De Vere Grand Harbour Análise

Amei a sessão de massagem e spa! As mãos da Sophie eram como mágica

Equipe muito positiva e entusiasmada com excelentes instalações

Nice rooms, mas catering um desastre. Possivelmente apenas uma falha na mudança de propriedade, mas muito decepcionante

Precisa constantemente se esforçando para obter um serviço aceitável. Comida ok se você escolher os itens certos. Não 4 * conforme reivindicado. Desculpe

Excelente hotel, funcionários simpáticos, boa comida e boa localização.

Ela serve ao seu propósito como uma parada de uma noite antes de um cruzeiro (o que faz muito bem), mas, fora isso, tem pouco a recomendá-la.

Decepcionado. Hotel parece adorável do lado de fora e da recepção principal. Os quartos são um pouco cansados, mas a cama era confortável. Gostava de uma colocação, mas o alarme de incêndio disparou às 6h32 (sem desculpas). Café da manhã horrível, eu sei que você tem novas diretrizes em vigor devido a covid-19, mas você poderia encontrar outra fonte para isso no final do dia o preço inclui café da manhã.
Os preços dos bares são mais caros do que os de Londres, ainda mais quando você não toma uma cerveja cheia. Comida de bar era OK, nada ótimo.
Funcionários foram educados.
Excrementos de coelho na área de estar do bar não são uma boa aparência, especialmente quando agora deveria haver regras rígidas de limpeza. Não voltarei aqui

Tivemos um grande baile de natal lá, boa comida, sem queixas

Nós apreciamos a nossa estadia no hotel. Era parte de uma pernoite da Peppa Pig. O quarto era bonito. Tentamos comer no restaurante, Hamtun, mas continuamos sendo direcionados a lugares diferentes até que nos levantamos e fomos a um restaurante indiano incrível chamado Everest.

Evitar. De fora parece bom, mas por dentro é formiga suja não vale o preço com você tem que pagar.

Podemos reservar este hotel por Secret Escapes e catalãs iam para o B&B lidar com chá da tarde e 30 minutos de massagem todos incluídos.
Depois de ler alguns dos comentários dizendo que os quartos do hotel estavam um pouco cansados, estávamos um pouco preocupados, no entanto, não precisamos ter nos preocupado. O nosso quarto ficava no 4º andar (quarto 409, se estiver interessado) com a sua própria pequena varanda completa com 2 cadeiras pequenas com vista para o rio. Tivemos a sorte de ter o cruzeiro P&O Azura passando pela varanda logo após as 17h de sábado. Alguns móveis sofreram algum desgaste, mas o importante é que tudo estava imaculadamente limpo. O quarto era espaçoso, incluía 2 poltronas e mesa confortáveis ​​e a cama era enorme!
Todos os funcionários foram muito úteis e havia uma grande seleção de alimentos para o café da manhã. Achei o café meio fraco então pedi um expresso duplo que infelizmente nunca chegou.
Ao todo, um hotel muito bem localizado para pessoas com reservas em um cruzeiro, aqueles que visitam a Ilha de Wight quase em frente ao ferry Red Funnel e o hotel fica ao lado do fabuloso West Quay Centre e a IKEA fica a 200 metros de distância.

boa localização perto do mar
hotel antigo

Compareceu ao hotel para consulta médica agendada em uma de suas salas de conferências. A recepcionista foi muito educada e simpática. O atendente do estacionamento também foi extremamente útil. Supondo que o restante da equipe seja tão otimista quanto aqueles com quem conversei, acho que o serviço do hotel é excelente

Excelente localização mas acho que o investimento nas instalações foi reduzido. O lugar tem uma glória desbotada. Alimentos foi superfaturada e apenas OK. A 10 minutos a pé do porto de cruzeiros em Southampton, a menos que seja absolutamente necessário pegar um táxi, é melhor caminhar por ele.

