ATAG Nederland BV Análise

Fomos muito agradavelmente atendidos por uma operadora de telefonia que também comunicaria imediatamente quaisquer despesas e depois pelo técnico que solucionou os problemas de maneira correta e profissional, com os melhores cumprimentos Bert Vergnes

Nosso micro-ondas Pelgrim MAG624RVS pensa que é um forno a vapor em vez de um único micro-ondas porque seu display diz "Coloque o reservatório de água" e todas as teclas não respondem mais. E ele nem está fora da garantia. Erro de software? Um pouco de pesquisa no Google me ensina que esse erro ocorre com frequência. Portanto, erro de produção ... E o técnico deu de ombros: "Não posso fazer nada a respeito, não posso consertar. É um problema de software ou a fonte de alimentação insuficientemente nivelada ou outro problema de hardware." Frio ! E agora ?

Máquinas de lavar louça ruins com peças que não podem ser lavadas na máquina (enferrujam em nenhum momento) e, em seguida, pedem o grande prêmio por novas peças
Não recomendado

Qualidade de dragagem e mau serviço. Um instalador já foi várias vezes à máquina de lavar louça e continua a ser infeliz. A central telefônica não é muito compreensiva e arrogante.

Gostaria de destacar o excelente serviço prestado por Rob (técnico 34). Ele não só foi bom como pessoa, mas também demonstrou grande conhecimento e esforço para resolver o problema do meu forno. Não foi uma solução fácil e ele ficou a quantidade certa de tempo para garantir que o forno funcionasse corretamente no final. Ele também foi claro desde o início sobre o custo e me deu todas as alternativas para eu escolher. Estou muito feliz com seu apoio e desejo que todo o serviço técnico em NL seja como ele. Obrigado. Lorena

Uma grande miséria maçante com todo o equipamento do atag Há meio ano, uma nova cozinha com forno combinado, forno a vapor combinado, frigorífico, máquina de lavar loiça xxl e placa de fogão a gás. Os fornos não esquentam o suficiente, a geladeira faz muito barulho e agora a máquina de lavar louça está quebrada pela segunda vez em seis meses (além do conserto extra que teve que ser feito devido a uma falha de fabricação) Chore de verdade! Fique sozinho novamente em uma pia na minha cozinha nova. Poupe-se da miséria e NUNCA compre nada da Atag !!!
E equipe do webcare, não se preocupe em responder a isso. Têm falas suficientes com você, mas quero salvar outras pessoas de um atag-badkoop!

Visitei o showroom de Atag Duiven junto com minha esposa para obter conselhos sobre fogão de indução. Funcionários muito simpáticos e prestativos.
Aconselhamento profissional de Karin com uma boa explicação das possibilidades e uso.
foi oferecido café e concluído com a compra.

Equipamentos inúteis, forno combinado que não funciona bem como micro-ondas (nada a ver é o técnico diz por causa do design), placa de fogão a gás onde a frente (onde estão os botões) fica quente, os botões garantem 90% para aceleração total só então, nos últimos 10%, algo pode ser temperado, a porta da máquina de lavar louça pode quebrar da máquina porque as dobradiças estão enferrujando totalmente, uma experiência muito ruim para muito dinheiro

Os produtos são bons, apenas o departamento de serviço não é bom. Relatei um problema com dois dispositivos diferentes e nas duas vezes o técnico de serviço diz que não posso fazer nada a respeito e não há nada de errado com o dispositivo e sai novamente. Além disso, com a garantia estendida, você ainda terá que pagar uma tarifa de 75 euros por chamada.

Estive no showroom em Duiven e super assisti com a orientação e seleção de nossos eletrodomésticos ATAG. Bom atendimento, qualidade e simpatia! Principal!

Lindo showroom! Fomos ajudados muito rapidamente por pessoas que sabiam do que estavam falando.

Recentemente, tínhamos um novo aparelho a gás para cozinhar, mas descobrimos que as sementes estão próximas uma da outra, por exemplo, duas frigideiras próximas ou atrás uma da outra não funcionam mais. Se cozinhamos para quatro ou mais pessoas, somos obrigados a usar uma chapa elétrica para usá-la, antes não era necessário então os botões ficavam na frente e agora estão por cima.
Portanto, não estamos satisfeitos com esta compra.

Não é amigável ao cliente. Quando algo está errado de um pilar para outro. Pena.

