Eatons Hill Hotel Análise

Alguém vai ler isso? Mais importante, alguém se importará? Em qualquer caso, como as pessoas saberão se eu não deixar feedback. Este é para o gerente geral.

No fim de semana que acabou de passar, tive um evento no Garden Lounge. O planejamento do evento foi relativamente tranquilo e detalhado. Pensamos que tínhamos um bom começo. O dia de, entretanto, não foi. Uma hora antes do início da função, recebi uma ligação do coordenador da função, Nyree, que me disse que uma das cartas em balão de hélio que eu havia entregue no início do dia havia estourado no trânsito da recepção para a função sala. E era esperado que consertássemos! Aparentemente, não é sua responsabilidade se isso acontecer. Não é o seu lugar para substituí-lo. Ela não enviaria ninguém para buscar uma substituição e você não pagou por isso. Nyree teve fator de cuidado zero e foi muito direta com sua resposta sobre não ser a função da empresa resolver o problema que vocês criaram. Ela acabou ligando de volta e dizendo que mandaria alguém pegar o balão que eu tinha que organizar com o Big W e paguei pelo telefone. Se tivéssemos agendado antes, já que a equipe da recepção me disse que eu poderia acessar a sala às 4h30 inicialmente, teria havido mais tempo para resolver o problema se isso fosse inevitavelmente acontecer. Isso não nega o fato de que houve uma clara falta de cuidado com o erro. O atendimento ao cliente é mais do que dizer algo com um sorriso. É sobre cuidar do fato de que você estragou tudo e fazer o que for preciso para corrigi-lo. Não havia ramo de oliveira ... nenhuma oferta de desconto, nenhuma bebida na chegada, nenhum voucher, nem mesmo um sincero pedido de desculpas. Esta foi provavelmente a parte mais decepcionante da provação.

Outros pontos a fazer antes de terminar:

Música - não havia música sendo tocada na área do salão, mesmo depois de pedir várias vezes aos funcionários, a resposta sendo que eles iriam organizá-la. Não foi até 2 horas depois, quando o DJ começou, que a música foi tocada.

Comunicação interna - mesmo depois de obter permissão antes do evento e no dia do evento para usar um fedora, vários seguranças me pediram para removê-lo. Acabei tendo que mostrar um e-mail que foi enviado dizendo que eu tinha permissão para usá-lo. Isso só prejudica o bom andamento da noite e foi bastante frustrante.

Sorte que esse tempo cura algumas feridas porque esta é uma versão bem atenuada de como eu me senti naquela noite. A amargura, no entanto, ainda está lá. Certamente não estaremos agendando eventos no EH no futuro, nem nossos amigos e familiares se tivermos algo a ver com isso. Deve ter sido uma ótima experiência. Você pode ser um local premiado, mas sua equipe deixa muito a desejar. Mas hey, este feedback será apenas mais um jogado na pilha.

Minha experiência neste hotel foi excepcional para dizer o mínimo ... Os funcionários são muito simpáticos e o café da manhã era delicioso.

Os quartos têm bons preços, o que fez para uma estadia muito agradável e sem stress.

Situado entre um campo de golfe deslumbrante e a uma curta caminhada de cafés e da taverna.

As refeições foram cozinhadas na perfeição e ao preço certo.

Há estacionamento seguro sob o hotel.

Definitivamente serei um cliente antigo

Ótima casa de shows ao vivo, pena que fica a 40 minutos da cidade

Duas estrelas porque gosto do design do lugar. Pizza não tem nada a ver com pizza ... É mais como pão ou focaccia com alguma cobertura. Muito, muito ruim ... nem mesmo um bom tempero. Nenhum hambúrguer para o jantar é apenas porque dessa forma o pode cobrar $ 30 por um bife (teve um gosto e era bom) ou peixe.

Indo pelos comentários anteriores, creio que devemos ter copiado um dia ruim.
Pedi quatro refeições, que demoraram muito para chegar e foram, no mínimo, muito comuns. Não terei pressa em voltar, mas não deixe que esses comentários o desanimem. Outros pareciam gostar de suas refeições. Minha má sorte no dia!