Dia de spa bastante decepcionante. Nenhum lugar para pendurar toalhas / roupões teve que colocá-los no chão sujo. Tratamento decepcionante (massagem). Piscina muito fria. A Jacuzzi parecia fraca e o tempo de descanso de 15 minutos entre elas era muito longo. O almoço leve era bom, a garçonete era educada.
Sauna seca e a vapor muito pequenas para acomodar todos que desejam usá-las

Não é um fã. O hotel necessita de uma grande remodelação e os elevadores precisam de ser ordenados, uma vez que demoram em média 3 tentativas para fechar a porta. Os quartos são de boa qualidade, mas nada excepcional.

Participou do festival de jogos de Southampton na sala de eventos, com uma equipe prestativa e de fácil acesso a partir do terminal de balsas.

Está tudo bem, os quartos são bons e o café da manhã é ótimo também. No entanto, os banheiros não estavam exatamente em bom estado e o próprio hotel parece bom por fora, mas parece muito antiquado por dentro. Fora isso, é um bom lugar para ficar e apenas a alguns minutos a pé do shopping.

Pessoal muito útil. Pude deixar minha bagagem logo depois de voltar de um cruzeiro. Quartos muito confortáveis, mas fiquei surpreso quando o nosso quarto tinha uma porta comunicante com o quarto ao lado.

O edifício é adorável e os funcionários da limpeza são simpáticos. O café da manhã estava bom. Os quartos são espaçosos, limpos, exceto os espelhos do banheiro e precisam de manutenção. O serviço de quarto e a recepção parecem não atender os telefones quando você liga do seu quarto. A equipe do bar claramente não quer estar lá. Estoque de bar foi extremamente limitado com uma resposta de "tivemos um fim de semana agitado" Área da piscina que precisa de TLC e manutenção, assim como os elevadores. O treinamento da equipe também é necessário.

Excelentes vistas e localização ideal para o crusie.

Nós sempre ficamos aqui antes de ir para o nosso cruzeiro.

Amo um hotel tranquilo com uma sensação relaxante e uma equipe simpática

O Grand Harbour é um ótimo hotel limpo e funcional. Os quartos são um pouco antigos, mas o serviço é de alto padrão.
O restaurante é um pouco caro para comida bastante média.
Ginásio / piscina / sauna etc era aceitável para um hotel.
Fiquei aqui por várias semanas e foi confortável e agradável.

Recentemente fiquei lá por um staycation. A aparência do hotel era boa. O hotel também teve um bom check-in e check-out experiências. O bar do hotel parecia incrível com uma boa seleção de bebidas disponíveis

O quarto do hotel era muito espaçoso e confortável, no entanto, a razão pela qual este comentário é um 3 estrelas é porque o chuveiro no quarto 136 estava quebrado com a temperatura e os botões de energia não funcionavam. No entanto, o hotel teve a gentileza de me mudar rapidamente para outro quarto (quarto 130).

Outro problema com o hotel é que eles têm uma TV inteligente nos quartos, mas o sinal da maioria dos canais de TV era ruim, assim como não há conectividade com a Internet (como o BBC IPlayer)

No geral, eu ficaria neste hotel novamente porque a localização do hotel é muito central em Southampton.

Revendo spa e restaurante. Restaurante adorável. O chá da tarde foi adorável, o serviço foi bom. Belo local. O tratamento de spa foi bom. Área de spa agradável. Área da piscina adorável.

Pior estadia em hotel em toda a minha vida, não fique aqui, você foi avisado. Gosta de ganhar dinheiro extra, mas cobra por cobrar.

Cada membro da equipe bar o membro do check-in é inútil. Falei com pelo menos 4 funcionários durante a estadia de 2 dias.

Resposta à reclamação de Maciej Piwowarski. Desperdício total de espaço. Gerente de relações com hóspedes sem habilidades básicas de atendimento ao cliente para ouvir, reconhecer e agir positivamente. Se você decepcionar um cliente, você o compensa. Não é muito difícil de entender. Sua resposta patética.

Caro Sr. Mistry,

Aceite minhas desculpas por esse erro não intencional.

Concordei com seus comentários e garanti que eles serão usados ​​de forma eficiente para melhorar nossos serviços. Em nenhum momento tive a intenção de culpá-lo por qualquer uma das experiências, no entanto, peço desculpas se você sentiu que eu o fiz.