Que equipamento inútil! Atag, Etna, Pilgrim etc ... Algo está errado. Queda de energia, máquinas de lavar louça barulhentas, recipientes de sal defeituosos nas máquinas de lavar louça, geladeiras barulhentas, exaustores que não funcionam. Não faço ideia por onde começar. Infelizmente, o meu senhorio escolheu a marca económica Etna para todos os electrodomésticos de cozinha. Que asneira. Eu diria que vá para Miele, Siemens ou Bosch.

Muito satisfeito com o novo forno ATAG OX6592D. Bom conteúdo preto, bonito e espaçoso, tela colorida é muito boa e várias opções de menu úteis.

Em 2002, compramos nossa cozinha,
optamos por um fogão a gás Atag com queimador wok,
que já resultou em muitas refeições deliciosas e aconchegantes,
é uma placa prática e espaçosa que gosto de cozinhar há 17 anos.

Comprei uma cozinha nova em maio de 2020. O controle remoto do exaustor está parado desde dezembro de 2020. Chamado o fazendeiro, ele encaminhou o problema para a ATAG. Recebemos um novo controle remoto, infelizmente o problema não foi resolvido.
Enquanto isso, uma série de chamadas telefônicas em que você está em espera por um longo tempo, uma série de e-mails mais, uma série de mensagens do Facebook mais adiante. Sempre a mesma resposta: problema encaminhado para técnico, ele liga para marcar consulta. Há 8 semanas que estamos à espera de um telefonema do técnico para marcarmos uma consulta! Não é normal ... Espero que nosso problema seja resolvido em breve. Não veja outra opção a não ser postar uma crítica negativa. Infelizmente...

Há anos que tenho equipamento Atag!
Aparência super agradável e funciona muito bem.
Especialmente feliz com o forno a vapor. Delicioso!

Muito má experiência com a Atag, não só nos produtos mas também no serviço, esta não é uma marca A! O exaustor totalmente novo não está funcionando corretamente e foi substituído por outro de outra marca e os problemas foram resolvidos. Agora a máquina de lavar louça está quebrada, comprada há 6 semanas, colocada 11 dias atrás e quebrada imediatamente. Tive que esperar 11 dias (!) Para o técnico, foi feito hoje e de acordo com o técnico resolveu o problema, mas imediatamente depois F56 novamente e a máquina de lavar louça realmente não funciona. Ligando de novo 5 (!) Dias esperando um mecânico .... isso é bizarro ruim. Meu conselho, não compre Atag, custa muito dinheiro e finja ser uma marca top que realmente não é.

Eu uso o queimador wok de fusão vulcano e nunca iria querer outra coisa.

atualização: Entramos em contato e marcamos um novo encontro.

Serviço super ruim. Tenha todos os eletrodomésticos da nossa cozinha da Atag. A máquina de lavar louça está quebrada, pode não envolver um técnico externo devido ao vencimento da garantia, mas Atag só pode chegar depois de uma semana e meia. A senhora ao telefone também está longe de ser útil e amigável. Chega de Atag com a próxima cozinha. O bom atendimento é metade da batalha, mas a equipe da Atag não entende isso.

Olá ATAGBenelux:
Você gostaria de dar uma olhada crítica em sua central de atendimento?
Muito difícil de alcançar por telefone. Tentei todos os dias da semana e em diferentes momentos do dia / Vivemos em 2020.

Técnico limpo e amigável e muito orientado para o serviço em soluções.
Substitua a placa de circuito do freezer e passe para o próximo cliente.
Todos os problemas bem organizados.

Que pós-serviço enorme e ruim! Placa de vidro do fogão antigo quebrada, mas custo da máquina quase nova para substituir, então novo pedido. O fogão Atag teve que ser convertido de gás natural para butagas e onde tive que esperar 5 dias em casa porque 4x mecânico não tinha as coisas certas com ele. Telefonei várias vezes para garantir que não voltaria a correr mal após a consulta 2.
O preço do Triplo A é um serviço que você não obteria de um vendedor do mercado. Também um serviço ao cliente muito hostil, que assume uma atitude inteligente em vez de aceitar uma boa reclamação. Mesmo assim, não foi possível indicar a hora exata, mas apenas um dia de antecedência. A senhora do atendimento ousou dizer que também era muito chato para eles! Nunca, jamais faça negócios com esta empresa !!! Sem proposta de compensação ou nada. Bah, que sentimento eu tenho disso. Empresa realmente inútil. Também revendedor Etna e outras marcas.

Ajuda amigável em Duiven (Atag Experience Center), definitivamente vale o esforço para se aprofundar no equipamento, não vá às cegas no conselho de um agricultor de cozinha. Comprei tudo da linha Atag Magna, é um pouco mais sofisticado e fácil de usar. Coisas importantes!