Best Buy Evanston #313 Análise

Tive um retorno complicado, mas o atendimento ao cliente foi acima e além para me ajudar.

Excelente atendimento ao cliente. Eles sempre dispostos a me ajudar.

Devolvi um Kindle aqui, tinha minhas informações nele e eles nunca zeraram o kindle. Deveria ter feito isso sozinho, mas é meio que protocal para eles reiniciarem os dispositivos devolvidos em qualquer lugar. Tentei ligar várias vezes para consertar e eles literalmente não atendem ao telefone.

Aqui tem boas compras e um atendimento atencioso para esclarecer dúvidas

Eu estava apenas fazendo um pagamento e tudo correu bem.

Tinha uma longa lista de coisas que queria comprar. A seleção e a localização do produto são boas, mas os varejistas online podem facilmente combinar isso. É triste perceber que a principal vantagem competitiva da qual a empresa costumava se gabar, seu serviço, estava faltando. Eu só queria que houvesse uma pessoa que estivesse remotamente interessada no que eu estava fazendo. Também tentei procurá-los, mas não ia ficar esperando o dia todo até que o "cara certo" aparecesse.

Minha experiência na Best Buy aqui foi incrível. Consegui ótimas ofertas em 2 TVs e um computador. Os vendedores foram muito informativos, o que tornou minha experiência de compra muito fácil

Ninguém nas caixas registradoras quando fomos, mas um espaço agradável

Encomendei um jogo online para recolha na loja. O pedido ficou pronto em menos de uma hora, e eu estava entrando e saindo da loja em 2 minutos. Super eficiente. Muito melhor do que os Walmarts na área. Só não compre seus cabos aqui.

Excelente localização! Este tem o melhor serviço de qualquer local que já estive, é super fácil encontrar ajuda aqui.

Fiquei parado ao lado do telefone por um tempo até que alguém finalmente perguntou se eu precisava de ajuda. O representante mais próximo estava muito ocupado conversando com algumas meninas.

Todos os associados estavam ocupados conversando entre si e os demais ocupados nos telefones, fazendo coisas mais importantes do que ajudar os clientes, acabam saindo de mãos vazias e fazendo pedidos online

Fiz uma ligação perguntando sobre pagamento online e retirada na loja. O representante de atendimento ao cliente com quem falei foi muito rude. Ele precisa de um novo treinamento. Desligou na minha cara depois de falar muito rudemente e não forneceu ajuda. Para isso concluo que não precisa ser da best buy.

Ótimo serviço. Fui devolver um produto e eles foram muito prestativos e gentis.

Eles não foram capazes de ajudar meu amigo a comprar Bo3 e disseram a ele que não há muitos jogos bons no PS3

Curbside foi rápido. Esperei menos de 5 minutos para eles trazerem para o meu carro. As vagas de estacionamento na calçada são as primeiras vagas na frente da loja e estavam abertas para facilitar a entrada. O site facilitou o check-in.

Procurando uma câmera 360 que não encontrei na loja.

Serviço horrível, eles têm experiência em vender grandes itens.
Verifique o depoimento do escritório ao lado para atendimento ao cliente e trem ou um dia terá que fechar a experiência do local pela segunda vez.
Seção de fax e toner interessada em reproduzir g & fofoca.

Se precisar de ajuda sobre como encontrar o que você precisa. Apenas procure por Christian. Esse cara vai fornecer um ótimo atendimento ao cliente e encontrar o que você precisa em um minuto. Obrigado.

Loja bonita, organizada e espaçosa. Praticamente uma Best Buy típica (a menos que você esteja acostumado com um de seus péssimos ramos)

Muito caro. Tentei comprar um cartão micro SD. Era o dobro do preço da Amazon! DUPLO!

Katt no departamento de áudio do carro. é o melhor!

Parei para verificar as máquinas Nespresso. Havia muito espaço para estacionamento e assim que entramos, alguém nos cumprimentou. Caminhamos e olhamos na área do computador e um cara se ofereceu para ajudar e nos direcionou para a área certa. Uma vez lá, Michael nos ajudou a conseguir a máquina de café expresso e até se ofereceu para nos dar um desconto se solicitássemos o cartão de crédito. Não demorou muito para obter uma aprovação, recebi um recibo por e-mail e estamos a caminho. Boa experiência, vou voltar.

Basta perguntar por Joseph, a maioria dos outros funcionários não tem a menor ideia, mas Joseph é incrível

Esta foi a primeira loja Best Buy que visitamos e um funcionário perguntou se precisávamos de ajuda. O funcionário que nos ajudou se chamava Julio e ele era extremamente versado em TVs e sistemas de som. Ele foi capaz de garantir que tínhamos o que precisávamos e que tudo era compatível. Atendimento ao cliente muito incrível!

Grande loja com funcionários simpáticos e gerentes incríveis.