Lamento que tenha passado por esta experiência insatisfatória em nosso hotel e gostaria de garantir que esta é apenas uma exceção ao nosso serviço habitual.

Espero que tenhamos o prazer de recebê-lo novamente em nosso hotel no futuro, porém não iremos lhe conceder qualquer tipo de indenização por esta situação.

Ficou por apenas uma noite no meio da semana. Solicitei serviço de quarto e esperei uma hora antes de ser entregue apenas para que fosse a coisa errada. Isso então aconteceu outra vez, antes de decidirmos ir dormir, ao que eles enfiaram a conta do serviço de quarto por baixo da porta, embora não tivéssemos recebido o que havíamos pedido. Não recomendo como um lugar para ficar.

Eu fiquei aqui para um evento de trabalho. Hotel absolutamente adorável. A equipe foi incrível. Quarto era excelente! Definitivamente voltarei! Altamente recomendado

Fiquei aqui usando um voucher Groupon. Gostei da nossa estadia aqui. Funcionários atenciosos e amigáveis. Quarto era limpo e bem abastecido. O hotel parecia estar em reforma em alguns andares e parecia bastante envelhecido em alguns lugares. Tivemos um excelente jantar de bife aqui, mas tivemos que esperar algum tempo para que ele chegasse. Usado a piscina e sauna enquanto aqui, infelizmente, o jacuzzi estava fechado. Gostaria de ficar aqui novamente, mas recomendaria uma curta caminhada até a cidade para obter mais variedade nas opções de refeição à noite.

Estive presente para a 'celebração' de 2016 a 17 NYE.

A noite toda ficou bem abaixo das expectativas, especialmente pelo alto preço pago pela nossa mesa de 10 pessoas.



A mesa tem alguns itens baratos de festa.

A comida era horrível e fria. O prato principal tem quase batatas cruas e a carne parece fervida, se é que existe alguma coisa.

O serviço era lento e caótico.

O entretenimento era pobre. A música do DJ não parava de falhar.

O bar foi administrado por uma única pessoa durante a maior parte da noite e teve uma longa espera o tempo todo.

O pior de tudo é que erraram na contagem regressiva e metade das pessoas começou a comemorar cedo, enquanto o restante de nós esperava pela contagem regressiva correta.

A noite toda foi uma decepção e há muitas pessoas infelizes em nosso grupo e ao nosso redor.

Disseram-nos para enviar nossas reclamações por e-mail, pois eles não se importavam na noite, que não foram respondidas.

Vamos enfrentá-lo, o hotel está em declínio há mais de uma década e conta apenas com a antiga glória para enganar as pessoas.

Evite a todo custo.

Em primeiro lugar, Leonardo Southampton é um grande hotel com um verdadeiro padrão de 5 estrelas a um preço acessível e uma localização realmente excelente! O hotel é um local tranquilo em uma área de parque, com uma vista incrível das janelas do hotel em navios de cruzeiro que vai e vem. Jantamos no restaurante na terça-feira à noite - comida e serviço foi ótimo! Valentina nos cumprimenta na chegada e cuida de toda a noite! A comida era ótima e bife cozido à perfeição - obrigado por recomendar! Tive uma conversa muito boa com o Manager de Oxford (eu costumava dar aulas e estudar naquela cidade) cavalheiro muito positivo e feliz. O café da manhã no dia seguinte foi extenso e ótimo! Gostaria de agradecer especialmente a todos os membros da equipe do Breakfast, que fizeram um trabalho fabuloso em nos receber no café da manhã. Vai voltar novamente !!!

O quarto era muito bom, embora meu irmão tivesse alguns problemas com sua suíte executiva.
Achei a equipe muito eficiente e eles pareciam um pouco hostis e abruptos.

Perguntamos no bar se eles poderiam desligar o ar condicionado porque estávamos com tanto frio, mas eles concordaram que estava congelando, mas não se ofereceram para fazer nada a respeito.
As bebidas também eram muito mais caras no restaurante, embora a nossa primeira bebida fosse comprada no bar e levada.
Mesma bebida, mesma garrafa de vinho, do mesmo bar. Quase o dobro do preço no restaurante e demorou muito para sair.
Uma experiência razoável em todo o hotel, mas esperava melhor de um suposto hotel 4 estrelas.

