3 anos atrás
O serviço é incrivelmente lento. Dei a eles uma "s...
O serviço é incrivelmente lento. Dei a eles uma "segunda chance" mais de duas vezes. Quando mencionamos como é lento, ou por que é tão lento apenas para pegar uma cerveja, a resposta é sempre "o bar está muito ocupado" ou "estamos muito ocupados". É sempre óbvio que os empregados de mesa são apenas preguiçosos e não se preocupam muito. Eu sentei no bar quando a resposta foi sobre o quão ocupado estava, o problema com isso é que o bar tinha 4 lugares ocupados e o bar e os garçons estavam falando e falando besteiras sobre suas vidas na frente dos clientes, sem se importar com eles .
A terceira vez que fomos com alguns amigos às 20h, sentamos no pátio. O garçom não apareceu por mais de 30 minutos. Alguém trouxe água, mas saiu rápido demais para pedir uma bebida. Decidimos ser pacientes e esperar pelos drinques. Uma vez que o garçom veio e anotou os pedidos de bebidas, houve outra espera de 30 minutos com a mesma desculpa de que o bar estava cheio. Entrei no bar e havia uma pessoa sentada lá e o barman olhando para o telefone. Obviamente, não estava ocupado. Meus pensamentos sobre este lugar são compartilhados por muitos que expressam os mesmos comentários.
Mais um ponto aqui, se você vai ter uma cervejaria ao ar livre, tenha banheiros por perto. Por que foi tomada a decisão de ter o único banheiro no andar térreo e o que parece ser quilômetros quando você precisa ir?
Deveria haver banheiros no segundo andar também. Sério, isso não é ciência do foguete, sua experiência básica do cliente. Se você quiser manter as pessoas, torne mais fácil para elas ficarem. Tornar os banheiros uma tarefa difícil não vai prender as pessoas por mais tempo. Cada viagem ao banheiro aqui lembra a todos que eles querem ir para outro lugar que tenha uma experiência muito mais confortável.
Eu adoraria ir aqui para comer, mas não posso recomendar. Mudarei minha avaliação se a administração decidir corrigir os tempos de espera e as atitudes dos funcionários em relação a um negócio voltado para o cliente.
Traduzido