Belo local, funcionários adoráveis ​​e prestativos.

Muito ocupado, então certifique-se de reservar para uma mesa sempre os melhores bifes

O salão de baile era um bom lugar para um show! Você não ficará desapontado

É sempre uma boa estadia pode desperdiçar os dias fora com serviço de quarto e a vista. benção

Ótimo local para eventos, decoração agradável, mas precisa de carpete novo, pois isso tira o fator surpresa.

Alguém notou que quase todos os idiotas que escrevem críticas negativas - é a ÚNICA vez que eles escrevem uma crítica na vida ?! Alguém tem uma vingança contra este lugar e está tentando ferir o EHH.

Almocei aqui várias vezes e participei de alguns eventos privados. A comida é sempre excelente, embora as bebidas sejam muito caras.

O atendimento é rápido e educado, e sempre achei a equipe prestativa

Lugar decente, mas o bar fechou às 22h. Erm, o quê?

Eu poderia comprar uma plantação, cultivar as frutas em massa, colhê-las, fermentar e preparar os destilados mais rápido do que o pessoal do bar faria para você uma vodca de framboesa. Os seguranças e os funcionários do bar literalmente não se importam com seu trabalho. Sidenote, esta não é uma crítica insatisfeita beligerante, é apenas horrível lol.

Ótimos espaços para eventos, bar, salão de festas, drinks e estacionamento. A instalação ao ar livre para os eventos ao ar livre precisava de melhor / mais sinalização durante o evento no último fim de semana. Foi impossível encontrar para onde ir

Estou feliz que Golden Features não foi vaiado fora do palco como Lil Uzi

Serviço realmente bom. Boa comida. Atmosfera agradável.

Sempre um momento divertido para ir às 9n noites de sexta e sábado, nunca tive um mau momento aqui.

Ótimo lugar. Acústica realmente boa e vibração amigável. PWD amigável. O único problema é o quão longe está.

Um local e um local tão excelentes, infelizmente, os funcionários colocam tudo em ordem. Guardas de segurança rudes e bartenders completamente arrogantes - o crachá dizia Sarah. Achei uma boa ideia levar alguns clientes importantes para lá, mas nunca mais depois da forma como fomos tratados.

Ótima facilidade. Fantástico para shows ao vivo, exceto para ar condicionado comum

Nada de positivo para dizer !!!!

Meu parceiro e eu saímos para o bar / clube até 2h00, há duas semanas

Então, reservei seu jantar de aniversário lá na sexta-feira à noite. Ao verificar nossa identidade, o suposto gerente perguntou se ele havia sido banido. E então nos fez esperar 40 minutos para ele (o gerente) checar seus arquivos, para então sair e dizer que ele não pode entrar depois de um incidente em 2012.
(Mesmo que estivéssemos lá 2 semanas antes e nada sendo dito, verificações de identidade e tudo)

Não é razoável selecionar em quais dias ele pode e não pode entrar. (Especialmente em um evento especial)

Tive então que cancelar seu jantar de aniversário e, infelizmente, tive que mandar todos para casa.

Eu nunca recomendaria a ninguém !!!!

Fomos para o almoço de domingo com outra família e seus filhos, e fomos bem tratados. É melhor reservar no fim de semana porque o bistrô é muito frequentado por famílias. Diga a eles que você tem carrinhos de bebê e eles farão o possível para acomodá-lo confortavelmente.

As refeições são enormes. Eu tinha a combinação de costelas, e acho que vou querer apenas o prato de costelas de porco da próxima vez. Tão suculentas e bem assadas eram as costelas de porco.

Acho a salada de repolho um pouco "Betty Crockett's" (overdressed), então você pode pedir uma salada verde com a refeição e segurar a salada de repolho.

Lindo espaço aberto. Grandes neals por um bom preço. O atendimento da equipe também é bom

Pior lugar em Brisbane. Não apareça depois das 5 com shorts

Excelente localização para bebidas depois do trabalho ou uma noite de encontro, apenas um local agradável e versátil

Gostaria que este lugar não fosse tão longe para mim. Tem alguns programas ótimos e eu adoraria ver mais.

