Cleveland Electric Illuminating Co Análise

Existem 2 interrupções no S.W. subúrbios hoje. Já se passaram 5,5 horas e eles ainda não foram despachados para nenhuma das interrupções. Todos nós temos que fazer as malas e partir, já que está frio.

Impressionantemente má organização aqui. Vendedores de alta pressão operando os telefones que o inscrevem para lixo eletrônico sem consentimento e tentam agregar seguro e proteção contra sobretensão para suas contas. Essa empresa também tem um dos sites mais terrivelmente ruins que já vi. As páginas demoram mais de um minuto para carregar e é quase impossível encontrar informações de faturamento ou pagamento, muitas vezes sendo redirecionadas para sites de pagamento de aparência fraudulenta que são irrelevantes, porque o pagamento automático por cartão de crédito está enterrado se você olhar a fundo o suficiente. Eles também não listam o endereço associado aos números de conta, portanto, descobrir qual conta é o seu novo endereço é difícil. Representação sombria do que uma empresa de serviços públicos deveria ser.

Nossa energia continua saindo. A outra empresa elétrica sempre tem energia para seus clientes

Acabei de me inscrever no meu elétrico e fui transferido para alguém que tentou me fazer inscrever com seus descontos em provedores de internet. Expressei várias vezes que não queria finalizar nada disso, e eles me deixaram claro que estavam apenas estabelecendo uma ordem pendente e que ela NÃO seria finalizada.
logo depois, recebi um e-mail do provedor de Internet notificando-me sobre o processamento do pedido. Liguei para eles, perguntei se estava realmente acontecendo e eles confirmaram que agora eu estava configurado com uma data de instalação e tudo. O exato oposto do que eu confirmei com o Cleveland Electric Illuminating repetidas vezes. Cancelei o pedido pela Internet imediatamente.

A pior parte é que a pessoa do serviço de atendimento ao cliente com quem falei não se incomodou com isso, então presumo que isso aconteça com frequência. Se você está se inscrevendo no CEI, NÃO se preocupe com a parte da ligação que tenta te conectar com internet. Não é ótimo aproveitar antes mesmo de meu serviço elétrico começar.

A única razão pela qual a Illuminating Company conseguiu ao menos uma estrela de mim é que, uma vez que você ultrapassou as barreiras entre você e a necessidade básica de eletricidade, eles realmente a fornecem. Nunca escrevi uma resenha sobre nada antes em minha vida, mas é aqui que traço o limite. O problema é que eles têm um sistema de suporte ao cliente que parece especificamente adaptado para ser o processo menos útil possível. Não há como localizar um representante real e você precisa de um número de conta para tudo ... até mesmo para obter um número de conta. Se isso não fosse ruim o suficiente, as poucas vezes que interagi com qualquer um dos funcionários, eles foram rudes, curtos e fundamentalmente inúteis, dando conselhos que eram exatamente o oposto do que exatamente eu precisava fazer para cumprir meus objetivos com eles. Se você tiver alguma chance de não interagir com esta empresa, pegue e corra. Acho que nunca mais vou alugar um apartamento de alguém que usa seus serviços novamente, e sugiro que você evite fazer isso também se não quiser uma série de dores de cabeça e penalidades financeiras devido à falta de atenção às necessidades de seus clientes.

O titular da conta é minha mãe e ela de alguma forma se esqueceu de pagar a conta, então obviamente eles desligaram o serviço. eles têm uma "chamada antes das 12h30 para restauração no mesmo dia", mas ... como isso é possível se eles desligam você depois das 13h ???? então agora estamos sem energia até amanhã? isso é absurdo e hiper inconveniente. vocês são ridículos por não mandarem o caminhão de volta quando a conta foi paga, nem 10 minutos após o desligamento. "Desculpe senhor, você deve ligar antes das 12h30" * desconecta após 12h30 *

Excelente atendimento ao cliente! Quando nossa energia acaba por qualquer motivo, os reparos são rápidos. Mais recentemente, eu tinha três luzes de rua apagadas na minha rua, incluindo minha casa e vizinhos em ambos os lados. Disseram-me que poderia demorar 3 dias ou mais, mas as luzes da rua foram corrigidas no dia seguinte. Obrigado pela sua resposta rápida!

