SANDY TSAGDI

Revisão de JJ Food Service Limited

O atendimento na área de Kingston pode ser decepci...

O atendimento na área de Kingston pode ser decepcionante, pois o atendimento ao cliente mentiu para mim dizendo que não receberei nenhum e-mail com a hora de chegada e eles cancelaram meu pedido antes que meu slot expirasse.

Em outra ocasião, eles também mentiram para mim que o caminhão mudou de raiz e que o caminhão estava a apenas alguns metros de distância da minha oficina.

Sempre recebo um e-mail com a hora de chegada, mas o serviço de atendimento ao cliente insistiu que isso nunca acontecesse.
Se você é um cliente regular, sabe que é esse o caso. Eles cancelaram meu pedido antes mesmo de me informar sobre o horário de chegada via e-mail.

É claro que não espero que o funcionário se importe se a empresa está perdendo dinheiro ao cancelar meu pedido.

Eles ativam o serviço apenas sobre como funciona para os motoristas e não para facilitar um cliente regular que gasta dinheiro suficiente durante uma crise pandêmica.
Não há flexibilidade e nem boa vontade para atender clientes regulares.
Mesmo que os preços sejam bons, se não fornecerem o serviço corretamente para cobrir as necessidades dos clientes e não o prazer dos motoristas, eles perderão muito mais clientes e volume de negócios.

Traduzido