4 anos atrás
Recebeu um serviço terrível aqui hoje.
Recebeu um serviço terrível aqui hoje.
Quando cheguei para minha consulta pré-agendada e liguei para eles, tive que esperar 10 minutos do lado de fora e a recepcionista disse que haviam reservado 2 pessoas para o mesmo horário. Como a outra pessoa já estava na cadeira (cheguei na hora), disseram-me que não conseguirei a consulta. A recepcionista disse que a culpa é do computador, mas eles poderiam me levar 6 horas mais tarde no mesmo dia.
Marquei minha consulta online e cheguei na hora certa. Foi bom descobrir que eles não monitoram suas reservas online para ter certeza de que está tudo bem. Recebi emails e mensagens de texto para confirmar tudo do meu lado. Não me telefonaram com antecedência para cancelar ou remarcar a consulta e não tentaram me acomodar, pois a situação toda não foi culpa minha voltar no mesmo dia não adianta. Demoro 40 minutos no TTC para chegar lá e gastei todo esse tempo no trajeto porque gostava do meu cabeleireiro. É muito desrespeitoso com os outros, simplesmente virar as pessoas para a porta e presumir que elas têm um dia inteiro para cortar o cabelo.
Lamento dizer que não voltarei lá e terei que encontrar outra pessoa. Espero que pelo menos comecem a verificar suas reservas online.
ATUALIZAÇÃO: Voltei ao salão há algum tempo e estou muito feliz por ter voltado. O proprietário e Helen, minha cabeleireira, entraram em contato comigo muito rapidamente, e Helen até se ofereceu para marcar a próxima consulta para mim. Como prometido, eles não cobraram pelo corte e me deram um produto grátis da minha escolha também (o que foi um gesto extremamente simpático!). O corte de cabelo foi, como sempre, incrível, Helen mesmo é a melhor! Agradeço muito como responderam à confusão com a reserva, fala muito mais alto pelo salão e pelas pessoas que aqui trabalham do que a própria confusão. Com certeza vou continuar lá e recomendo!
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