Ainda estou esperando a próxima chamada para instalar minha iluminação externa

Esta empresa é terrível. Tive vários problemas com eles e o sistema de pagamento de contas é horrível. Se eles não tivessem o monopólio na área, eu trocaria de fornecedor de eletricidade, mas não há outras opções.

Eu moro em um apartamento em Kingston Estate e há alguns dias estou tendo uma confusão de problemas com o atendimento ao cliente por telefone. Em novembro de 2017 me mudei para cá e transferi o serviço antes mesmo de me mudar para cá. Nos últimos dois meses, paguei minha eletricidade e recebi uma conta. Da última vez fui fazer o login e nem apareceu uma conta, só mostrava uma conta fechada. Isso foi há 3 dias e não consigo pagar minha conta por telefone ou online. Conversei com 15 pessoas diferentes em espera várias vezes, perdi o dia inteiro dentro e fora do telefone sem que o meu problema fosse resolvido. Não entendo como uma empresa de serviços públicos desse porte pode se safar sem ser capaz de resolver o problema em tempo hábil. A culpa foi deles que eles tinham uma conta aberta em 2 nomes em um endereço errado no prédio errado do meu complexo de apartamentos.

Agora tenho que esperar para chegar até eles e ESPERAR que possa encontrar alguém com algum tipo de conhecimento que possa resolver o problema de uma vez. Estou tão irritado que estou pronto para ligar para o governador do estado. Agora tenho que me preocupar com um aviso de desligamento e não consigo nem pagar a conta. O gerente do apartamento conversou com eles e até recebeu um número de confirmação dizendo que o problema deve ser consertado quando ELE NÃO ESTÁ CORRIGIDO!

Eu gostaria de poder evitar essa empresa, mas infelizmente não acho que haja nenhuma empresa legítima com a qual eu possa lidar na minha situação.

Eu precisava de serviço temporariamente. Muito fácil de ligar e desligar.

A energia acaba no domingo à noite. Não será consertado até quarta-feira. Linhas estavam cortadas na minha garagem. Eles apareceram na segunda-feira tarde e me disseram que não podiam mudar as linhas. Chego em casa do trabalho na terça-feira, e tudo o que eles fizeram foi cortar as linhas antigas, configurar uma nova, NÃO CONECTEI, e apenas deixaram o novo fio na minha garagem ... Mais fita isolante.
Ainda estou bloqueado e sem energia. E eles se recusam a sair e terminar. Por que eles simplesmente NÃO CONSERTARAM O PODER quando estavam aqui antes?!?!?

Se eu pudesse colocar 0 estrelas, a empresa iluminada e seu atendimento ao cliente seriam um lixo. Eles não se preocupam em ajudá-lo, mesmo que você os tenha usado como provedor por 7 anos. Todos com quem conversei foram rudes e inúteis, eles não se importam em ajudá-lo, especialmente se forem sua única opção de eletricidade naquele endereço. Mal posso esperar até que o carma tome conta de vocês

Ainda não consertei minha falta de energia na galera tão ruim atendimento

O equipamento explodiu em nossa vizinhança em um clima de 90 graus. A tripulação veio verificar a situação e outra tripulação foi enviada pouco depois, após ser determinado que o equipamento estava danificado e precisava ser substituído. As mensagens com atualizações de status foram pontuais e até concluídas antes do prazo. mesmo antes do

Não recebemos nada além de problemas desta empresa. Além disso, nossa energia acabou de novo pela 4ª vez este mês. É ridículo, honestamente.

8 horas sem energia, e ainda sem atualização e ainda não foi corrigido

Os técnicos elétricos Tim e Mark foram pontuais, profissionais e bem informados. Eles são uma boa representação da empresa. Obrigado senhores.

