Asda House Análise

Acabei de passar por seu serviço até que o único até que não foi aberto em um sábado !!. me levou cerca de dez minutos para algumas coisas, uma vez que continuou a dizer call for asst todas as vezes .aylesbury é apenas uma pequena loja, mas todos estavam dizendo e eu concordo que a caixa registradora deveria ter sido aberta, mas não, todos nós temos que tentar passar pelo autoatendimento até que a pobre senhora que era uma corredora estava de costas para a caixa registradora enquanto nós onde eu poderia ter tido pelo menos 4 clientes em uma caixa registradora se eu tivesse trabalhado nisso como ive trabalhou para asda Watford por 6 anos antes de me mudar para Aylesbury e agora não consigo um trabalho de caixa em qualquer lugar devido à coisa multitarefa em cada loja. como tenho um problema nas costas e preciso de um emprego sentado. Eu teria começado isso até lá e então se pudesse. você precisa dizer ao seu gerente da Asda de Aylesbury para mantê-lo e apenas até abrir pessoas deficientes pobres não consigo lidar com o autoatendimento, posso por alguns bits, mas não uma loja grande inteira. a loja não vai durar vão clientes reclamando dela e aí uns 3 saindo falando a mesma coisa.

Não é um shopping center. Não espere conseguir comida ou qualquer outra coisa aqui.
São os escritórios da Asda.
Houve um tempo em que a Asda estava à beira da falência e os diretores decidiram não fazer como a maioria das empresas (erum, faculdade da cidade de Leeds) e tornar a força de trabalho redundante. Não por um golpe de gênio, eles se livraram da alta e média gerência. Aquele que realmente causou os problemas. E em um ano a empresa havia mudado. É uma pena que eles tenham vendido para o Walmart, mas ...
Então, se você precisa fazer compras, vá a uma loja de verdade

Meu Asda local é Blackwood South Wales, que comprei lá desde que a loja abriu. Eu compro todas as quintas-feiras à noite depois do trabalho, no mês passado, tivemos que pedir aos membros da equipe para procurar no depósito os produtos que desejamos para fazer o check-out por causa da doença, certamente você tem que ter uma instalação cheia para poder fazer o check-out, isso também foi no final do mês quando as pessoas recebem, é uma vergonha, três semanas ainda nas mesmas prateleiras vazias iv tive o suficiente para comprar em outro lugar , Perguntei a um membro da equipe novamente ontem à noite a mesma resposta tirada da pilha para verificar que você precisa para classificar sua gestão lá atrás. Sra. Ryan

Fui para Asda em Handsworth Sheffield ontem para comprar um herbicida.
Posso comprar um NÃO porque foi tirado das prateleiras junto com outras coisas de jardim Asda acha que as ervas daninhas param de crescer no início de agosto.
Serviço ruim agora transferido para Wilko, que ainda vende herbicida e outras coisas de jardim.

Minha revisão do Asda. Veja:-

Caro Asda, Ontem eu visitei a Eastgate Basildon Store e fiquei chocado com a falta de distanciamento social, mas sinto que isso se deve à administração por permitir que muitos clientes entrem ao mesmo tempo, Sainsbury, Argos, mundo do PC, para citar apenas alguns , continuam a contar e controlar o número de clientes e, portanto, mantiveram um sistema de filas.
Certamente você pode ver que com tantos clientes na loja ao mesmo tempo, o distanciamento social é impossível! A área de check-out lotada é horrível e será um local privilegiado para a disseminação de Covid 19. Eu me senti muito vulnerável.
Por favor, volte a limitar os números e enfileirar para o bem de todos.
Este vírus não foi embora e a sua falta de restrições está ajudando a disseminá-lo e tornando as compras na sua loja uma experiência assustadora.
Tenho comprado com você desde o dia em que abriu, mas agora sinto que não é seguro fazer compras com você.
Eu imploro que você reconsidere suas medidas de segurança, ele precisa de mais do que apenas máscaras faciais. Quando as pessoas não têm permissão para me reunir em grupos de mais de seis anos ... parece irresponsável permitir que grandes multidões entrem em sua loja.
Por favor, restrinja os números, nós gerenciamos as filas antes, podemos fazer isso de novo. Por favor, dê o exemplo antes que mais pessoas sejam desnecessariamente infectadas com covid.
Muito desapontado.
Sra. Valerie Rossiter.

P.S. Um lembrete das Diretrizes do Governo: -


Lembrar de:
Continue monitorando o número de clientes e limite, quando necessário, limite o acesso para evitar congestionamento
Implemente um bom sistema de gerenciamento de filas para limitar a aglomeração de pessoas nas entradas, para que todos possam seguir o conselho de 2 metros de distância.

