4 anos atrás
Infelizmente, minha esposa foi internada em vários...
Infelizmente, minha esposa foi internada em vários hospitais recentemente devido a um problema de saúde grave. De todos esses hospitais, Georgetown definitivamente vem em último lugar quando se trata de atendimento ao paciente pela equipe de enfermagem. Nunca vi nada funcionar tão mal. As enfermeiras parecem ser muito competentes, porém a operação é simplesmente terrível. Ela foi muito bem tratada na UTI, porém, quando foi transferida para cuidados intermediários, a quantidade de cuidados foi atroz. Em seu estado, ela não conseguiu chamar uma enfermeira pela campainha, mas me disseram que ela seria examinada a cada hora. Certa manhã, cheguei às 9h, mas não vi uma enfermeira ou qualquer outra pessoa antes das 10h40. Às 11h07 toquei a campainha e chamei a enfermeira, ninguém apareceu. Ligado novamente às 11h30, a enfermeira finalmente veio às 11h34. Quando perguntei por que leva meia hora para alguém vir, ela disse que ninguém disse que eu liguei. Esta não foi a primeira vez que isso aconteceu, aconteceu um pouco. Então, quando você tem um paciente que precisa ir ao banheiro e está com diarreia e não consegue andar sozinho, você deve esperar meia hora para que a equipe finalmente apareça. O nível de cuidados de enfermagem é inacreditavelmente ruim. Esperançosamente, ela nunca terá que voltar.
Bem, aqui estamos nós seis meses depois e não mudou muita coisa. Minha esposa teve que vir para uma cirurgia muito bem-sucedida. A avaliação abaixo é para a nossa estadia atual, lembre-se de que estamos em tratamento de baixa por menos de 24 horas. Somos muito gratos por seus cirurgiões e pela equipe da UTI.
Do ponto de vista do paciente, seu sistema de enfermagem está muito danificado. Em primeiro lugar, quero distinguir entre os enfermeiros e o sistema de enfermagem. O sistema é simplesmente horrível. Minha esposa teve uma operação muito séria e teve que ficar na UTI por alguns dias. Esse sistema é maravilhoso, o sistema quebrou quando ela foi transferida para uma unidade de redução. No chão, ela foi transferida para as enfermeiras parecem competentes. Quando ela foi transferida da UTI para o chão, uma enfermeira veio imediatamente para medir sua temperatura e PA. A enfermeira disse que já volto. Como eram 9h30 da noite, queria falar com a enfermeira para passar algumas informações que achei muito úteis, pois minha esposa às vezes tem dificuldade para falar. Esperei meia hora e sem enfermeira, enfim liguei e perguntei por alguém, qualquer um. Quinze minutos depois, a enfermeira responsável apareceu, portanto, agora já se passaram 45 minutos desde a minha ligação original. A enfermeira encarregada se desculpou. Expliquei todos os problemas de minha esposa que achei que seriam úteis.
No dia seguinte, minha esposa estava recebendo uma injeção intravenosa no braço e começou a arder. Liguei imediatamente e perguntei pela enfermeira. A pessoa que atendeu minha ligação disse que passaria a informação. Após 10 minutos de queimação contínua, fui procurar sua enfermeira e perguntei por que ela não veio. Ela disse que ninguém disse a ela. Isso não me surpreendeu em nada, já que a mesma coisa aconteceu várias vezes em uma internação anterior neste hospital, seis meses antes. Gostaria também de salientar que este é o único hospital que conheço que possui este sistema arcaico. Infelizmente, minha esposa teve internações recentes em outros hospitais, e nenhum funciona como este hospital. Nos outros dois hospitais, quando você chamava uma enfermeira, ele ia diretamente para o telefone para que soubessem que você queria. Neste hospital, sua página é direcionada para uma pessoa desmotivada que diz que vai passar as informações adiante (sabemos disso por experiências anteriores e por essa experiência) na maioria das vezes, suas informações nunca são repassadas. Eu disse a minha esposa para NUNCA esperar até o último minuto para que eles soubessem que ela precisa usar o banheiro, porque no ritmo que eles se movem, é mais do que provável que ela nunca conseguirá.
Acredite em mim, a avaliação de uma estrela é apenas para o sistema de enfermagem. Os cirurgiões e a equipe de enfermagem foram e são maravilhosos.
Traduzido