Acabei de comprar uma casa e agendei uma semana atrás para conseguir alguém para sair e ligar nossa eletricidade e colocar a conta em meu nome. Ninguém saiu, nenhum e-mail, nenhuma chamada. Liguei a manhã toda e ninguém atendeu.

Tenho que ligar para eles com frequência para iniciar, parar e ajustar o serviço para o meu trabalho. Nunca tive uma experiência negativa com eles. Eles estão sempre prontos para atender o que eu preciso rapidamente e são muito amigáveis.

-5 ESTRELAS. PARA QUEM VOCÊ MUDOU? ACHO QUE A MAIORIA DE NÓS NESTE FÓRUM ADORARIA SAIR DA EMPRESA ILUMINADORA. A PRIVIDADE É SÓ DEMAIS, ELES SENTEM QUE NÃO PODEM SER TOCADOS PARA FORNECER ATENDIMENTO AO CLIENTE HORRÍVEL. SE TODOS NÓS COMEÇAMOS A MUDAR, ELES NÃO TERÃO UMA ESCOLHA A NÃO SER DE MUDAR SEU COMPORTAMENTO. ESPALHE A PALAVRA! OLHE PARA OUTRAS EMPRESAS!

Chamei sobre uma queda de energia e dentro de uma hora e meia tinha uma equipe no local para restaurar a energia para meu apartamento de 60 graus. Obrigado pela resposta rápida. Definitivamente preciso de energia quando está 18 graus em Cleveland!

Costumávamos ter um provedor diferente. Mudamos para a Illuminating Co. há alguns anos e estou muito feliz por isso! Raramente ficamos sem energia e, nesse caso, é por um período muito curto. Se apagar, como talvez 3-4 vezes por ano, é apenas o tempo suficiente para ter que zerar os relógios, o que NÃO é um incômodo, considerando que ficamos horas fora com o outro provedor!

Eu tenho alguns problemas, mas é com todos os dias em que gostaríamos que todos nos tratassem como nós e eles gostariam de ser tratados se estivessem ao telefone, mas todos nós temos esses dias

É melhor ir ao CPP, pois seus funcionários não são profissionais como o diabo! Especialmente o representante de aplicativos Stacy! Seu pagamento esgota nosso negócio. Ela deve se humilhar.

Eu imagino que as pessoas só deixam comentários ruins. Quero dizer, quem analisa empresas de serviços públicos a menos que tenham uma experiência negativa? Dito isso, nunca tive problemas. Acho que minha energia caiu uma vez por um curto período de tempo devido a uma tempestade, mas isso acontece. Fácil de pagar contas online e sem problemas de faturamento.

Todos os revisores negativos anteriores, estou sentindo um padrão. Ummmmmm ....... pagar sua conta ???

Se eu pudesse dar a eles um zero, eu daria. Eles são horríveis.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o faria. Atendimento ao cliente é o pior !!!. Você é transferido várias vezes em espera por 30 a 60 minutos e fica preso. Tive que colocar uma nova caixa de medidores por causa dos danos causados ​​pela tempestade e obter um número de ordem de serviço para entregar ao inspetor municipal e conectar minha linha para religar. Tem que haver uma maneira melhor do que ser desumanizado pelas concessionárias !!! Escreveu enquanto esperava com, sim, você adivinhou The Illuminating Company .......

Já experimentei mais cortes de energia com esta empresa de eletricidade do que com qualquer outra com a qual tive que lidar!
Além disso ... quando há um problema, ele parece levar um tempo absurdamente longo para remediar a situação.

Tive que me mudar do condado para me afastar da empresa iluminadora. Eles NÃO são úteis. Eles NÃO são compreensivos. NÃO FAZEM AS COISAS FÁCEIS PARA OS CLIENTES. Fiquei em espera por uma HORA apenas para saber que preciso ligar de volta outro dia. Inacreditável, nunca fui tratado da maneira como tenho lidado com esta empresa. Inacreditável. Enojado e furioso. Não recomendaria a ninguém. Eu diria a eles que se mudassem do condado para ficar longe deles, porque era isso que eu tinha que fazer.