Boa música e vamos definir o local. Os preços das bebidas são os esperados. O lugar fecha às 2 da manhã de sábado à noite? E os seguranças eram extremamente rudes e agressivos no final da noite.

Excelente local, um dos melhores lugares em Brisbane para uma sessão de domingo.

Como um regular no EH, a refeição da noite passada atingiu o seu ponto mais baixo.

Ótimo lugar, boa vibração e equipe divertida. Adoro!!

Quartos muito agradáveis ​​e tranquilos aqui.
voltaria com mais frequência.

Amo este lugar! Ótimos arredores e comida é sempre incrível! Ao todo, uma doce atmosfera.

Quatro jantares de bife preparados perfeitamente. Um dos melhores lugares para jantar no Northside.

Eu estava em um evento privado aqui no sábado à noite. O quarto era ótimo e a comida e os funcionários foram fantásticos. Tive apenas um problema quando estava levando minha filha para fora para que pudessem ir para casa, quando um segurança me agarrou porque eu estava usando shorts. Eu não me importo de ser questionado por que eu estava de shorts em uma função privada. Mas não gosto de ser agarrada quando não estava fazendo nada além de levar minha filha para fora da movimentada área do andar de cima. Eu entendo que há um código de vestimenta para o andar de cima na área pública. Mas para quem não consome álcool e ser agarrado pelo segurança foi um choque.

Pedi uma cerveja ao barman, tive que levantar a voz para que ela pudesse me ouvir, pois estava bem alto. Ela me dá um copo d'água. Eu perguntei "para que serve isso?". Ela disse "você está muito bêbado" (eu bebi quatro copos plásticos de cerveja ao longo de 2 horas no show lá embaixo). Meu parceiro se olhou perplexo e eu disse ao barman: "Bem, não posso comprar isso cerveja para ela então ". O barman (loira baixinha) leva meus parceiros a cerveja derramada e corre para o segurança! Posso ver aonde isso vai dar e avaliar que reclamar seria inútil, então, enquanto saio em paz, explico a situação a ele. Ele diz: "Eu expulsei muitas pessoas bêbadas e você não está bêbado" Eu entendo que ele estava apenas fazendo seu trabalho e então saí com minha equipe de pessoas.
Que situação ridícula. Na verdade, fiquei bastante envergonhado por essa garota e seu comportamento bizarro. Eu acho seriamente que sua administração tem que monitorar as atitudes de sua equipe em relação aos clientes.

Edit: Eu enviei um e-mail com uma versão mais formal do acima exposto diretamente para a administração do Eatons Hill, que eles não se preocuparam em responder. Será a última vez que eu e meus amigos iremos visitar este lugar.

Quartos agradáveis ​​e muito perto do pub com lojas no andar de baixo

Ambiente muito agradável excelente local ao vivo, mas nas noites de música ao vivo, eles só têm pizza no menu. No último programa eu vi que eles não tinham um controle muito bom sobre clientes bêbados e foi um spoiler noturno para mim

Ótimo local. Excelente música ao vivo nas tardes de domingo. Boa comida e grande seleção de cervejas.

Excelente comida em oferta no restaurante. Um espaço amplo e moderno com uma série de áreas diversas e ambientes diferentes.

As bebidas não são particularmente baratas e você é um público cativo, pois não há muitas outras opções na área.

O que me leva ao próximo ponto ... Este clube se autodenomina uma grande casa de shows, mas fica isolado nos subúrbios do norte. Por esta razão e apesar das melhores instalações, NÃO é um bom local para artistas internacionais tocarem.

Belo local, pare regularmente aqui em passeios com o nosso clube

É a segunda vez que participei de um evento aqui e fiquei bem impressionado nas duas vezes.
As funções também são mantidas separadas de seus bares / pubs diários, que eu acho que há 2 ou talvez 3. Ótima atmosfera, vibrações fantásticas.
Ainda não experimentei a comida

O ar condicionado não estava funcionando na área que reservamos mesas para o almoço. Não fomos avisados ​​de antemão e eles não fizeram nada para ajudar no aquecimento. Foi uma experiência muito desagradável devido a isso.