Nós (eu e meu namorado) fomos lá para uma viagem de fim de semana. Very very nice hotel, o hotel é agradável e limpo, o serviço é fabuloso, especialmente os recepcionistas do spa fizeram o seu melhor (reservamos um pacote de spa e chá da tarde via Groupon e Groupon se enganou e não reservou para nós para spa e chá da tarde). Portanto, o hotel não recebeu nossa reserva, no entanto, apesar de estarem lotados, a recepcionista fez o possível e relatou ao seu supervisor para que isso acontecesse para nós. Nós apreciamos isso. O preço geral é um pouco alto, mas justo com o padrão do hotel, tivemos um tempo adorável e bom enquanto estávamos hospedados no hotel.

Visitamos para uma noite de trabalho. Tínhamos 2 quartos duplos. A comida na noite era média, assim como o banheiro, precisa de uma remodelação. O café da manhã, no entanto, era bom.

Estadia confortável adorável em um ótimo hotel. Ótimo valor, mas foi a equipe que fez a diferença. Com certeza ficarei aqui novamente.

Hotel de luxo, com spa luxuoso para quando precisar de um descanso, caro mas vale a pena com comida de qualidade incrível. Recomendaria.

Tivemos uma excelente estadia aqui com nossos dois filhos ao visitar o parque Paultons. O nosso quarto era limpo e lindamente climatizado. Funcionários foram muito úteis.
Eu realmente gostei do nosso café da manhã no quarto, mas talvez pudesse haver uma opção de café da manhã para crianças? A aveia da chia durante a noite não caía tão bem com uma criança de seis e três anos. Eles gostaram de ver as balsas que chegam de nossa varanda, que mais do que foi feita para o café da manhã.

Visitei para ver as instalações de uma festa da empresa. Linda sala de eventos

Não fique aqui. Se hospedado por uma noite em uma suíte, cabelos na banheira, manchas no sofá. Mudamos de hotel depois de uma noite. O gerente de plantão com quem falamos pela primeira vez foi muito inútil. O segundo gerente de plantão foi brilhante e recebemos um reembolso total. Devo dizer que as funcionárias femininas da recepção com quem falei foram brilhantes e penso que têm muito com que lidar.

Que decepção desde quem assumiu, o que vocês fizeram no restaurante !!!! Este era um bom restaurante para comer com um menu especial ... agora você tem uma atribuição estúpida de Marco P White que é lixo! O café da manhã não é tão bom!

No geral, muito feliz.
Nossa uma grande decepção foram as instalações de spa, pois reservamos o hotel com base nelas - teria sido bom se, no momento da reserva, eles sinalizassem que metade delas estará fechada no momento de nossa estadia. Quando mencionamos na recepção, eles prometeram que entrarão em contato com vouchers para nós, para que possamos usá-los em outro momento, então estamos esperando por eles.
Ficamos super felizes com o quarto que conseguimos (451 se você quiser pedir!) É no final do corredor, então ninguém passa por você, a vista é linda, o quarto é grande e há uma varanda
Também satisfeito com o café da manhã e localização

O certificado de segurança WiFi expirou. Os quartos eram bons.

Hotel encantador. Confortável, limpo e principalmente amigável e eficiente. Eu não estava muito impressionado com a equipe de espera no café da manhã. O chef foi muito útil com minhas necessidades dietéticas. Ninguém se aproximou de nós para perguntar se queríamos chá ou café. Quando pedi leite de soja, achei que era muito trabalhoso olhar. Serviço geralmente muito ruim.

A equipe é adorável e os quartos são ótimos, mas a seleção de bebidas no bar poderia melhorar enormemente e a comida de café-da-manhã não era a melhor. A comida quente estava toda seca e espere pelo menos 45 minutos se não mais para o jantar depois que você pediu.