Funcionários grosseiros e fazendo o que querem, mesmo sem pedir ao gerente

Tenho que dar um elogio à loja Asda em The Junction, Antrim. Meu filho de 17 anos me disse que foi lá recentemente com alguns de seus amigos e tentou comprar álcool por meio de checkouts de auto-varredura. Ele verificou sua identidade e foi recusada com razão pelo membro da equipe. Fiquei zangado com meu filho, mas fiquei muito impressionado com o fato de haver algumas lojas que colocam a lei antes do lucro. Ele lembrou que o nome do membro da equipe era Brenda e devo agradecê-la da próxima vez que eu estiver lá ......... Bem tocado ASDA !!

muito mal! 5 dias desde a última quinta-feira, estou tentando reenviar um item depois que ele foi perdido no meu pedido de compra em casa, todos os dias me prometiam que alguém me ligaria de volta. Quase uma semana depois ainda estou esperando !!!! Liguei para a sede na esperança de poder falar com alguém da Asda no Reino Unido e adivinhe o que estou falando novamente para um call center indiano que não tem permissão para me colocar na sede.
Asda, nunca falsifique você nunca é maior do que seus clientes - veja o que aconteceu com a Tesco!
Estou enojado e muito decepcionado com a falta de respeito que você demonstra para com seus clientes, seja o que for que tenha acontecido com a frase "O cliente é o rei".

A equipe da Asda não é muito prestativa. Meu parceiro está chorando um bando de idiotas

O lixo não entregava minhas compras e o atendimento ao cliente não conseguia nem me entender, embora eu estivesse falando inglês e soletrasse meu nome 5 vezes SUSAN e ainda não entendia o serviço de lixo

oi, eu não recomendaria a ninguém fazer compras com o atendimento ao cliente ruim

COMO MUITOS OUTROS FORAM APAGADOS NO ESTACIONAMENTO, NÃO VISITE

Tenha em mente que este não é um supermercado e não é um estacionamento público.

Estou no grupo de escudo, agora descobri que o online é diferente do que você ganha na loja, vergonha por você Asda, você deve cuidar de seus clientes. Como você não atenderá chamadas, deixarei isto

você não pode chamar corporativo ao que parece. nenhuma 'outra' opção ou placa de switch

Nunca compre produtos elétricos .. Atendimento ao cliente técnico defeituoso e inútil, funcionários rudes e foram enganados.

Asda, onde estou constantemente com preços errados, hoje encontrei um objeto estranho em uma torta de carne com molho. Envio inútil de e-mail ou telefone após ler essas mensagens. Perdi totalmente a vontade de fazer qualquer coisa além de comprar coisas que posso, não comprar mais barato em outro lugar. Terminou de fazer compras completas aqui há mais de 2 anos devido ao preço errado.

Nada como atendimento ao cliente quando se trata de Asda, eles simplesmente passam você de um ramal para outro até que você desista de sua chamada. Eles realmente não se importam com os clientes, pois eles têm muitos, então perder alguns não importa para eles, o que aconteceu com o bom e antigo atendimento ao cliente e como fazê-lo da maneira certa.

Não adianta ligar para eles, eles são simplesmente uma placa de switch e o encaminharão de volta à loja com a qual você tem o problema. Melhor tocar os padrões comerciais e deixá-los lidar com o assunto, caso contrário, você simplesmente estará batendo a cabeça contra uma parede de tijolos.

Estou esperando minhas compras desde as 6 da manhã e ainda não estou aqui 4 horas depois! Que supremo eu não consigo falar com ninguém. Vergonhoso! !

Classificado com 1 estrela porque não poderia postar sem classificação, outro golpe na minha opinião.
Os serviços de atendimento ao cliente mais nojentos que já encontrei. Primeiro pedido online feito com eles há uma semana, falha na entrega, nenhuma notificação deles, todas as buscas feitas por mim. Aparentemente, não consegui encontrar meu endereço, embora eu tenha visto entregas de Asda sendo feitas na minha estrada em várias ocasiões. Até o momento, ainda não recebi notificação por e-mail, apenas resposta ao e-mail que enviei a eles.
Eles mentiram continuamente em relação ao meu reembolso, que até o momento, uma semana após meu pedido ter sido feito, não foi reembolsado. Estarei aconselhando todos que conheço para evitá-los como uma praga.

Muitas respostas automatizadas são suas no negócio de lidar com pessoas. Caia na real e comece a falar com SEUS clientes. Serviço muito ruim.

