Simon Lo Revisão de Le Meridien Kuala Lumpur
Quando cheguei ao hotel e fiz o check-in, a recepç...
Quando cheguei ao hotel e fiz o check-in, a recepção não mencionou nenhum presente de boas-vindas.
Então, eu reservo 2 quartos desta vez e um com café da manhã, no entanto, quando meu colega foi ao restaurante na manhã seguinte, a tripulação disse que o café da manhã não está incluído em seu quarto, depois de discutir com a tripulação, descobri que o número do quarto está realmente ON a lista e FOI MARCADA, embora eu não saiba que significa que alguém tomou nosso café da manhã ou algo assim.
A pior parte é que, no último dia em que fiz check-out, a equipe da recepção me disse que meu quarto é pré-pago, mas meu pagamento não é suficiente, preciso pagar mais 130USD mesmo que reserve uma tarifa SPG totalmente pré-paga e o preço é quase o mesmo comparando com o quarto do meu colega, onde o café da manhã está incluído. Como temos que pegar o vôo, não tenho tempo para discutir ou verificar, paguei o adicional e fui para o aeroporto.
Obrigado pelo departamento de CRM, o custo adicional foi anulado.
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