3 anos atrás
O pior aeroporto em que já estive. Por um lado, é ...
O pior aeroporto em que já estive. Por um lado, é como se você estivesse em um shopping desde o momento em que passa pela segurança. Eles fazem você andar entre as lojas e muitas vezes não fica claro para onde ir para os portões. Definitivamente tentando manipulá-lo para que pare para fazer compras por um tempo.
Depois de escapar do labirinto de compras, você entra em um espaço cavernoso que pode ser descrito como um curral para os passageiros que esperam. Não há portões, apenas uma tonelada de bancos / cadeiras de aeroporto rodeados por mais lojas, com alguma comida misturada.
Existem algumas telas com os números e horários dos voos, mas cuidado, eles publicam seu portão apenas cerca de 45 minutos antes do horário do voo! Então, basicamente, você apenas espera em uma enorme manada de outras pessoas, sem saber onde está o seu portão.
Eu tinha 2 horas antes do meu vôo, então cometi o erro de pegar o trem do curral para qualquer portão aleatório, apenas para escapar e esperar em paz e sossego. Achei que poderia simplesmente pegar o trem de volta quando estivesse perto do meu vôo, aprender sobre meu portão e seguir meu caminho. Não tão! É um trem de mão única! Quando comecei a pensar em encontrar meu portão, perguntei a alguém, e eles disseram, não dá para voltar aí, vai ter que ligar para a operadora no telefone de cortesia e esperar que alguém venha acompanhá-lo. Lembre-se de que ainda não sei o número do meu portão neste momento.
Então eu ligo e espero por uma escolta. Entretanto, há vários outros passageiros, que não falam inglês (nunca tiveram oportunidade neste aeroporto menos intuitivo do mundo), que também não conseguem encontrar os seus portões e também não conseguem regressar ao curral! Portanto, não sou só eu, esse é obviamente um problema comum.
Um cara veio nos buscar e nos levou em uma van, para outro local onde poderíamos acessar nossos portões. Uma vez de volta ao prédio, estávamos essencialmente indo na direção oposta ao que você deveria, então não havia placas nos direcionando, e tivemos que passar por várias áreas restritas / áreas exclusivas para pessoal autorizado, sem mencionar perguntar a vários funcionários sobre onde vai.
Cheguei ao meu voo com bastante antecedência, mas só porque estava várias horas adiantado, liguei para o help desk para obter o número do meu voo e, em seguida, tive que ser levado pessoalmente a um local onde pudesse passar por um labirinto de emergência sair das escadas e outras aventuras para o meu portão. Design comicamente pobre. Provavelmente de custo operacional extremamente baixo, mas péssimo para os passageiros.
Se você não se importa em esperar no meio de uma multidão cacofônica de outros passageiros e ter apenas uma chance de encontrar seu portão em um labirinto mal identificado, provavelmente não se importará com este aeroporto. Ah, também é um verdadeiro aborrecimento chegar de Londres, e não há plugues ou lugares para encher minha garrafa de água. Pelo menos foi uma aventura! Eu acho que no futuro eu poderia pegar o trem para o portão errado novamente, apenas para irritá-los e aumentar seus custos operacionais, afinal, eles ainda vão me levar até o terminal certo!
Os funcionários foram bons o suficiente, mas nenhum senso de urgência para os passageiros que estavam prestes a perder seus voos. Vale a pena gastar um pouco mais no seu voo e saindo de Heathrow você vai compensar na comodidade (metrô) e na normalidade das operações aeroportuárias.
Traduzido