Sou diretor de uma importante organização de caridade. Liguei para o escritório central da Asda para saber sobre doações. Tudo o que consegui foi um telefonista que mal falava inglês e não conseguia me entender. VERGONHA PARA VOCÊ ASDA.

Reclamei com o gerente do Bromborough e gravou a conversa. Você acha que é apropriado tomar bebidas com cafeína com cartas de recarga de jogos, para encorajar seus filhos / adolescentes a ficarem mais tempo acordados para jogar? Vou escrever e enviar cópia da conversa com esta imagem para a sua matriz. Não fiquei impressionado com a moral disso.

Nunca senti a necessidade de reclamar antes, mas Asda Pillgwenlly é hora de limpar seu chão de fábrica absolutamente chocante, o chão de check-outs estava filfly e algumas geladeiras que estavam mal abastecidas precisavam de uma boa limpeza ... sempre comprei aqui, mas desculpe mudar para Morrisons agora .

A sede incompetente afirma valorizar seus clientes.

Bem, é a melhor risada que eu já dei em anos.

O que vai, volta, Desejo a eles tudo de bom para o futuro sem eu como cliente.

Já faz 5 dias que nos prometeram a entrega de nossos sofás, eles ainda não chegaram. Encomendamos semana passada fomos informados que receberíamos na sexta-feira, dia 30, hoje, 3 de fevereiro, e ainda não recebemos nossos produtos, o que é uma confusão no que diz respeito estou preocupado

liguei para eles na sexta disse sábado, segunda ainda não cheguei liguei segunda eles disseram que chegará antes das 7 ainda não chegou liguei hoje disse vou descobrir e voltar para nós, não ouvi nada chamado departamento de atendimento ao cliente da sede não foi muito útil, estamos tentando nos coloque de volta para as mesmas pessoas com quem conversamos diretamente com asda. Eventualmente, o atendimento ao cliente ligou de volta e disse que alguém da asda direct ligará que foi há mais de 3 horas e ainda não ligou e nem sinal de qualquer produto.

o atendimento ao cliente é o maior problema de que precisam para gastar algum dinheiro em treiná-los no atendimento ao cliente

abaixo está a reclamação original

Em 30/01/2015 você nos escreveu:
A quem possa interessar
Estou muito desapontado por ter encomendado alguns sofás para o nosso escritório através do seu site online. Fui informado de que a encomenda chegaria hoje entre as 10:15 e as 14:15. Tive um funcionário à espera apenas da sua encomenda. às 15:00 nós ligamos para a linha de atendimento ao cliente. Falamos com um cara chamado Avie livo para descobrir onde estava nosso pedido, ele não pôde ajudar no início, então insistimos que ele foi e descobrimos que vocês deixaram um item no depósito. com o correio. e ele nos informa que não teremos nosso até segunda-feira, o que considero diabólico. Eu esperaria um melhor nível de serviço ao cliente de uma organização como a Asda. Nossa entrega não foi apenas no prazo, como você disse, e não a receberemos hoje. ninguém na asda teve o profissionalismo de nos telefonar para explicar o erro e o conselho de um novo prazo ou data de entrega. Em vez disso, você deixou nossa equipe esperar e esperar e então eles tiveram que perseguir você até uma entrega que nos custou mais tempo e dinheiro. gostaria de saber o que você está fazendo para que nossa entrega nos seja entregue e o que vai fazer para compensar o tempo perdido e os transtornos. Se tivéssemos sido informados de que você não conseguiu fazer a entrega para nós esta semana, teríamos ido para outro lugar. Espero mais de marcas como a Asda. Além disso, contrate pessoal que possa ajudar no atendimento ao cliente e que entenda o que isso significa.

A mesa telefônica tem mais extensões do que eu já ouvi, é bastante inutilizável ...........
Eu só cliquei em uma estrela porque você precisa, mas é bem inútil ....

Liguei para ASDA Living, Oxford. Expliquei o que precisava saber e me ofereceram para ser transferido para o departamento apropriado. Depois de esperar 2 minutos no telefone, a ligação caiu. Liguei novamente e pela segunda vez o telefone foi atendido prontamente. Pedi para falar com Tracey Clark, a gerente da loja, e fui transferido para o ramal dela. Após mais 2 minutos, a chamada caiu novamente. Em seguida, referi-me ao site da ASDA, que lista 'respostas' para possíveis dúvidas dos clientes. Se 'sua' resposta não estava disponível, havia um número 0300 oferecido para 'Contato' que acabou por ser outra secretária eletrônica de 'opção eletrônica'. Chegando em nenhum lugar eu telefone para a matriz em Leeds, que se ofereceu para me transferir para a loja de Oxford! Quando expliquei, novamente, que isso não estava me levando a lugar nenhum, Danny concordou em fazer a loja me telefonar. Agora estou esperando 90 minutos após meu contato inicial e ainda sem resposta. ASDA, você realmente precisa revisar seu atendimento ao cliente e o acesso de seus clientes a um ser humano com quem eles possam conversar e que resolverá suas dúvidas! Acho minha experiência ASDA bastante inacreditável no ambiente competitivo de hoje.

