DoubleTree by Hilton LAX Análise

Uma equipe profissional que você esperaria em Bev Hills quartos pequenos, mas ótima estadia em tudo.

Eles estão usando os números de cartão de crédito das pessoas e entrando nos quartos

Equipe amigável, o quarto estava limpo. Havia um odor fétido no nosso chão.

Equipe amigável, instalações limpas. A localização é fácil de encontrar. Estacionamento grátis.

Hotel melhor do que a média, bom café da manhã, cama confortável, TV grande, relativamente silencioso (sem barulho de avião), transporte gratuito.

Quartos espaçosos e fácil acesso ao aeroporto. O estacionamento no local era muito conveniente. Além disso, os biscoitos quentes foram um toque agradável para minha faminta família quando estávamos fazendo o check-in.

Então, eu tentei. Esta foi a minha segunda vez dando a eles o benefício da dúvida. Vou pular o trabalho enfadonho de elevadores quebrados, equipe de recepção incompetente, equipe insuficiente, quartos degradados e falta geral de organização e ir direto ao ponto "eles garantiram que minhas cobranças foram revertidas e tudo corrigido" quando em fato, eles não eram. E quando liguei para discutir, disseram que não tinham gerente de plantão e Amaris desligou na minha cara. Se esta é uma honra do Hilton, mal posso esperar para ver como eles tratam os hóspedes não "honrados".

Não há camas queen-size, embora elas possam caber no quarto. Todo o resto estava muito bom, até o biscoito!

A nossa estadia foi excelente serviço ao cliente confortável. Pessoal muito amigável.

Nice clean rooms, pouco caro para alimentos e bebidas, foi dito que eles tinham transporte para o aeroporto no momento da reserva e check-in, mas quando fui para o check-out me disseram que não havia transporte e tive que pagar por um táxi. Só para saber com o taxista que eles deveriam ter cuidado disso e não eu. Eu estarei reclamando. Caso contrário, estadia agradável.

Pessoal é ótimo. Os quartos do hotel precisam de alguns cuidados e a limpeza precisa de algumas melhorias. Boa localização central para explorar a grande cidade de Los Angeles.

É uma bela remodelação por Hilton. Os biscoitos são incríveis e os funcionários são muito simpáticos e atenciosos. A única razão pela qual classifiquei como 3 é porque os quartos poderiam ser mais limpos. As saias de ambas as camas estavam sujas de respingos e respingos. O carpete estava pegajoso e eu tinha que lavar os pés antes de me deitar ou calçar os sapatos. Os chinelos eram obrigatórios. Também há muito barulho. Você pode ouvir os convidados no corredor e do lado de fora. Mas vou terminar com uma boa nota. . . As camas eram muuuuito confortáveis, dormi como um bebê. A localização é otima. Corri os 3,8 quilômetros até a praia e caminhei por toda parte sem problemas. Além disso, é tão perto do centro de testes !!! Ao todo, ficaria lá novamente, gostaria apenas de pedir um quarto mais limpo na próxima vez.

Em novembro de 2018, houve um problema com itens ausentes e entrei em contato com o gerente geral anterior. Fiz uma reclamação com o hotel e fui informado de que uma reclamação seria feita com Petra. No entanto, de acordo com Petra, uma reclamação nunca foi feita. Depois de falar continuamente com Petra, a equipe da recepção e o gerente, Anthony, também falei com o gerente geral assistente, Michael Cox. Após obter as informações necessárias, ele se desculpou várias vezes e afirmou que queria cuidar da situação, pois já estava em andamento há 6 meses. Agradeço seu tempo e liderança em garantir que isso fosse tratado e estou satisfeito por ouvir minha afirmação e honrar meu pedido.

A única solicitação que eu faria é que, quando os itens forem deixados em uma sala, a gerência da recepção deve ter acesso à área de armazenamento de limpeza para que eles possam verificar os itens. Não se deve esperar até a manhã seguinte para a limpeza, o que pode causar problemas adicionais.

Obrigada

Bem, é um pouco difícil descrever minha estadia, considerando que nunca passei pelo pior atendente da recepção que encontrei. Eu reservei o quarto na Priceline em que era pago agora e não reembolsável. Acabei chegando ao doubletree por volta das 11h30 e tive trabalho às 9h. Dei ao homem minha carteira de motorista e, em seguida, cheguei à área do depósito. No momento, eu tinha um cartão temporário do meu banco e, como meu nome não estava nele, ele não quis alugar o quarto para mim. Meu amigo também estava comigo ele tinha o cartão de débito com ele, porém ele só tinha uma fotocópia e uma identificação digital. É claro que isso era inaceitável. Eu vi meu amigo usar este Id digital em vários locais, alguns exigindo que ele o enviasse por e-mail. Então, meu telefone morreu e eu sentei no saguão tentando encontrar uma solução. Disse ao homem que poderia acessar meu aplicativo bancário, que contém meu nome, o número do cartão, o número de roteamento e o número da conta. Tudo que alguém precisa para verificação, ele concordou após minutos de súplica. Então, pouco antes de meu telefone ligar, ele veio falar com o meu. Liguei para o meu supervisor e preciso de uma carta física do banco. !!!! Você está falando sério!!!!! Esse garoto queria mostrar seu poder como atendente de mesa inflando seu ego. Que ferramenta. Isso tudo depois de termos ficado no doubletree em Culver City por uma semana. Aparentemente, eles não têm afiliação. Então digo a ele que desisti de cancelar a reserva para mim. Ele diz que vai, mas Priceline me cobrou. Peço ajuda a ele, então ele me dá um número de telefone logo depois de pegar o guarda de segurança para cuidar porque ele sabe que é um pos e merece seu a $$ beat. Então, Priceline e Hilton, em ambas as pontas, queriam que o outro os contatasse. Deixei 140 para baixo e fui para um novo lugar por volta de 1245.

Ótimo hotel por um bom preço. Limpar. Funcionários simpáticos e prestativos. Saul, na recepção, ajudou-me a imprimir meus cartões de embarque quando eu não tinha acesso a um computador. Sala de ginástica bem fornecida. Eles estavam oferecendo bkfst grátis como uma promoção e o buffet estava delicioso.

Tudo estava limpo e mantido, mas o estacionamento não era o melhor.

O representante da recepção chamado Maria é uma mulher muito rude, eu já fiquei neste hotel vários sim, nunca tenho um problema, a menos que ela esteja na recepção. sempre o mais rude possível. Eu gostei deste lugar uma vez, mas não voltarei porque eu realmente não quero ver o rosto dela e odeio sua hospitalidade.

Ótimos quartos, funcionários simpáticos, ótimo café da manhã.

Sempre um ambiente agradável.
Lobby limpo e luminoso.
O bar é bom, assim como o restaurante.
Eu mencionei as camas?
OH MEU DEUS! Eles são os melhores!