Experiência incrível, queria um carregador de carro e encontrei um. Não só encontrei um bom carregador de carro, mas também o deixei na minha casa! Ótimo serviço por S e eu definitivamente irei comprar com BB novamente!

Quero que conheçam a ótima experiência que tivemos, primeiro o vendedor que nos ajudou Julio conhecia muito bem os produtos. Depois que compramos a TV e a levamos para casa, sofremos um acidente infeliz, voltamos para a loja em pânico e tivemos Nikki esperando por nós, ela foi além de seu trabalho para nos ajudar. Seremos os melhores clientes para toda a vida. e também basta comprar a garantia do geek squad, vale a pena.
Obrigado Nikki, minha esposa e eu achamos que você deveria ser o Store Mgr.

Eu tive uma experiência pior. O atendimento é muito ruim, eu tinha uma lista de coisas para comprar, no final não comprei nada e saí muito decepcionado. O representante do atendimento ao cliente simplesmente me ignorou e desapareceu depois de verificar o armazenamento.

O atendimento ao cliente foi excelente. Todo o pessoal de vendas e técnicos de vendas, somos excelência, muito conhecedores e uma ótima experiência .... Obrigado Best Buy, pela ótima experiência. !!!

O jovem que me ajudou foi muito profissional e respeitoso

PIOR LUGAR PARA IR TAMBÉM !! Você quer salvar suas células cerebrais e evitar um dia ruim? Por favor, não vá para este local !!! O atendimento ao cliente é um lixo total !! Fui à seção de laptops da apple porque queria comprar um para meu marido. Perguntei ao vendedor quanto seria com impostos. Ele me disse: O que diz aí? Pegue o seu telefone e adicione-o por $ 205 com licença? Não estou aqui para fazer o seu trabalho por você! É seu trabalho me dizer quanto custa um produto !! Eu disse a ele que este é seu trabalho, não meu !! Eu me afastei. Não pedi a este homem que me trouxesse um copo d'água, nem pedi a ele que o incomodasse. A pergunta mais simples que um cliente pode fazer no varejo é: QUANTO É O SEU PRODUTO? E você nem consegue responder isso?
Então, por favor, evite uma dor de cabeça !!
Eu adoraria ver este local fechar

Produtos excelentes, mas os preços são mais altos do que a Amazon.

Garantia em tudo que eu compro e eles honram a troca

Ótimas pessoas qualificadas, gentis e ótima empresa para trabalhar com orgulho de ser um membro da raça azul

Pessoal realmente útil e qualificado, especialmente Joseph, homem obrigado!

Os trabalhadores do varejo em todo o país estão sendo mal pagos e isso também se mostra aqui.

Não vá lá! Eles fazem coisas que você nunca esperaria que eles fizessem, como cobrar $ 220,96 por algo que você nunca concordou. quando fui lá para contestar, o cara que fez não trabalha mais lá e o gerente (que fez com que fizessem essas acusações ilícitas, finge não saber e manda ligar para o geek-squad sabendo que tem que passar vários horas nas tuas tentativas e na espera - no final te reembolsam só parcialmente !!! E todo o stress que tu tens vendo que eles não ligam!

Dirigi cerca de uma hora para o norte para um item de caixa aberta que comprei online para retirada ... Acontece que eles o venderam ao mesmo tempo que o pedido foi feito. O gerente percebeu minha frustração e fez tudo o que pôde para ajudar na situação. Conseguiram um bom negócio em um produto alternativo e estou feliz com a forma como eles lidaram com minha decepção inicial.

Eu sugeriria melhorar a comunicação por telefone, já que inicialmente tentei ligar várias vezes sem nenhum ramal me respondendo, exceto para o geeksquad.

Ótimo! A equipe é incrível e eles realmente querem a satisfação do cliente.

Vendedor muito educado e não te apresse a tomar uma decisão imediata

Levei meu laptop lá para ser reiniciado e salvar todos os meus arquivos de imagem etc. não é barato, mas você pode contar com eles fazendo certo. Kat, do esquadrão geek, foi ótima de se lidar, muito prestativa, cheguei com 3 filhos, ela foi rápida, explicou tudo e não me manteve lá por mais tempo do que o necessário. Ela disse que estaria pronto em 24 horas .. e estava pronto em 24 horas .... !! Obrigado kat

mas quando peguei, peguei essa outra, nunca peguei o nome dela, eu realmente não queria lidar com toda aquela coisa de "quero falar com seu empresário" .. Eu estava com os filhos naquele dia também. Não é uma pessoa muito legal de se lidar, má atitude, a primeira coisa que ela disse foi .. "você tem consulta?" .. consulta ?? Eu disse, não, só estou pegando meu computador, eles me ligaram, disseram que estava pronto "
"bem, você ainda precisa de um compromisso"
Eu disse a ela que queria fazer um então, ela disse, que ela tinha um cliente chegando em 5 min, e que a próxima vez que ela viria em 30min. Eu perguntei para que era a consulta? “Precisamos revisar as coisas que fizemos e ter certeza de que você está ok com tudo e ver se você tem alguma dúvida”. neste ponto eu sei que vou apenas matar algum tempo (não é difícil no BB) voltar, quando eles puxarem meu computador eu vou apenas fechá-lo e sair. Mas tudo que eu disse foi OK.
Ela pega a próxima pessoa da fila e a primeira coisa que sai de sua boca é ... "você tem um compromisso ??"