Erros na web podem acontecer - eu entendo isso perfeitamente, no entanto, a maneira como a Asda "lidou" com isso é absolutamente vergonhosa.
Passei mais de 5 horas online e no telefone por causa dos problemas e, eventualmente, meu pedido e slot foram cancelados. O escritório central não pode ajudar - você se sente completamente desamparado. Eles esperam que você se sente e espere. O povo da África do Sul realmente não faz nada de útil - o problema não é deles, é culpa da administração. Eles são responsáveis ​​por seu treinamento.

Tudo isso é uma piada.
Nunca mais irei Asda.
A maior piada é que você não pode expressar suas frustrações para ninguém no Reino Unido - a matriz. Bizarro! A gerência não percebe que ter esses call centers na verdade é prejudicial ao seu serviço. Como os terríveis call centers da BT (mais loucura).
A culpa é dos gerentes de topo.

Tenho 2 pedidos sendo entregues hoje, um pequeno saco, 32 substitutos, telefone para resolver e eles falam comigo como lixo, nenhum gerente disponível !!! Vou levar meu dinheiro para outro lugar !! Essa empresa está desmoronando tanto !! .. gente ignorante, que quer aprender boas maneiras e treinar !!!

Uma loja terrível! O motorista perdeu meu pedido! E eles não me devolveram dinheiro ou produtos !!! É horrível !!! Liguei todos os dias - e eles apenas mentiram para mim!

Seu entregador em domicílio, "Mike", da loja de Eastlands, fez a entrega em nosso bloco de apartamentos em Withington e foi solicitado a não estacionar sua van na calçada porque os residentes que usam cadeiras de rodas têm dificuldade para passar. Ele foi muito brusco e rude.

Atendimento ao cliente terrível de asda minworth !!!!! Tenha muito cuidado ao comprar uma TV da Asda, pois parece que ninguém faz mais verificações de controle de qualidade, eles não estão preparados para ligar para outra loja para ver se há outra TV disponível, eu teria que fazer isso sozinho ou apenas um reembolso da loja , comprei como um presente para meu filho tão decepcionante para ele e para mim !!! Mas é a falta de cliente que é mais decepcionante do que qualquer outra coisa, não irei comprar equipamento elétrico deles novamente se for essa a atitude deles !!!!

É a sede da ASDA. Muitas pessoas o confundiram com uma loja, inclusive eu. Parece um.

Cara, apenas leia alguns destes. Pessoalmente, não tenho problemas. Na verdade, minha loja local (Hamilton na Escócia) é ótima, mas certamente se parece com outra falha espetacular para call centers estrangeiros. Eu não uso a loja online e nunca entrei em contato com o atendimento ao cliente. Talvez o Wallmart (como muitos outros) precise reverter para os call centers britânicos para seus clientes britânicos, pois isso me parece uma moeda de um centavo, uma estupidez.

Eu não classificaria Asda se eu pudesse deixar as estrelas em branco, eu o faria. Depois de ler comentários anteriores, tornou-se evidente que Asda gosta de manter o seu dinheiro e não lhe dar comida. Depois de fazer meu primeiro pedido (AGORA MEU ÚLTIMO) online em Mais

Terrível tentando desde 23 de junho para. Receber meu dinheiro de volta .call center just false liez tenha bom dia pish

novamente 78 libras estão sendo retidas da minha conta bancária, depois que eu entreguei as compras nas últimas semanas, o frete que foi entregue era diferente do pedido feito e o custo era diferente, então tirei o valor entregue da minha conta imediatamente, como além de manter uma parada no valor original do pedido, estou desativado e com um orçamento limitado, então, até que o dinheiro seja liberado, não posso fazer compras nesta semana, isso já aconteceu cerca de 15 vezes até agora e o dobro me deixou com saldo negativo e o call center não queria saber.

