Crystal Revisão de Hyatt Singapore
Para esclarecer, esta reclamação é com relação ao ...
Para esclarecer, esta reclamação é com relação ao estacionamento Wilson no Grand Hyatt e para cumprimentar o gerente de plantão no dia 4 de fevereiro. Eu acredito que o estacionamento Wilson é contratado pelo Grand Hyatt e, em qualquer caso, o estacionamento é visto sob a marca Grand Hyatt. O site móvel do Grand Hyatt não refletia nenhuma taxa de estacionamento.
Observação para futuros clientes: o estacionamento aos domingos agora é alterado para US $ 24 para o dia inteiro, não para US $ 5,35.
Nenhum sinal proeminente foi exibido para informar os consumidores sobre a mudança nos preços do estacionamento.
O site Sgcarmart estava exibindo preços desatualizados. Eu vi a placa ao entrar no estacionamento e notei uma diferença no preço. Portanto, decidi verificar com a atendente do estacionamento Wilson e ela confirmou que ainda custa $ 5,35.
Quando saí, vi o preço indicado como $ 24. Fiquei chocado e verifiquei novamente com o atendente do estacionamento Wilson. Ela disse que também foi informada. Então, eu a levei ao concierge do hotel para esclarecer e disse que não estou preparado para pagar $ 24, mas posso pagar os $ 5,35 legítimos. O concierge do hotel não foi útil e basicamente disse que o hotel não está envolvido. Acho que por estar na fila de atendimento, e quando o estacionamento está associado ao hotel, a maneira certa de resolver os problemas dos clientes não é ignorando-os.
Então, tive que chamar o gerente de plantão e explicar minha situação, e o gerente de plantão ligou para o gerente de estacionamento da Wilson responsável para fazer com que o atendente recebesse $ 5,35 de mim.
Houve pelo menos algumas outras pessoas que não perceberam que as taxas foram alteradas e também apelaram para pagar a taxa original porque não havia nenhum sinal claro de que ela havia sido alterada.
Passaram-se 30 minutos depois que o meu problema foi finalmente resolvido e foi uma experiência muito desagradável que desperdiçou muito do meu tempo. Espero um feedback do táxi do Grand Hyatt para o estacionamento de Wilson sobre sinais mais claros e divulgação de informações precisas para a equipe.
Ainda assim, gostaria de cumprimentar o gerente de plantão por ajudar a chamar a pessoa certa para resolver esse problema.
Comentários: