4 anos atrás
Este é o primeiro comentário do Google que escrevo...
Este é o primeiro comentário do Google que escrevo, e é doloroso fazê-lo porque adoro St. Michael's, e os funcionários deste hotel e marina são muito educados e agradáveis - mas a propriedade é aparentemente bem diferente. Primeiro ponto: quando você faz uma reserva, eles cobram 100% do seu cartão imediatamente, o que é obviamente uma prática incomum e - pelo menos na minha opinião - questionável. Segundo ponto (relacionado ao primeiro): CUIDADO com a política de cancelamento de 7 dias, segundo a qual o hotel irá cobrar de você: (1) o custo do quarto; (2) impostos associados; e (3) uma "taxa de resort" de $ 35. Eles adotam essa abordagem absurda mesmo com clientes bem estabelecidos e recorrentes, que reservam seu quarto menos caro dentro da janela de cancelamento de 7 dias (no meu caso, 5 dias de antecedência), para uma noite de domingo quando o hotel claramente não está cheio ( ou seja, não é uma situação de perda de volume) e procuro cancelar menos de 24 horas após a reserva (no meu caso, 4 dias de antecedência). Portanto, este "hotel de propriedade de uma família" comprovadamente valoriza os cerca de US $ 250 que eles roubaram de mim mais do que pelo menos: (1) meus negócios repetidos; (2) sua própria reputação; ou (3) qualquer concepção fundamentada de decência / justiça / bom senso. Mas, ei, (de acordo com o gerente), sua política de cancelamento de 7 dias é "divulgada em vários lugares", então acho que é tudo culpa minha. Oh - mais um ponto anedótico - quando liguei para cancelar, eu estava planejando atracar 2 grandes veleiros em sua marina, a um custo que teria excedido o quarto e, assim, trouxe 7 caras sedentos para seu bar para assistir ao futebol no uma tarde de domingo da NFL (e de volta depois do jantar em St. Mike's). Minha forte recomendação: não dê a este lugar o seu cartão de crédito.
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