Experiência terrível para um pedido de compra de comida de entrega on-line pela primeira vez, nunca mais.
Seu departamento de reclamações nem mesmo responde a reclamações por e-mail, que sua equipe de telefonia pode ver em suas telas, mas eles estão impotentes. Seu site principal precisa de alguma atenção para levar as reclamações de seus clientes mais a sério; ele nem mesmo está listado em "entre em contato" como uma seleção de perguntas "Seu assunto".

Equipe de pagamentos, cobrança da loja e equipes de atendimento ao cliente claramente não lendo o mesmo livro. Muitas outras alternativas disponíveis, não que pareçam se importar.

Whitehaven Asda. apenas uma equipe em caixas registradoras então teve que ir para caixas registradoras de auto-atendimento que estava com defeito. Perguntei ao homem até se ele poderia me ajudar nisso. Depois de alguns minutos, fiquei com minhas compras sem ajuda, fui para a próxima caixa registradora. Uma equipe finalmente veio para separar o caixa para fazer apenas suas próprias compras, ela então pediu ao homem que autorizasse suas compras. Este serviço era terrível. Quando trabalhei para a Asda, anos atrás, os clientes sempre vinham em primeiro lugar. Não devíamos servir à família, muito menos a nós mesmos
Não pense que irei visitar aquela loja novamente

acabei de saber que minha entrega em domicílio foi cancelada, liguei para a loja e fui informada de que o sistema estava fora do ar e que ninguém estava recebendo uma entrega. esta é a segunda vez que a entrega em domicílio deu errado, da última vez eles esqueceram completamente minhas coisas congeladas. que chuveiro total esta empresa é. VENHA NA ASDA REAGUE.

não posso dizer que tive uma experiência ruim com o atendimento ao cliente, minha única preocupação é com a entrega em quanto data você recebe sua comida com a data de validade está tão perto então se desperdiça então só vou na filial agora não via entrega em sua casa

Em espera 20 minutos e então disse "Oh, sinto muito, o entregador chamado Innes mentiu para você, a caixa de coca diet que ele disse que seria entregue por outra van em 20 ou mais minutos foi reembolsada". Não queria reembolso Eu queria a caixa de coca diet que é pesada demais para carregar no ônibus !!! Qual a finalidade de pagar a taxa de entrega ????? A última vez que fiz um pedido na Asda!

Acabei de ouvir um boato de que você fechará a loja Uttoxeter. Espero que isso não seja verdade.

Eu poderia sugerir que você faça uma grande campanha na Uttoxeter para dizer às pessoas que você mudou para algumas caixas registradoras que estão equipadas. A maioria das pessoas em Uttoxeter, como caixas registradoras com equipe e clientes, ficava longe quando você abriu a nova loja apenas com o autoatendimento.

Agora você tem 2 caixas registradoras com funcionários, mas as pessoas não sabem disso e estão ficando longe, por favor, não feche a loja, mas faça pesquisas de mercado sobre nossa cidade e altere algumas pequenas coisas para que seus clientes voltem. Eu adoro ter ASDA no UTTOXETER, por favor, fique.

Chocado com o serviço na loja Dudley, o serviço click and collect é uma confusão, uma completa perda de tempo e poderia ser executado melhor por macacos se você me perguntar!

péssimo atendimento ao cliente. os padrões comerciais realmente deveriam examiná-los anunciando coisas que não têm a preços que não podem honrar.

Atendimento ao cliente vergonhoso, ainda esperando meu reembolso de um pedido cancelado que foi prometido para entrega e falhou cerca de 12 dias atrás!

Fui ao Asda na quarta-feira, 18 de setembro de 2013. Usei meu cartão de débito para fazer compras. Ao sair da loja perceberam que haviam solicitado esse valor duas vezes. Agora é sábado à tarde e ainda não tenho o dinheiro de volta na minha conta. Passei os últimos dias conversando com crianças ao telefone que engoliram livros didáticos !!!! Me deixaram sem pagar débitos diretos e eles não estão interessados. Tenho 5 filhos e não estou interessado na situação em que me deixaram. Os Asda são nojentos !!

