4 anos atrás
Trouxe minha motocicleta Honda CB1100 2014 para ma...
Trouxe minha motocicleta Honda CB1100 2014 para manutenção na sexta-feira, 19 de fevereiro de 2016. Embora não tenha comprado minha motocicleta na sua concessionária, vi que ela tem excelentes classificações online e esperava que minha garantia com o veículo cobrisse o questão. Poucas horas depois, recebi um telefonema de Chris dizendo que a bicicleta havia caído no estacionamento de cascalho fora da área de serviço. Embora isso fosse lamentável, ele foi direto com os detalhes do que aconteceu e explicou que eles teriam como prioridade consertar os danos causados.
Conversei com Chris no dia seguinte, 20 de fevereiro, para obter mais informações. Chris explicou que não apenas as peças danificadas seriam substituídas, mas também que qualquer dano no lado caído seria substituído, reparado e feito novo. Ele foi detalhado, informado e também explicou que o Departamento de Serviços ainda estava trabalhando no problema do serviço original.
Uma semana depois, na sexta-feira, 26 de fevereiro, Hans me ligou para avisar que a bicicleta estava pronta e disponível para retirada. Ele detalhou a lista de peças substituídas, cobrindo aquelas que foram danificadas na queda e peças que já tinham sofrido danos antes do incidente, e também me informou que o problema do serviço original foi totalmente resolvido (substituição do ECM). Voltei à concessionária no dia seguinte, peguei a moto, analisei os resultados e não só fiquei completamente satisfeito com o trabalho, mas também impressionado e conquistado com o profissionalismo da equipe e a determinação de garantir uma experiência de atendimento de primeira classe .
Quero encerrar esta nota com minha gratidão à Central Florida Powersports por seu trabalho fantástico, dedicação e experiência em atendimento e satisfação total do cliente. Especificamente, Chris e Hans são funcionários experientes e talentosos, e a concessionária tem a sorte de ter indivíduos tão excelentes, que eu sei que representam um departamento de pessoas dedicadas.
Tenho bicicletas Kawasaki há muitos anos e agora sou um fiel devoto da Honda. Obrigado por tudo.
Traduzido