20 minutos depois, recebo uma ligação do BB e é ela, e com um tom MUITO diferente ela pergunta "Oi Arturo, onde está você? Você saiu? Estamos com o seu computador pronto."
Voltei, e uma pessoa bem diferente nos deu nosso computador, não fiquei 5min lá, assinei um peper e verifiquei se meus arquivos estavam lá enquanto ela imprimia papelada e terminávamos. Aí percebi que a Kat estava lá agora, não sei se ela é a gerente dela ou algo assim, mas se ela for, essa garota precisa aprender uma ou duas coisas com ela.
E ela é a razão das 4 estrelas e não das 5

Mas não deixe que uma maçã estragada o impeça de vir aqui, o resto das pessoas são muito simpáticas e prestativas.

O atendimento ao cliente é o melhor. Torna a devolução ou troca por troca uniforme por um produto simples e fácil

Serviço ao cliente fantástico !! É sempre um prazer trabalhar em equipe. Eu só vou para este local, porque eu não gosto da equipe touhy do local.

Compramos uma TV e suporte na terça-feira e fomos prometidos pelo vendedor que seria entregue e instalado na quinta-feira entre 7h e 13h. Nós esperamos o dia todo e continuamos sendo empurrados para um momento posterior. Finalmente tivemos que sair às 5:30 para outro noivado. Fomos informados de que ele não seria entregue e instalado até segunda-feira. Obviamente, a Best Buy simplesmente não se importa depois que você faz a compra.
Claro que tentar ligar para a Best Buy é uma piada. Estamos em espera ou transferidos há uma hora. O cartão de suporte técnico total que compramos, é claro,
não significa nada.

Excelente serviço como seria de esperar da Best Buy. Eles, entretanto, não tinham o que eu procurava, mas estavam felizes pela forma como fui tratada.

Sempre alguém por perto para ajudar. Tive boas experiências nesta loja sempre que vou.

Você quase obtém todos os produtos de que gosta sempre que está lá. às vezes você tem que esperar alguns dias para que o novo lote chegue. Os funcionários são úteis. Eles não têm nenhum produto real da Apple para ver, como telefones e relógios, para que você possa experimentá-los e ter uma ideia.

Eles se esforçaram para substituir o telefone comprado para mim em outro estado. Aceitei de volta e me deu um vale-presente pelo erro.

A coleta na calçada é incrível. Posso comprar coisas sem sair do carro.

"Eles certamente ajudaram a tornar este um grande aniversário para o meu filho! Eu deveria receber uma remessa talvez no aniversário dele, cheguei 2 dias antes! Incrível !!

Não gosto de comprar aqui porque a política de devolução é muito restrita

Eles não têm outros modelos além dos absolutamente cheepest. Recebi a confirmação da Best Buy via chat de que eles tinham um Surface Pro 7 específico, mas depois de uma longa viagem no Uber, isso não era viável. Eles não tinham nenhum outro modelo além do mais baixo absoluto. Também considerado o Pro X. A mesma história aí. Queria o Pixel 4 128, mas eles só têm 64gb. iPhone mesma história. Surpreendente. Esta loja oferece apenas os modelos mais baixos. Além disso, o conhecimento no departamento de TI é muito baixo. Experiência decepcionante. Muito decepcionante.

Tinha o que procurava em estoque e a um preço razoável. Vou voltar novamente.

Estive aqui algumas vezes, é legal e as pessoas são legais!

Eu realmente não dou estrelas. Leia se você ousar. Sou um veterano de baixa renda e cometi o erro de ir para a Best Buy. Eles me convenceram a fazer um contrato de serviço para o meu computador por um ano. Eles não me disseram que precisariam excluir todos os meus arquivos e programas, nem que retirariam o MS Edge e colocariam no Google. Eles também me cobraram por um antivírus embora eu tivesse McAfee e me dado WEBROOT subestimado. Para compras vá para a Amazon, para reparos vá para UBREAK IFIX em Evanston e economize dinheiro. Estou cancelando meu contrato de serviço. Best Buy é um corp incompetente superfaturado. Voce foi avisado. Eu nunca vou comprar deles nesta vida. Lugar de roubo.

Eu pego os mesmos itens em outros lugares mais baratos

Eles irão combinar o preço com alguns varejistas online. No meu caso, a Best Buy estava tão perto que não valia a pena perder tempo. Ótimos alto-falantes por US $ 37 por conjunto!