Feito uma entrega em casa, recebi um e-mail dizendo que metade das compras foi cancelada. O porco do ventre que eu pedi previamente estava faltando. Telefonei para o serviço ao cliente e disseram-me 3/5 dias para um reembolso. Portanto, nada de compras e não posso receber meu dinheiro de volta por 3 dias. É mais

Gostei de trabalhar aqui, boa cantina, bastante estacionamento

O que um monte de nenhum serviço ao cliente útil, desperdiçou 1 hora para desligar !!!! 1

Olá, bom dia de Páscoa! Tenho observado o que passo todas as semanas nas lojas desta empresa! Agora, para minha surpresa horrível, alguns dos itens que tenho comprado não apenas onde estão em oferta, mas também no preço padrão! Eu tenho assistido mais

Serviço nojento, nunca mais. Você perdeu o costume meu e de minha família. Solicitado por clique e recebimento, e Asda retirou o dinheiro de minha conta bancária 17 dias depois, sem notificação. Isso me deixou com problemas financeiros, pois presumi que o pagamento havia sido feito duas semanas antes. Quando liguei para o número de atendimento ao cliente, que fica nas Filipinas, a mulher claramente não se importou e desligou. Então entrei na loja, o jovem realmente não tinha empatia pela situação, me disse que investigaria e retornaria para mim, mas nunca o fez. Em seguida, tentei o atendimento ao cliente novamente e eles disseram que podem receber seu dinheiro a qualquer momento em até 6 meses a partir da entrega (sem aviso?), Apesar de 3.3.1 de seus próprios termos e condições estipularem que quaisquer ajustes seriam feitos e mostrados em minha conta bancária dentro de 5 dias úteis - implicando que o pagamento também já foi realizado. Bem, foram 11 dias úteis (devido aos feriados) e eles não se importam que tenham deixado uma família sem dinheiro para as compras para a semana.

Encomendado clique e recolha 2 semanas atrás para recolha no dia seguinte na loja, ainda não o tenho. Entrei em contato com o "serviço de atendimento ao cliente" várias vezes, dizendo que o sistema não baixou meu pedido e deveria ter atualizado em 48 horas (isso é uma rede muito lenta no ASDA). Ainda assim, meu pedido diz "ainda não despachado". Este é o meu primeiro pedido com eles e nunca mais comprarei nada direto da ADSA. É claro que minha conta foi debitada 24 horas após fazer o pedido, então não paguei nada, obrigado. Defo nem sempre me economizando dinheiro !!!

A Asda parou de vender cenouras, cogumelos e batatas soltas. .não é bom para uma pessoa solteira. Só mais um chute na cara do cliente e aquele que finalmente quebrou as costas do camelo. Eu, minha mãe e meu vizinho vamos voltar para Morrisons. Qualquer pessoa que compre na Asda, certifique-se de verificar seus recibos, pois eles são famosos por cobrar os produtos em oferta pelo preço integral.

Desesperado !! Há mais de 10 dias, estou tentando resolver um reembolso por itens não entregues. Ninguém me liga de volta e o escritório central está além de inútil! Uma representante chamada Kirsty até riu quando expliquei as dificuldades que tenho enfrentado ao tentar obter esse reembolso!
A ASDA tem a pior equipe de atendimento ao cliente do planeta !! Eu NUNCA compraria na ASDA online novamente.
Entrei em contato com meu banco para organizar o reembolso devido à atividade fraudulenta da ASDA.

Serviço ao cliente extremamente pobre e desonesto de uma organização que ganha milhões tratando seus clientes com desdém.

Serviço de atendimento ao cliente terrível - acabei de cancelar uma entrega de comida de Natal para mim enquanto minha administradora de cartão de crédito colocava outra verificação de segurança no lugar. Não tentei entrar em contato comigo para discutir, apenas cancelei. Disseram pelo serviço de atendimento ao cliente que eles entregariam novamente depois do Natal - inútil para todos!

Os serviços de atendimento ao cliente são contundentes e muito inúteis. Evitar!!

Edifício elegante com muito espaço de estacionamento, mas para funcionários.

Foi-me oferecido um cargo de comprador de mistory, mas, infelizmente, sendo deficiente, não pude participar confortavelmente dessa função

Muitas vezes tantos itens indisponíveis. O que está acontecendo aqui? Não é apenas um off também. Eu tenho um passe de entrega, que desperdício de dinheiro, pois tenho que ir a outro supermercado para pegar os itens que faltam. O uso por datas é terrível. Direi que quando peço um reembolso eles costumam processá-los, mas desta vez foi rejeitado porque há um! De de carne fresca, frango com 3 dias restantes e uma perna de cordeiro, também com 3 dias. Incapaz de congelar (sem espaço). Mais uma vez, estou tendo que ir a outro supermercado para comprar itens mais frescos. ESTOU MUITO INFELIZ com Asda. Eles agora querem que eu fotografe todos os itens e envie para eles. Maneira chocante de tratar um cliente fiel.

A equipe de transporte e o manobrador são muito ignorantes para os motoristas visitantes da Doncaster RDC.
Nenhum termo ou condição foi emitido para os motoristas na chegada com o shunter jogando seu peso ao redor ameaçando chutar as pessoas do local por não cumprir as regras não escritas, improváveis ​​e nunca emitidas do local.