O chá da tarde era muito ruim. Os sanduíches não tinham recheio e nem um sanduíche inteiro cada um. A variedade de bolos também era pobre. Não voltaria. Os funcionários não foram amigáveis ​​ou se desculparam. Evite para o chá da tarde.

Boas instalações de hotel e lazer acessíveis para o centro da cidade e terminais de cruzeiros. Parque de estacionamento confuso na primeira entrada. Tivemos um problema com o quarto, pois a fechadura da janela estava com defeito, então não poderia fechar corretamente. O gerente de plantão nos ordenou em nenhum momento com outro quarto (atualizado). Bem feito. Geralmente precisa de um pouco de manutenção, mas bom restaurante.

Participei de uma conferência de trabalhos aqui, não é o melhor hotel que visitei, mas não fiz a reserva.

Belo hotel. Nosso aquecimento não iria ficar no quarto e não havia ventilador no banheiro para ajudar com o vapor, mas além disso. Experiência adorável.

Tive um grande momento aqui com uma reunião de diretoria. Alimentos foi excelente equipe foram muito atenciosa e amigável. O serviço foi excelente. Quarto era muito limpo. Não há problema com Wifi para trabalhar no laptop. Obrigado por sua hospitalidade Grand Harbour Hotel

Participou de uma conferência aqui, mas não se hospedou no hotel (classificação puramente como sala de conferências / comida)

A suíte tinha um layout agradável com 3 corredores que podem ser unidos em corredores maiores. Os projetores em cada um eram básicos, mas funcionavam.



Em geral, ligeiramente abaixo da média.

Evite este lugar, eu estava no hotel para um evento de casamento ... apenas para descobrir que recebi uma multa de estacionamento 3 meses depois do evento. Todos os hóspedes perguntaram aos funcionários e à equipe de catering se não há problema em estacionar em determinados locais,

Portanto, esta foi a minha primeira experiência neste hotel. Lençóis limpos e clientela acolhedora. Fácil de navegar e estacionar com serviço de valleting opcional que para a classe executiva é uma provável dádiva de Deus.
As camas são confortáveis ​​e as janelas evitam o barulho da rua. Dependendo de onde você estiver hospedado no hotel (quartos com preços mais altos), sua vista para o mar será ditada ou não.
Há um amplo espaço para festas de Natal nesta época do ano e a comida não é nada para se cheirar. Marco Pierre White colocou seu nome aqui de forma nada ruim. O WiFi é gratuito, o que é um bônus. A equipe é bem apresentada e incrivelmente perto dos elevadores. Há acesso para deficientes físicos, o que é bom e o café da manhã pode ser do tipo continental europeu padrão ou uma batata frita gordurosa do Reino Unido. Ao todo uma experiência muito livre de estresse.

Adorável hotel ótima localização. Comida adorável. Eram poucos funcionários, então um pouco lento para fazer um lanche no café da manhã. Não queria o café da manhã completo. Fevereiro de 2019.

Além de ter um sangramento intenso no nariz, este lugar é incrível

Check-in rápido e fácil. Cama confortável. Saboroso café da manhã. O que mais você pode pedir?

Quartos de tamanho decente. As camas são firmes, mas a pressão da água do chuveiro foi um pouco decepcionante. Os acessórios precisam de uma atualização, mas o ginásio está bem equipado.

Um bom hotel de 4 estrelas com funcionários simpáticos. Enquanto estávamos lá, os quartos estavam em reforma e o hotel precisava de algum TLC em alguns lugares. A piscina estava muito fria, mas o ofurô era adorável!

Fabulous Hotel!
Fiquei com um amigo e o serviço, a qualidade da comida e simpatia do pessoal foi simplesmente deslumbrante.
Muito prazer em recomendar este hotel fabuloso.

Fantástico quarto executivo maior do que onde eu moro! Excelente equipa em todas as áreas Excelentes cocktails de Sebastian x

Excelente localização central com salas adequadas para eventos. Infelizmente a comida não é tão boa para grupos grandes, não tenho certeza sobre o hotel em geral e não havia placas para informar em qual área do hotel nossa festa foi realizada