4 anos atrás
Que lugar mais engraçado !! $ 300 por noite, esper...
Que lugar mais engraçado !! $ 300 por noite, espero poder contar com o serviço de quarto e a acomodação padrão que um hotel oferece por esse preço! Pedimos o serviço de quarto e foi-nos dito para esperar 45 minutos ou menos. Esperamos uma hora e meia antes de tentar ligar de volta. Nesse ponto, o serviço de quarto já estava fechado. Então, tivemos que ligar para a recepção. Tudo o que fizeram foi confirmar que estava fechado e, basicamente, tudo bem, mas desculpe. Dias depois, depois de vários telefonemas com o gerente, minha equipe me deu o dia e o número do quarto errados e outro dia ou mais depois, ela finalmente chegou à conclusão de que não havia registro de uma chamada feita (isso é tão ofensivo). Eu mesmo liguei pessoalmente do telefone do quarto e sei exatamente o que pedi! mas claro que não há registro da minha parte, já que é o telefone deles. De qualquer forma, ela deu um crédito de $ 50 para um de seus restaurantes que não usaremos porque não voltaremos para seu hotel com preços absurdos! Depois de relaxar e de pijama e na cama esperando o serviço de quarto, tivemos que nos arrumar e descer as escadas para comer. Totalmente não era o que eu queria! Este lugar é péssimo para o preço! A única razão pela qual dou uma estrela extra é porque Neal, o barman da piscina, é quem fez nossa estadia lá agradável durante o dia. Sentei-me no bar e observei-o tratar cada cliente como se fossem sua principal prioridade! É assim que deve ser. Desculpe, harrahs! Mas não vamos voltar! Nem mesmo se você oferecesse um quarto grátis! Gastei $ 650 entre a comida, bebidas e uma taxa de hotel POR UM DIA para nós dois! Estou chateado por ter demorado vários dias conversando sobre algo para ela voltar e basicamente nos chamar de mentirosos, sem nenhum registro de que você ligou para um pedido. Que maneira de tratar um cliente que gastou tanto no seu resort!
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