Nas últimas 24-36 horas, tenho estado constantemente ao telefone para o serviço de apoio ao cliente da asda a respeito de uma encomenda que não foi entregue ontem (6 de maio). Fiz o pedido na quinta à noite e reservei o prazo de entrega das 13h às 13h. Eu sou deficiente, então tenho que garantir que os prazos de entrega coincidam com a presença do meu cuidador aqui. As 15h chegaram e partiram sem nada. Liguei para o atendimento ao cliente por volta das 3,40 para perguntar onde estava minha entrega. Disseram que estava a caminho. Às 17h ainda não havia compras ou correspondência. Liguei novamente. Desta vez, fiquei em espera sem justificativa por 15 minutos. Cortei a ligação e liguei de volta. Disseram-me que o motorista não conseguia encontrar meu endereço, então ele tentou UM dos TRÊS números de contato. Que imbecil !!!!. Ele escolheu um número para celular que começava com 08. Um número que NÃO coloquei na minha conta. Perguntei o que acontece agora e fui informado que teria que reordenar minhas compras com um prazo de entrega diferente, embora eles não pudessem. t processar a quantia pendente atual por mais 7 a 10 dias !! E então para reembolsar depois de tirar o dinheiro do meu banco. Eu, como muitos outros aqui, não posso me dar ao luxo de fazer isso. 2 pagamentos para 1 pedido. Mmmm ?? !!

Eu verifiquei meus detalhes de entrega, ou seja; endereço. Meu endereço estava correto, mas o código postal estava errado. Expliquei isso para a mulher no final do telefone e ela disse que os detalhes que eu dei a ela estavam corretos. Argumentei que não e dei a ela o código postal correto. Se o motorista tivesse notado e verificado, ele teria descoberto que isso era verdade. Tenho comprado com entrega em domicílio online Asda nos últimos 8 anos e NUNCA tive isso antes. Parece que Asda atualizou seu site, mas de alguma forma conseguiu bagunçar todos os detalhes pessoais, endereço e número de telefone. Argumentei por que o motorista não tentou outro número entre os 3 oferecidos. Disseram que sim e que nenhum dos números existia. Um lixo absoluto.





Portanto, neste ponto, não estamos mais em frente, sem compras e sem reembolso pendente por mais 7 a 10 dias. Eu NÃO usarei mais o Asda. Estou indo para Morrisons e espero que eles sejam melhores nos departamentos de entrega E atendimento ao cliente.



Infelizmente, esta seção de avaliação do cliente não permitirá postar uma avaliação sem pelo menos uma avaliação de 1 estrela ..... PFFT !!!

Serviço absolutamente chocante, loja de comida de Natal era suposto ser entregue entre 9h00 e 10h00 ... nunca chegou. Liguei para o atendimento ao cliente e falei com uma mulher que estava mais preocupada com o fato de seu computador ter lhe dito que a culpa era nossa, pois rejeitamos o pedido, o que é completamente falso. Depois de um telefonema prometido para reorganizar a entrega nunca aconteceu, eu telefonei de volta para ser informado que o gerente nunca tinha agendado uma chamada de volta e eles basicamente não podiam fazer nada ... funcionários extremamente inúteis. Call center de Phillapine ... por quê ??. Grávida de 9 meses e ainda sem comida ou qualquer oferta de ajuda para resolver o problema. Nunca mais usarei Asda de novo ... Acho que ninguém usa também

Atendimento ao cliente chocante !!!! Depois de sermos molestados pela equipe de click and collect Asda em Ayr (Escócia) Também nos molestamos e agora não estamos atendendo o telefone !!

Liguei para a sede da Asda e minha loja local para perguntar por que as carnes frias não aparecem mais em seu site de compras. Eles me disseram que a Asda não venderá mais carnes, etc., com osso apenas pré-embalado.
Vou fazer compras em outro lugar, porque acho que presunto pré-embalado, etc., suores dentro da embalagem. Qualquer outra pessoa encontra esse problema.

Eles tiram o garfo das tigelas de salada, que é claramente comida para viagem, então você descobre que está trabalhando em seu jantar e você não tem garfo para comer e calcula o preço de 1,50 ... a 1,75 hey hey lógica hora da festa
.sério

A pior experiência de compra online da minha vida com Asda Direct. Ainda devo um reembolso parcial, apesar de 8 ligações e 3 e-mails. Terrível. Se fosse possível não lhes dar estrelas, eu o teria feito.

