3 anos atrás
Após um vôo de 5 horas, cheguei ao Caesars às 9h30...
Após um vôo de 5 horas, cheguei ao Caesars às 9h30 e fui rapidamente recebido pelo membro da recepção Delano. Ele tinha um sorriso acolhedor e era muito pessoal. A fim de fazer um jogo de golfe mais cedo, meu noivo teve que deixar o check-in para mim. 16h é a política de check-in do Caesars. Sabendo que eu ficaria sozinha durante o dia até que nosso quarto estivesse pronto, Delano prontamente procurou para ver se poderia haver um quarto comparável disponível àquela hora. Não havia, no entanto Delano me garantiu que continuaria verificando a disponibilidade com frequência ao longo do dia e me ligaria pessoalmente se houvesse um. Ele me disse onde eu poderia passar algum tempo enquanto esperava e me encorajou a baixar os aplicativos Caesars para iPhone para obter informações adicionais sobre o hotel. Ele procurou uma última vez para verificar a disponibilidade de quartos antes de me direcionar ao Bellman para garantir minha bagagem. Nos 5 minutos que demorei para fazer isso, recebi uma ligação de Delano informando que ele encontrou um quarto semelhante disponível para check-in agora. Fiquei emocionado por não ter que passar as próximas 7 horas procurando coisas para fazer para preencher o tempo. Delano orgulhosamente compartilhou que está com o Caesars há 16 anos e ama o que faz. Eu posso te dizer que isso mostra! Ele foi além, fazendo-me sentir muito bem-vindo e acomodando o impossível check-in antecipado! Mesmo sem o check-in antecipado, fiquei mais do que satisfeito com o estilo pessoal e profissionalismo de Delano. Ele é um ativo para a organização.
Traduzido