3 anos atrás
No domingo, 26 de maio de 2019 @ aproximadamente
No domingo, 26 de maio de 2019 @ aproximadamente
17h, minha família e eu chegamos ao Harpoon Hanna para o que pensamos que seria um jantar muito agradável.
Ao subir os degraus da frente para entrar, meu pé direito prendeu-se no degrau antiderrapante instalado no degrau superior da varanda, fazendo-me cair na varanda, esfolando meu joelho direito, ambas as mãos e errando por pouco a porta da frente enquanto ele estava balançando aberto em direção à minha cabeça enquanto os clientes partiam. Minha filha que é enfermeira veio ao meu lado, me sentou direito, avaliou minhas feridas e me ajudou a sentar em um banco na varanda. Ela correu até a anfitriã e pediu ajuda com curativos e algo para limpar minhas feridas sangrando.
Enquanto eu esperava a volta de minha filha, um jovem tropeçou no mesmo lugar que eu, mas se conteve antes de cair.
Minha filha veio com toalhas de papel úmidas e foram oferecidos pequenos curativos que eram pequenos demais para o ferimento, então meu marido correu de volta ao nosso carro para pegar um kit de primeiros socorros e curativos.
Limpados e recolhidos, entramos para esperar por nossa mesa. Também falei com a anfitriã e pedi para ver o MOD. Disseram-me rapidamente que ele estava muito ocupado devido ao feriado do Memorial Day. Aceitei, mas pedi ao MOD para passar na nossa mesa quando estivesse disponível.
Depois de nos sentarmos, fomos atendidos por uma jovem garçonete muito agradável e compassiva chamada Summer. Ela percebeu como eu estava abalado e perguntou o que ela poderia fazer por mim. Contei a ela o que havia acontecido e mais uma vez pedi para falar com o MOD. Ela anotou nossos pedidos de bebida e saiu da mesa.
Alguns minutos se passaram e finalmente o Gerente de Serviço, Sr. James Lucas, passou por nossa mesa. Eu disse a ele o que tinha acontecido comigo na varanda da frente e sem hesitação ele me informou que olhou para o piso antiderrapante da escada antes de vir para a mesa e determinou que o piso antiderrapante da escada estava instalado corretamente. Nunca mencionei que era, só queria que ele soubesse o que aconteceu, caso eu tenha um problema subjacente que precise ser resolvido. Eu esperava que ele oferecesse compaixão, ajuda médica se necessário e uma oferta para preencher um relatório de acidente. Nenhum dos quais foi oferecido a mim. Tudo o que o Sr. Lucas estava preocupado era se o piso da escada estava instalado corretamente. Eu disse a ele que jantamos no Hatpoon Hanna todo verão que viemos à cidade esperando que ele se aquecesse com a situação, mas novamente fiquei chocado com sua atitude indiferente quando ele perguntou se eu já havia caído lá em alguma de nossas visitas anteriores. Que tipo de resposta é essa pedir a um de seus patronos reguladores. O Sr. Lucas deixou a mesa meio irritado e todos nós ficamos em choque com sua falta de preocupação com meu bem-estar. Eu perguntei à minha família se eu disse algo errado para ser tratado assim e tive a certeza de que ele é o único que não tem habilidade com as pessoas.
Logo depois que ele saiu, nossa garçonete voltou com nossas bebidas e perguntou se ele poderia me ajudar, ao que respondi que não. Perguntei a Summer se eu poderia registrar um relatório de acidente, que é o que deveria ter acontecido comigo imediatamente, e Summer disse que veria o que poderia fazer.
Depois que nossas refeições chegaram, um gerente assistente chamado Brooke, passou por nossa mesa e eu perguntei mais uma vez sobre o preenchimento de um relatório de acidente. Ela me entregou um pequeno pedaço de papel em branco no qual anotei meu nome e número de telefone. Perguntei o que ela faria com aquele pedaço de papel e ela disse que o entregaria ao MOD ou ao proprietário. Pedi o nome do proprietário, número de telefone e, possivelmente, um endereço onde pudesse escrever uma carta. Ela me deu o nome do proprietário, Wes Hanna, e rapidamente me disse que a melhor maneira de entrar em contato com o proprietário seria ligando para o restaurante e pedindo para falar com ele. Nesse ponto, eu ainda estava esperando o preenchimento de um relatório de acidente.
Antes de terminarmos as refeições, Brooke voltou com outro gerente assistente ... Não perguntei o nome dela. Pedi novamente para falar com o Sr. Lucas antes de sairmos e ela me disse que ele estava muito ocupado encerrando uma briga no Tiki Bar e que foi um fim de semana muito difícil para ele e para a equipe.
Incapaz de terminar a revisão.
Traduzido