Esta organização é um lixo completo. Fazemos parte de uma pequena organização sem fins lucrativos e queríamos desconectar e reconectar o serviço (antes do medidor) para proteger os indivíduos que iriam realizar alguma remoção de árvores. O departamento de serviço nos enviou uma cotação de quase $ 1000,00.
Liguei para discutir isso com o atendimento ao cliente e relatar meu descontentamento e ela queria me transferir de volta para o atendente inicial (Lee) com quem originalmente conversei sobre isso. Transferiremos nosso serviço na primeira oportunidade - estamos com eles desde que me lembro. Sem lealdade !!

Uma das dez casas com energia elétrica permaneceu na vizinhança. Minha energia caiu no domingo e fiquei 3 horas em espera, sem nunca entrar em contato com um representante do cliente até segunda-feira com um representante para informá-los que um membro da minha família era dependente de LVAD e precisava de eletricidade para se manter vivo. Eles contestaram e disseram que o melhor que podiam fazer era restaurar o serviço três dias depois da interrupção e, se alguma coisa piorar, ligar para o 911 e não oferecer o reembolso da minha comida estragada. Dois dias depois disso, ainda não vi um funcionário esclarecedor da empresa. Extremamente insensível e difícil de evitar a todo custo, se possível.

Eu realmente não sei por que esse lugar é bom apenas para trazer energia, é disso que se trata

A empresa é uma merda! Estou na faculdade e um dos meus colegas de quarto mudou-se e quando se mudou tinha um saldo em sua conta. Outra pessoa que estava se mudando decidiu colocar as luzes em seu nome. Eles me disseram que eu tinha que esperar até que aquela pessoa pagasse a conta para que minha luz fosse restaurada. Hã? Não fazia absolutamente nenhum sentido. Então, eu tive que entrar em contato com o meu senhorio, dizer a ele para dizer que a pessoa tinha ido embora, e então ligar de volta para que ligassem para ele. Quando liguei de volta, eles ainda me recusaram o serviço. Foi como arrancar dentes. Horrível!!!

Minha energia acaba o tempo todo. Em dias em que há tempestades muito fortes, acho que entendo (embora as duas ruas de cada lado de mim ainda tenham energia), mas quando está perfeitamente ensolarado e seco, eu simplesmente não entendo.

3ª vez que minha energia caiu esta semana. Por favor, atualize e conserte seu equipamento. Vocês são terríveis

Mudou-se para uma nova casa em Auburn Township (Ohio). Nos últimos 5 meses, perdemos energia 5 vezes. na minha antiga casa na península perdemos energia 4 vezes em 15 anos. Os cidadãos americanos são impotentes para lutar contra esses monopólios! Isto foi postado às 4 da manhã de 27 de dezembro e está 5 graus lá fora. Figura 4 horas para quebra de tubos.

Você merece ZERO estrelas. O fato de eles terem um monopólio de distribuição na maioria das áreas é uma BS total.

Minha mãe diminuiu o tamanho de sua casa há 15 anos, onde sua conta de luz era em média $ 35 por mês para 3.000 pés quadrados com CPP. Ela se aposentou e se mudou para um lugar menor, com menos da metade do tamanho de sua casa, e a The Illuminating Company tem enviado a ela em média uma conta mensal de $ 121, mas veja só, ela acabou de receber uma conta de $ 200 referente ao mês passado e atendimento ao cliente que duas cobranças de $ 50 e $ 53 são cobranças pelo uso da linha pelo fornecedor. WTF? E não, seu gás não é elétrico, sua conta de gás é de US $ 70 para o inverno. Todas as luzes estão sempre apagadas em sua unidade, exceto a televisão. É absolutamente insano. Estou ligando para a mídia e o Procurador-Geral hoje para solicitar uma investigação sobre a prática desta empresa. Minha mãe terá que se mudar por causa desta indignação e práticas de cobrança injustas da CEI.

Eles não conseguem responder a perguntas simples e o sistema automatizado é inútil não reconhecerá o que você está dizendo.

