3 anos atrás
Se eu pudesse classificar isso como -5, eu o faria...
Se eu pudesse classificar isso como -5, eu o faria. O serviço geral foi terrível. Chegamos a eles com a luz do motor acesa e genuinamente curiosos para saber por que estava. John era o consultor de serviço e David Smith era o técnico. Após o 4º dia e tendo corrido após correria, eles disseram que o carro estava sendo consertado. OK. Chega o dia seguinte e me dizem que o carro não acabou porque as peças só chegaram na véspera, tarde e não foram consertadas. Então, mentiram para mim. Portanto, o carro demorou 6 dias no total. Foi dado um aluguel para dirigir por um dia e teve que cancelar muitas coisas em outros dias devido à falta de veículo para o cônjuge. A luz do motor à noite volta a acender. Então nos diz que eles não olharam para tudo e foi isso que pagamos por uma taxa de diagnóstico pela primeira vez para saber EXATAMENTE o que há de errado com nosso veículo depois de ter que contar a eles sobre o vazamento de óleo para consertar nosso primeiro problema por conta própria, sem eles até mesmo procurando por isso !! Eles nos disseram que nossos conversores catalíticos foram instalados ao contrário e os sensores de O2 estavam desligados. Voltamos ao local em que os terminamos e os refizemos com uma montagem inteira para garantir que sejam feitos corretamente. Disseram-nos desta vez que eles achavam que isso resolveria 100% o problema, mas não ficou claro porque aí vem outra luz de motor! Desta vez, dissemos a eles as mesmas coisas que dizíamos desde o início !! Só porque não foi anotado quando falamos sobre isso, Jeff Klein, o diretor, fez parecer que nunca mencionamos essas coisas para John ou Jay r o gerente assistente quando estávamos lá. O que nós fizemos. Assim, o código p06dd aparece dizendo que, nesses veículos específicos, é uma bomba de duplo estágio de óleo, sensor / interruptor de pressão de óleo ou óleo sujo. Então, sabendo de todas essas informações mais uma vez, eles nos dizem para trazê-la e eles cuidam de nós e consertam. Depois de tudo que passamos. Levamos o carro para lá e depois de DOIS dias lá, eles nos ligam dizendo que nos ligariam com uma atualização no primeiro dia, embora tivéssemos chegado tarde ... o que não aconteceu. Quando fomos chamados depois de pagar $ 1.100 pelo vazamento de óleo e dinheiro que tínhamos para pagar pelos conversores em outra empresa, fomos informados para obter uma substituição do motor ??? Não há sinais de necessidade de substituição do motor e eles dizem que é um vazamento interno de óleo do motor e não existe tal coisa como isso. Seria apenas algo com pistões ou rolamentos ou juntas / retentores, mas conversando com outro mecânico, fomos sugeridos para sempre começar com o código que aparece porque ele não aparece sem motivo. Eu sinto que eles querem substituir o motor para fazer parecer que fizeram um trabalho bem feito porque eles finalmente conseguiram a luz para ficarem apagados com um novo motor depois de estarem lá 4 vezes diferentes ?? Não. Cada vez que a luz do nosso motor era reiniciada, as preocupações não eram realmente resolvidas, o gerente assistente Jay r sempre parecia esquecer as coisas e como se ele nunca soubesse o que estava acontecendo, sempre era informado que seríamos cuidados, mas não caso. O consultor de serviço John sempre teve má comunicação e também nunca soube do que estava falando e contou histórias prolongadas sobre certas coisas, então mudaria na próxima ligação e, por último, Jeff Klein, o diretor de serviço, basicamente cobriu seus funcionários e permaneceu em seus funcionários lado 100% e não se importava com nossas preocupações porque meu cônjuge estava muito chateado no fundo por causa de tudo o que passamos com eles apenas para Jeff agir como se não fosse um grande problema e nos recusar completamente por causa de como ele estava respondendo em segundo plano quando eu estava no telefone com Jeff. É inaceitável para uma concessionária como um todo e nunca mais voltaremos aqui. Eles não estão dispostos a trabalhar com você de forma alguma, claramente cobrindo um ao outro, eles não se preocupam verdadeiramente com o cliente em primeiro lugar. Além disso, quando estávamos lá, John agiu como se eu não o tivesse ouvido gritando para apenas nos entregar os papéis, porque ele estava tentando nos apressar para fora de lá por causa da forma como meu esposo reagiu aos seus bs enquanto estava lá! Este concessionário só tem boas críticas de vendas, não de serviço, e vemos porquê! Empresa horrível!
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