3 anos atrás
Empresa péssima, com péssimo atendimento e técnico...
Empresa péssima, com péssimo atendimento e técnicos incompetentes que fazem a manutenção dos veículos trazidos. Troquei o óleo aqui, no dia seguinte pude sentir o cheiro de óleo pelas aberturas de ventilação internas. Liguei e falei com Doug, que me tratou como se eu fosse incapaz de compreender qualquer parte dos cuidados com o veículo. Recusei-me a sequer cogitar a ideia de levar meu veículo até lá com meus filhos e ser varrido para debaixo do tapete.
Mais tarde naquele dia, minha família e eu estávamos saindo de casa e encontramos uma ENORME poça de óleo sob minha van. Meu marido ligou e a atendente com quem ele falou havia verbalizado que ela deve ter recebido um lote ruim de filtros de óleo, pois nosso veículo não foi sua primeira ligação e tem a mesma reclamação. Ela se ofereceu para rebocá-lo até o revendedor para consertá-lo. No dia seguinte eles vieram buscar minha van, quando liguei para ver como estava o progresso eles tentaram me dizer que havia sobrado óleo na panela e vir buscar meu veículo. Meu marido olhou para ele quando voltou para casa naquela noite, para encontrar o motor coberto de óleo, e um parafuso caiu no chão da nossa garagem, como se o técnico o tivesse enfiado em algum lugar porque ele não conseguia se lembrar de onde pertencia.
Meu marido liga na manhã seguinte e fala novamente com Doug, que diz a meu marido que eles vão rebocar o objeto de volta ao traficante e consertar o que estiver errado. Agora, milagrosamente, eles encontraram uma razão pela qual estou vazando óleo! Vai saber. Meu marido fez questão de contar a Doug sobre o parafuso aleatório, que ele anotou na minha ordem de serviço, e disse que o técnico descobrirá para onde ele vai, sem problemas. Finalmente, depois de ter meu carro levado e para trás várias vezes e não tendo nada de errado, tendo que ter uma peça substituída, recebi minha van de volta.
Eu mencionei o parafuso? Aquela que meu marido verbalizou para Doug, que de fato anotou na minha ordem de serviço que havia um parafuso que precisava ser colocado de volta no local correto? Eu o encontrei ao lado do meu banco do passageiro, claramente NÃO o local correto.
Só traga o seu carro aqui se quiser ser falado como se você não tivesse educação e aproveitar o seu tempo e, consequentemente, o seu dinheiro desperdiçado.
Traduzido