A incompetência é inacreditável. Enorme batalha com eles para que nos enviassem uma conta que culminou com o desligamento de nossa eletricidade sem nenhum aviso. Sem contas, sem aviso prévio, sem telefonema, sem e-mail. Felizmente, não temos filhos ou doenças que nos tornam dependentes de aparelhos elétricos. Eles tornam cada etapa do processo extremamente difícil e a incompetência parece ser tanto no nível individual quanto no nível institucional. Os processos estão na idade da pedra ... anotar dados bancários para inseri-los mais tarde provavelmente nem é compatível com a ISO e as taxas de conveniência para cada tipo de pagamento estão apenas cobrando o cliente. Estou muito feliz por estar mudando de empresa de energia.

Honestamente, esta empresa me frustrou a ponto de eu, honestamente, querer sair de Ohio. A First Energy e o poder público de Cleveland são mal administrados e já dura o suficiente para que eu não ache que farão melhor. Não é de se admirar que metade dos clientes não queira pagar no final de cada mês.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Se eles não tivessem o monopólio, eu nunca usaria esta empresa.

Não tenho certeza por que estou perdendo meu tempo escrevendo este comentário. As avaliações não podem significar muito para uma empresa com uma avaliação de 2,2 estrelas e nenhuma resposta a qualquer uma de suas avaliações. Mas, aqui vai de qualquer maneira.

Normalmente pago pelos nossos serviços por telefone. Eu me precipitei e pensei que pagaria as contas mais cedo porque íamos sair de férias. No dia em que voltei, eles desligaram nossa energia. Acontece que não paguei a conta. Era cerca de meio-dia. Liguei imediatamente, esperei 30 minutos na espera e consegui falar com alguém. Eles disseram que já que era depois das 12h30, eles não poderiam desligar a energia naquele dia. Eu implorei um pouco e eles disseram, bem, você poderia pagar nossa taxa de $ 25 além dos $ 35 para reconexão e você pode ter a energia novamente. Eu disse espere um minuto, você acabou de me dizer que não pode ligar a energia, você deveria ter dito que não. Tentei explicar que foi a primeira vez que isso aconteceu e eles poderiam, por favor, renunciar a pelo menos uma das taxas. Não, não podemos, é nossa política, eles disseram. Que empresa horrível. Zero atendimento ao cliente, até mesmo o banco isentará de uma taxa de atraso. Vocês são totalmente horríveis.

Se eu tivesse que escolher 3 palavras que descrevem minha experiência com a empresa esclarecedora, elas seriam: traído, pouco profissional e obsceno.

Recentemente, me mudei para Ohio por um curto período durante o verão devido a um curto período de trabalho de verão. A moral da história é que fui pressionado a usar esta empresa, pois era a empresa que meus colegas de trabalho usaram anteriormente para o complexo de apartamentos em que eu estava hospedado (era também a única empresa de eletricidade / gás que poderia ser usada para este complexo de apartamentos específico na época) Meus colegas de trabalho me avisaram anteriormente que o atendimento ao cliente deles era péssimo, então é melhor eu torcer para não ter tido nenhum problema. * Isenção de responsabilidade secundária * Não tive problemas com o serviço real. Onde eu tinha meus problemas era obviamente no departamento de Atendimento ao Cliente, se é isso que você poderia se classificar.

Em 10 de agosto, liguei para a empresa iluminadora, verifiquei minha identidade e cancelei o serviço. Meu trabalho de verão estava chegando ao fim e eu logo voltaria para casa, no Colorado. Achei que essa seria a última vez que teria notícias da empresa Iluminadora ... 3 meses depois (21 de novembro), recebo um telefonema dizendo que tenho um saldo devedor de 350 $ pelo serviço entre os meses de setembro e outubro e novembro.

