4 anos atrás
Se eu puder evitar um problema de segurança e tamb...
Se eu puder evitar um problema de segurança e também salvar seu bem-estar mental, o tempo gasto escrevendo esta avaliação não valerá a pena.
ATUALIZAÇÃO (24/04/2018): desde a minha última revisão, tive ainda mais problemas e também nenhuma solução razoável por parte do concessionário (troque o veículo por 10K menos do que comprei por considerar o dinheiro que tive que colocar nele) nem o fabricante ($ 500 de crédito para comprar outro CPO). Quando eu deixei meu carro para substituir os freios (veja bem, eu coloquei menos de 10K milhas no veículo quando eles precisaram ser substituídos), a oficina de nossa concessionária Mercedes local ligou para me informar sobre problemas de transmissão. Eles supostamente tentaram uma solução, mas relataram no dia seguinte que ainda havia problemas com a mudança de marcha. Saímos de férias e na volta disseram que o carro estava pronto para ser retirado e que a única maneira de ver se estava consertado era percorrendo 1.600 quilômetros. Enquanto fazia isso, ocorreu o seguinte: meu marido e eu estávamos na interestadual 70 indo para Columbus de Dayton indo a cerca de 70 mph quando nosso veículo PAROU DE OPERAR sem motivo. Sim, o carro não acelerava e a direção tornou-se difícil NA ESTRADA. Uma mensagem apareceu no visor do painel informando Pré-seguro inoperante, consulte o manual do operador. Agradeço a Deus que (1) meu marido estava dirigindo e era capaz de agir de maneira adequada, (2) estávamos na via rápida, onde um acostamento era acessível, e (3) os motoristas ao nosso redor estavam alertas e prestando atenção. Desde então, levei o carro de volta à loja e solicitei uma consulta de suporte ao cliente da Mercedes. Eles limparam os conectores e disseram que o problema foi corrigido. Mercedes nem Fred Martin não estão dispostos a comprar de volta seu veículo com defeito e fico rezando para não causar um acidente e me machucar ou pior, outros. Não acredito nos valores de ambas as empresas, que preferem ser reacionárias do que pró-ativas na resolução de problemas. Eu terei a certeza de continuar postando atualizações conforme elas ocorrerem, e também serei diligente em meus esforços de fazer reclamações de segurança formais (NHTSA) para garantir que um padrão possa ser estabelecido. Isso (claramente) deixou um gosto amargo na minha boca.
Meu marido comprou uma Mercedes CLA250 certificada de 2014 para meu aniversário, cerca de 9 meses atrás, de Marty em Fred Martin, e tem sido uma verdadeira dor de cabeça desde então. Meu marido deixou um comentário há cerca de 6 meses, quando inicialmente começamos a ter problemas, mas vejam só, há mais dificuldades. Eu levei meu carro a uma oficina 3 vezes desde julho devido a uma luz de verificação do motor (que acendeu 30 dias após a compra), uma verificação de serviço programada (4 meses após a compra) e agora uma necessidade de substituição do intervalo (9 meses dentro da compra). Destes 3 inconvenientes, apenas 1 foi coberto pela garantia estendida que adquirimos. Não tenho certeza por que tinha expectativas maiores. Não posso deixar de sentir que um desserviço foi feito no processo de inspeção, e a concessionária tomou a decisão de colocar os custos do reparo por conta do comprador, a fim de ganhar dinheiro. Experiência terrível com a compra do nosso primeiro carro em uma concessionária. Meu Honda 2011 correu melhor do que isso. 0 estrelas.
Traduzido