Blue Care Network Análise

Falei com uma representante Ladora e disse-lhe que não queria o sistema PARS e foi exatamente para onde ela me transferiu. Ligado de volta, recebi outro representante, Heather, que conseguiu me fornecer as informações de que eu precisava e o número de telefone do agente para melhor atender às minhas necessidades. Ela é a única razão pela qual meu comentário não é 1, já que Ladora parecia não saber de nada

Se eu pudesse avaliar bcn ainda mais baixo do que 0, eu o faria. Fui para a BC para obter meu seguro complementar do Medicare. Eu nunca poderia ter cometido um erro pior. Desde que comecei com eles, nada recebi além de mentiras após mentiras de membros de vários call centers. Se eu ligasse 5 vezes, obteria 5 ou mais respostas diferentes, incluindo respostas diferentes na mesma ligação com o mesmo representante. Minha maior preocupação surgiu há cerca de dois meses e meio, quando liguei para pedir uma injeção de herpes zoster. O representante com quem falei me disse que eu tinha um co-pagamento de US $ 47 pela injeção. Fui a uma farmácia local e rapidamente fui informado de que minha porção da injeção me custaria aproximadamente US $ 260. Liguei de volta para bcn e recebi informações diferentes das anteriores e, como eu já estava trabalhando com uma supervisora ​​sobre outro assunto, ela me disse que tentaria verificar minha conversa telefônica, que foi gravada. Ela acabou reconhecendo que eu tive essa conversa com alguém e que ela iria registrar uma reclamação em meu nome. Após cerca de 2 meses, recebi a carta que não entendi totalmente e entrei em contato com o supervisor com quem estava trabalhando. Como não pude entrar em contato com ela e ela não retornou minha ligação como prometeu que faria, fui ao escritório local e conversei com a atendente de atendimento que, por fim, conseguiu que esse supervisor e outra pessoa viessem falar comigo e ver se pudéssemos decifrar o que aconteceu. Este supervisor me prometeu uma ligação de retorno na sexta-feira que nunca veio. Liguei ontem, segunda-feira de manhã cedo e pedi uma atualização de status. Por volta das 16h00 Porque ainda não ouvi nada liguei novamente deixei outra mensagem. Avisei que não estava me sentindo bem e provavelmente não consegui atender uma ligação ontem. Para meu choque total, recebi ligações de ambos os supervisores, nós dois deixamos mensagens ontem, depois que eu avisei que provavelmente não poderia atender uma ligação. Os dois me pediram para ligar de volta hoje, e eu retornei uma ligação para apenas uma das duas partes. Agora são cerca de 16h, e falo com a mesma pessoa de hoje pelo número de telefone comercial e pessoal dela que ela me deu e me disse para usar. Pouco tempo depois, recebo um telefonema do outro supervisor que quer me dar mais uma linha de lixo, explicando por que minha parte do copagamento seria tão alta. Ele avisou que o representante que me disse que meu copagamento seria de apenas $ 47 seria esquecido de me dizer que eu ainda não havia atingido minha franquia. Em seguida, questionei por que deveria ser responsabilizado pela incompetência de sua equipe. Nenhuma explicação foi fornecida ou faria sentido para ninguém. O selo de atendimento ao cliente, localizado em vários Estados, parece seguir diretrizes diferentes. A maioria dos meus problemas de lentidão veio dos escritórios aqui mesmo em Michigan, localizados anteriormente em Plymouth e agora em Southfield. Eu moro a menos de 5 minutos do escritório de Southfield e estive lá em várias ocasiões apenas para ficar frustrado por todo e qualquer motivo de eu ter ido lá. Se você tem alguma ideia de lidar com a Blue Care Network para o programa Medicare Advantage, eu pensaria muito sobre isso antes de me inscrever, a menos que você esteja disposto a lidar com mais e mais lixo regularmente. Vou pensar um pouco para fazer mais algumas avaliações devido a vários outros problemas que tive com esta seguradora. Mal posso esperar pelo início das inscrições abertas para poder mudar de empresa, pois tenho certeza de que absolutamente ninguém pode ser tão ruim quanto a Blue Care Network.

Uma organização de lixo absoluta, de cima a baixo. Pense em todos os estereótipos negativos que uma seguradora de saúde pode ter, e o BCN priorizará a seleção dessa caixa. Sem consideração por seus clientes, vida humana, certo ou errado. Uma empresa absolutamente desprezível e imoral. 1 estrela é demais. As seguradoras precisam ser uma relíquia do passado.

1. cada dr. eu vou sempre ter problemas. 2. cada receita - eles me dizem que este seguro sempre nos dá problemas. 3. nenhum de seu dr. vai olhar para mim - porque me machuquei no trabalho - 3 meses não consigo ajuda porque esse seguro - sou parado em todos os lugares que vou. não valem nem uma estrela.

Horrível!! O atendimento ao cliente é horrível! Eu perguntei e liguei 3 vezes sobre coisas que eu precisava e eles mentiram e nunca fizeram o que eu pedi e depois mentiram novamente! Pior!

Seguro caducado / cancelado ainda aceita cheque de reembolso de pagamentos de prêmio em estande ainda em processamento 5 meses e contando. O lixo do atendimento ao cliente joga fora toda a equipe de Csr.

Essa empresa é a pior! É extremamente lamentável quando você assume que a cobertura que está recebendo é a mesma com base na carta que eles enviaram, então você descobre que já é tarde demais que tudo é completamente diferente! Nenhuma pessoa poderia responder por que nossas franquias e copagamentos aumentaram tanto quando nada dizia sobre isso. Todos os funcionários do atendimento ao cliente foram rudes e nenhum tinha a menor ideia do que estavam fazendo. Então, uma vez que aceitamos e seguimos em frente, devido aos nossos prêmios serem tão altos, nossos pagamentos geralmente são um pouco curtos e demoram um mês. Isso aconteceu muitas vezes em todos os anos em que tivemos BCN, mas eles sempre são pagos. Do nada, eles decidem cortar nossa cobertura de receita e dizem: "Sinto muito, mas finalmente você encontrou". Eu disse o que depois de 6 anos ??? Porque eles nunca cortaram nossa cobertura de receita se nossos pagamentos não foram em dia, nem menciona isso em qualquer lugar. Eu tinha literalmente acabado de pagar $ 330, e eles não se importaram, não queriam participar de nossa ajuda. Não vamos voltar e tivemos BCN por mais de 10 anos! Acho que eles não se importam em perder clientes ou em fazê-los felizes com base em todas essas avaliações horríveis.

O encaminhamento obrigatório de seu médico de família principal torna impossível receber qualquer tratamento quando você estiver fora da cidade. A "aprovação da rede de cuidados azuis para fornecer serviços" é uma incrível perda de tempo para médicos e pacientes. Isso causa um atraso no tratamento, o que também leva a problemas de saúde adicionais. O pior plano de seguro saúde de todos os tempos.

Não consigo expressar o quão maravilhoso cada representante com quem falei tem sido, sempre prestativo e agradável, e certifica-me de que eu até sei o que esperar que nunca teria pensado.

Negócio obscuro. Compre por sua própria conta e risco.