Ligo para o atendimento ao cliente e falo com o primeiro representante do atendimento ao cliente que atendeu, pois eu não morava naquele complexo de apartamentos nem utilizava seus serviços. Depois de ouvir minha versão do caso, ela se desculpou pelo transtorno e também pelo fato de que não havia nada que ela pudesse fazer a respeito do saldo devido. Ela também explicou que não havia registros dizendo que eu alguma vez liguei para cancelar um serviço. Ela então me encaminha para um gerente de nível superior que lida com esse tipo de situação. Depois de verificar minha identidade pela 3ª vez na mesma ligação, eu então reexplico minha situação ao gerente para ver se haveria alguma maneira de fazer com que as cobranças fossem retiradas ou mesmo reduzidas, já que liguei para cancelar, há meses não usa o serviço e não foi contatado por telefone ou mensagem de texto até novembro. (Mensagem de texto ou telefonema foi apontada como a melhor maneira de entrar em contato comigo). O gerente explica rudemente que não haveria absolutamente nenhuma maneira de as cobranças serem retiradas, já que eles não tinham nenhum registro de eu ligando para cancelar, e então pergunta como gostaria de pagar o saldo em atraso ou se preferia ser enviado às coleções. Respeitosamente, tento retratar meu lado da história novamente, com sorte tentando chegar até essa mulher. Não funcionou, ela rudemente se recusou a me ajudar ou ouvir meu caso e mais uma vez perguntou como eu gostaria de pagar o saldo ... Moral da história é que eu tenho que pagar 350 $ pelo erro deles, ou ser enviado para coleções e tenho meu crédito sofrer. (Nunca perdi um único pagamento de qualquer empresa, serviço ou varejista e tenho uma excelente pontuação de crédito de 755)

Como cliente pagante, sinto-me traído e muito chateado, para dizer o mínimo. Não sinto que essa situação entre um cliente e um gerente tenha sido tratada de maneira adequada. Nunca mais usarei esse serviço e recomendo que você faça o mesmo. Estou surpreso com uma gestão como esta que eles têm em média 2/5 estrelas no google.

Esta empresa é um lixo completo. Não tiveram problemas até o último mês de uso, quando decidiram realmente fazer seu trabalho e ler o medidor e me cobrar por um ano inteiro de despesas subestimadas, totalizando mais de $ 600. Incompetência completa. Use outra pessoa porque eu garanto que ela vai te ferrar também!

Lixo!! Não é como se você pudesse escolher outra empresa ......

Liguei esta manhã por causa de uma situação de tensão e arco elétrico após o laço entre a casa e o poste de energia. O atendimento ao cliente ao telefone foi muito profissional e enviou técnicos de serviço no mesmo dia. Os técnicos Randy e Chad Morris foram muito profissionais e colocaram a nova linha em funcionamento e nossa energia de volta em menos de uma hora! Esses caras estão lá quando você precisa deles. Esta foi uma ótima experiência para o cliente!

O pior serviço de qualquer empresa com quem já negociei. A Illuminating Company não fez nada além de me causar problemas por 3 meses. Moro em um duplex onde o proprietário teve um problema com o outro inquilino, ela ligou e disse que era a proprietária e queria desligar a energia. Tenho lutado com a empresa de iluminação por 3 meses agora, se houvesse alguém com quem eu pudesse ir além desta empresa, eu iria em um segundo Eu gostaria que fosse ilegal tirar vantagem das pessoas como essas pessoas fazem

O pior, eu acho que um macaco está comandando este lugar porque é um zoológico.

A energia elétrica na minha vizinhança sai pelo menos uma vez por semana sem motivo algum. Demora pelo menos 3 horas para voltar. Atualmente sentado aqui no escuro pelas últimas 3 horas novamente, depois que uma tempestade muito pequena passou. Essa complicação é minha única opção e eles parecem saber disso. Sem energia várias vezes por mês, ainda assim, me faturará integralmente. O pior.

Minha energia estava cortada desde sexta-feira, 13 de setembro, às 10h. É sábado à noite, às 21h30, ainda sem energia. Liguei para eles e seu sistema automatizado disse que o tempo estimado seria segunda-feira, 16 de setembro, às 16h. A energia foi cortada devido a danos ao equipamento. Não vejo ninguém trabalhando em nenhum equipamento. Agora joguei fora tudo na minha geladeira e freezer que custa cerca de 500 dólares em comida. Isto é ridículo. Vergonha, vergonha para a companhia elétrica.

