Beth Marshall

Revisão de Bentalls

Adoro a loja em si, mas a equipe precisa reconside...

Adoro a loja em si, mas a equipe precisa reconsiderar seriamente o atendimento ao cliente.

Certa ocasião, meu amigo e eu fomos ver roupas de noite para um evento formal de que estávamos participando e passamos o tempo todo sendo seguidos em silêncio por um membro da equipe. Ela não nos cumprimentou nem ofereceu ajuda, apenas ficou nos observando como se esperasse que saíssemos correndo com uma braçada de vestidos. Quando outra cliente - uma senhora - apareceu, de repente a vendedora estava toda sorridente e charmosa e perguntando se ela precisava de ajuda para procurar algo em particular.

Mais recentemente, o mesmo amigo e eu fomos procurar um chapéu para Ascot. Enquanto os experimentávamos, um funcionário desceu e (sem nos cumprimentar) disse-nos para sermos muito cuidadosos com os chapéus, pois eram muito delicados (não eram incrivelmente educados, mas não eram uma direção irracional). No entanto, depois de explicar que estávamos procurando algo para vestir para Ascot, o vendedor ressaltou que esses chapéus em particular eram 'muito caros' e tínhamos 'certeza de que estávamos procurando gastar tanto dinheiro'. A última vez que verifiquei, não cabia a um funcionário questionar a posição financeira de um cliente ou insinuar que as coisas estavam fora de sua faixa de preço.

Em ambas as ocasiões, fui convencido por sua grosseria e esnobismo a gastar meu dinheiro em outro lugar.

Traduzido