4 anos atrás
O pessoal médico do Centerpoint estava bem. Minha ...
O pessoal médico do Centerpoint estava bem. Minha reclamação tem tudo a ver com as práticas de faturamento e contas a receber.
Uma semana antes de minha cirurgia no joelho em fevereiro de 2015, recebi um telefonema da Centerpoint. Eu estava esperando uma ligação assim porque normalmente o hospital liga com informações sobre check-in, restrições de dieta, etc. antes da data da cirurgia. Em vez disso, era o departamento de faturamento exigindo - sim EXIGINDO - que eu pagasse à vista, 100% do custo estimado da cirurgia. Eles me informaram que teriam que receber o pagamento integral antes de poderem fazer a cirurgia. Quando eu disse a eles que era ridículo pagar adiantado por qualquer cirurgia devido aos valores dedutíveis, cosseguro, etc., eles me disseram que eu teria que pagar pelo menos uma certa porcentagem. Novamente, eu recusei. Depois de várias visitas ao pronto-socorro, consultas médicas, etc., eu sabia que uma boa parte da minha franquia teria sido satisfeita no momento da minha cirurgia. Finalmente, depois de MUITO idas e vindas, ela concordou com um pagamento de $ 1.000 que eu ainda estava relutante em fazer.
Desde a minha cirurgia, continuo a receber declarações da Centerpoint que não refletem os pagamentos feitos da minha conta HSA. Quando liguei perguntando por que - quando meu marido fez mais de $ 500 em pagamentos - o extrato não reflete NENHUM desses pagamentos. Recebi uma resposta muito confusa por telefone; "... tem a ver com procedimentos e na verdade você foi cobrado por 5 procedimentos diferentes e, então, é claro quanto o seguro pagou, e amortizações de valores, etc ..." Foi uma resposta muito confusa e muito BS. Eu perguntei se eu deveria ter recebido declarações diferentes para os diferentes procedimentos ... e se talvez a razão pela qual esta declaração em particular não reflita nossos pagamentos seja porque eles foram aplicados a outros procedimentos, me disseram que não, eles não cobrar separadamente por diferentes procedimentos, e que só receberia um extrato. Hã? Mas você acabou de dizer ... Por que esta única declaração não reflete os pagamentos que fizemos ?? ugh.
Até o momento, acredito que pagamos a mais de US $ 400 e não tenho esperança de uma solução satisfatória. Acredito que eles participam de práticas de cobrança injustas e sem escrúpulos, pedindo o pagamento integral à vista, ameaçando cancelar minha cirurgia se eu não pagasse, etc.
Eu nunca vou voltar para o Centerpoint. Eu disse ao meu marido, caso eu tenha um ferimento com sangramento na cabeça e o Centerpoint seja o ÚNICO hospital disponível, apenas me deixe morrer.
Traduzido