O local abriga alguns eventos fantásticos e, apesar de pagar muito pelos ingressos, você também paga caro por quaisquer bebidas. O DJ lá em cima em uma noite em que fui foi péssimo.

Quartos incríveis, o local era ótimo e a piscina era relaxante

Sem problemas para comer ou beber aqui na segunda-feira à noite. Tive uma noite muito agradável.

Fui a um show ontem à noite. Definitivamente preciso avaliar a quantidade de funcionários que eles colocaram no andar de cima no bar principal, pois demorou uma eternidade para conseguir bebidas. Estou falando de 20 minutos

Um local maravilhoso para eventos populares localizá-lo nos subúrbios, longe da agitação da cidade.

Muito amigável, a atmosfera, o pessoal e a comida são excelentes

Fui no dia das mães e no aniversário da minha mãe. Não ficamos impressionados e eu não o recomendaria a ninguém.
As costelas e alcatra foram as únicas refeições com que não tivemos queixas.
O Seafood Tower tinha muita massa no peixe.
O hambúrguer de carne waggu tinha cebola queimada e o hambúrguer de carne waggu também estava queimado além de poder comer.
A cobertura pamigiana de frango estava cozido. O frango em si era irregular e espesso em alguns pontos.
A salada de camarão e abacate demorou séculos para vir depois que as outras refeições chegaram. Tive que subir e perguntar se a refeição estava chegando e consegui dez minutos depois que subimos e perguntamos sobre ela. Os camarões ainda estavam meio congelados, mas a salada de abacate estava boa. Ainda não valia a pena esperar.
Peguei um suco de laranja e o copo ainda estava sujo, voltei para pegar um novo assim que percebi que o copo estava sujo.
Comemos um bolo de aniversário para mamãe e metade dos pratos que nos deram ainda tinha comida.
Minha tia e minha prima compartilharam uma morte por sobremesa de chocolate. A apresentação foi horrível. Pelo preço, era bem pequeno. Tia achou que teria sido maior pelo preço que ela pagou.
Definitivamente, não recomendo

Muito desapontado. Fui para Eatons Hill esta noite com três outros amigos. Estamos todos com quase 40 anos. Somos habitantes locais. Nosso amigo foi informado que deveria deixar o local às 9:30 devido ao seu traje (shorts), porém todas as jovens que vimos usavam roupas semelhantes e não foram convidadas a sair. Depois disso, fomos injustamente acusados ​​de fazer comentários depreciativos sobre mulheres jovens. Fomos expulsos.

É evidente com esse tratamento que você tem preconceito contra a geração mais velha. Não estamos felizes, estaremos avisando nossos amigos e estaremos freqüentando outros locais onde somos bem-vindos. Estamos absolutamente estupefatos com o atendimento ao cliente nojento para nós.

Além disso, não vamos voltar e deixar um comentário negativo.

Tão caro. Equipe rude. Muitas terras no País de Gales muito ofensivas aos olhos

Eatons hill é meu lugar favorito para dançar, festa e uma sessão casual de domingo. Eles organizam os melhores eventos e eu absolutamente adoro ir aos festivais que eles organizam. Seu hotel é lindo, muito confortável e espaçoso. Sempre me divirto aqui e sempre voltarei!

Primeira visita ao Eatons hill Hotel para ver John Williamson na sexta à noite. Excelente local, mas a SEGURANÇA precisa ser atualizada. The Entertainer foi confrontado perto do palco por um fã solitário '' (nós pensamos) por aproximadamente 3 minutos; Artistas ou fãs não deveriam ter que lidar com esse tipo de confronto, especialmente em vista de eventos recentes no exterior.

Ótimo lugar além de ser expulso da área do restaurante às 16h no meio da refeição por uma garçonete rude, mas a música ao vivo aos domingos é boa

Este é um hotel muito bem administrado, onde vamos muitas vezes tivemos um grande dia para a festa de 80 anos

Ótimo local para bandas. Cervejas são um pouco caras. As pizzas estão mal passadas.

Local incrível, muito grande, ótimo para assistir esportes ou eventos ao vivo!

O segundo melhor local de Brisbane para shows e grandes reuniões. Ótimo lugar com muitas surpresas.