Esta deve ser a pior mercearia que existe, eles enganam você com um monte de mentiras. compras online é uma piada que você só ganha metade do que você pede e então um bando de comediantes do atendimento ao cliente não usa asda, 1 estrela é demais

Asda é uma loja de varejo muito conhecida situada no Reino Unido em vários lugares, ela serve uma variedade de tudo a preços muito razoáveis ​​com alta qualidade você pode encontrar quase todas as coisas lá de uso diário, móveis, brinquedos, brinquedos, eletrônicos e tudo o que você pense em tudo que você pode encontrar lá, tente e vá em frente

Entrega recebida recentemente, certos itens na época não estavam disponíveis para retirada, então tive que fazer uma viagem para retirá-los! Um telefonema teria sido muito apreciado para me informar que eu não receberia os itens Andei em círculos para obter um reembolso acabando por falar com um call center na África do Sul ??? !!! Piada absoluta!

Gastei pelo menos 2 horas tentando cadastrar novo email, devido ao anterior encerrado. Finalmente troquei o do George, mas não liguei para os principais serviços de atendimento ao cliente que foram menos do que prestativos. Tudo o que quero fazer é registrar um novo endereço de e-mail na ASDA !! portanto, ao imprimir vouchers de garantia de preço, ele reconhecerá o novo endereço de e-mail e deixará de usar o antigo como padrão.

Triste, rude e mal. O atendimento ao cliente é extremamente rude e não é muito útil :( Sinceramente !! ?? Isso supõe-se que seja o armazém número 1 de Enlgand?

Encomendou uma loja há 3 dias e ainda não está aqui! Os motoristas de entrega e preguiçosos e mentem sobre nos contatar, depois de pagar as compras E a entrega nos disseram que tínhamos que ir a uma loja a quilômetros de distância para coletar! Depois de dizer que não podíamos, fomos informados de que não havia nada que eles pudessem fazer, além de restituição nos deixando sem comida! Depois de passar o dia todo ao telefone e desligar repetidamente o telefone, não estou impressionado, os funcionários são inúteis e os motoristas são preguiçosos, o serviço é péssimo, minhas compras agora ficam paradas um dia, um dia de folga precisava ser usado, não impressionado de forma alguma.

Enviaram minha entrega com creme sobre cada item tocado para reclamar disse que não posso ter o número deles ou ser colocado no atendimento ao cliente, enviaria um e-mail para me ligar de volta em meia hora ainda esperando. Tive que limpar o creme de cada item e minha entrada e porta dos fundos cobertos por ele. Você precisa ler esses comentários. Asda, sua empresa está decaindo muito rapidamente, você não pode tratar os clientes assim, é nojento

O pior serviço que já testemunhei! Não confiável e pouco profissional. Decepcionado por não ter conseguido todas as minhas compras na Tesco em vez disso. Meu primeiro pedido com a Asda e eles não conseguiram entregar meu pedido de compra online e nem mesmo me notificaram. Que tal um excelente atendimento ao cliente? Como o call center estava fechado, preenchi a consulta online para reclamar que meu pedido não chegou. Ninguém me respondeu. Entrei em contato com o call center no dia seguinte duas vezes que me disse que eu preciso esperar, a loja vai me ligar com uma explicação do porque eles não entregaram. Bem, nenhuma chamada, nenhuma explicação ou pedido de desculpas recebido da loja.

Essas pessoas não entendem inglês. Não ajuda em nada. Não recebi meu click and collect e eles não podem emitir um reembolso porque eles não sabem onde meu pacote está !!!!! Fumegante

Comprei um passe de entrega a qualquer hora no dia 27 de agosto de 2015, ainda não recebi um pedido completo, agora é 26 de março de 2016. Eles são inúteis! Estou dando a eles 1 estrela porque não posso dar a eles uma classificação inferior. Não é um cliente muito feliz.

Somos uma pequena empresa, estamos usando o Asda para nossas compras online há algum tempo, precisamos de faturas de IVA da Asda, mas está se mostrando muito frustrante, pois nosso único contato telefônico parece ser nas Filipinas e eles não podem ajudar, está perdendo o dinheiro do nosso negócio, pois não podemos reclamar de volta nenhum IVA e suspeito que a Asda não está cumprindo com o HMRC.

rubish, eu tenho comprado carne de asda há muito tempo e sempre quando eu saio para comprar sempre alarme broblem e sempre paro de controlar minhas compras se você é inglês, não há problema, não pare e se arrependa de feliz

Falei com uma garota polonesa que foi muito abrupta e não deu ouvidos