Em seguida, tentei novamente entrar em contato com a central de atendimento, após 40 (quarenta) minutos de espera, desliguei.
Não posso dizer nada sobre a qualidade das caixas porque nunca ninguém chegou.
Agora espero por e-mail receber meu dinheiro de volta e tentar outro provedor.
Não recomendado por mim!

Se eu visitar a página inicial e sozinho na página inicial 21, os scripts de provedores terceirizados precisam ser desbloqueados e a impressão não pode ser acessada sem os cookies, meu apetite passa. Nas páginas a seguir, existem até 24 scripts. Recorde-se: a jurisprudência confirma a situação jurídica de que a impressão deve estar acessível A QUALQUER MOMENTO, mesmo sem a aceitação de cookies. Então, o que deve ser colocado no cookie diretamente sobre o link de impressão?
Como o spam é um dos canais de distribuição da empresa e as reclamações sobre isso levam até mesmo a proibições de casa, eu definitivamente sei: HelloFresh não é um empreiteiro de minha escolha.

eles sempre entregam errado. Você obteve itens errados, menus errados, etc. Sem controle de qualidade

O cancelamento não era, como no caso da alimentação, a revogação não se aplica - por isso, tome cuidado com os vouchers. Acredite é a sua única solução para vendas (com seus investidores), todos têm que pagar pelo menos uma vez um grande pacote, mesmo com os chamados vouchers try!

Também queríamos experimentar uma vez. A comida era apenas "ok" (todos podem comprar para 2-3 no supermercado e cozinhar no chef) [sem suporte extra]). A comida era para 2 pessoas, nós dois ainda estávamos com fome e isso significava alguma coisa (nós não somos um glutão). O Plastikanteil é mínimo a menos que você mesmo compre, portanto, nenhum valor agregado para o meio ambiente, ele encontra-se mesmo criminalmente anunciando de forma flagrante (cegueira das pessoas).

Só vejo potencial em pessoas que não sabem nem assar um ovo frito e não sabem o quanto as coisas custam no supermercado, para todo mundo isso é só um disparate de marketing.

Nós também queríamos ter o segundo pacote entregue em outro dia, nós tivemos que ficar em casa (até tarde) para pegar nosso pacote tão bom.

Irrite-me por ter caído no absurdo. NUNCA MAIS!

Depois de mais de sessenta caixas para cozinhar, ainda fico ansioso por isso todas as semanas, quando pego a caixa e preparo as deliciosas e variadas refeições. Aprendi muito sobre culinária e descobri um novo "hobby" para mim. O tamanho e a quantidade das porções são suficientes e a economia de tempo é outro argumento importante para as caixas de cozimento da Hello Fresh.
Infelizmente, a entrega por DPD é muito insatisfatória. Os prazos de entrega não são cumpridos, as caixas costumam ficar danificadas. Isso realmente deve ser otimizado, em seguida, como cinco estrelas.