Tive vários problemas com esta empresa. Numerosos! Os dois que mais se destacam são os seguintes. Eles são difíceis de lidar, especialmente com faturamento. Eles não permitiriam que eu configurasse um saque direto de minha conta corrente, mas me deixariam usar o cartão de débito anexado a essa conta por uma taxa extra. Além disso, eles não fizeram uma leitura precisa do medidor em janeiro deste ano, quando comprei minha casa. Eles me deram um acordo na sexta-feira para consertar minha conta e agora eles estão afirmando que não podem segurar a sua parte no negócio! Registrei uma reclamação junto à Comissão de Serviços Públicos para ver se eles podem resolver esse problema

O poder ainda está esgotado em alturas de mayfield.

O atendimento ao cliente é uma merda. A máquina automatizada exige que você diga a eles o motivo da sua ligação. Apenas para estar conectado a alguém que pergunta por que você está ligando. E apenas para ser transferido duas vezes diferentes. Todos que continuam perguntando sobre o que você está ligando. Então você não consegue entender uma palavra que eles dizem, e eles erram consistentemente seus endereços para iniciar o serviço e interromper o serviço. Eles estão mesmo ouvindo?

Tive uma queda de energia no domingo e eles consertaram em menos tempo do que o esperado. Eles fizeram um ótimo trabalho.

Os trabalhadores mais lentos e incompetentes em que tive a infelicidade de contar.

Tive que ligar para essas pessoas miseráveis ​​hoje. Eu só tenho uma pergunta, sem interrupção. A pessoa do outro lado da linha foi excessivamente e desnecessariamente rude.

Por que ele vai, nossa energia acaba quase todos os dias. Na maioria das vezes, várias vezes ao dia? Nós nunca podemos manter nossos relógios acertados ou assistir a um filme completo, a comida fica ruim .. Estou farto disso. Toda minha vida eu tive o poder público de Cleveland e nunca lidei com esse touro ... Meu filho de 6 anos aqui chorando e assustado. Quente como o inferno ... alarme de segurança. O que acontece quando isso não funciona?

Chamei o atendimento ao cliente horrível para obter meu número de cliente para que eu pudesse obter uma tarifa elétrica mais baixa e o funcionário do atendimento ao cliente simplesmente desligou o telefone na minha cara. Atualmente preenchendo uma reclamação com a Comissão de Utilidades

RUDE..RUDE..RUDE..NÃO PROFISSIONAL. Desliguei 4 vezes e acabei de transferir sem aviso ou motivo.

Ontem à noite, 04/07/2018 às 19h, um transformador explodiu. Chamamos a empresa de iluminação e havia uma equipe aqui em 2 horas e às 23h nossa energia estava de volta. Agora estamos falando, de férias e com uma tripulação completa, tipo 7 ou 8 caras e 4 caminhões grandes! Sua equipe foi incrível. Muito obrigado! Brookpark

Perdi energia no domingo às 15h, após várias mudanças de horário para conserto, tivemos que ir para um hotel por motivos de saúde. Recebemos uma ligação informando que a luz foi restaurada às 4 da manhã e tudo se perdeu na geladeira. Hoje é 5 de julho e nós perdemos energia de novo e de novo eles nos dando horários diferentes para consertar novamente vamos perder tudo que ganhamos ontem para a geladeira.

Chamado para montar novo serviço e acusado de ser um inquilino atual que tinha saldo em aberto. Depois de o gerente da propriedade entrar em contato com eles, eles ainda se recusaram a transferir o serviço em meu nome até que o saldo devido pelo inquilino anterior fosse pago. Após 2 meses de péssimo atendimento ao cliente, consegui ativar o serviço. Nunca me pediram uma cópia do meu aluguel ou identidade, o que deveria ter sido o suficiente para provar minha identidade.