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Revisão de Chili John's, Inc.

Esta é uma revisão de legado de um ano atrás, com ...

Esta é uma revisão de legado de um ano atrás, com uma atualização que é pré-prometida. Eu certamente espero que eles usem esse tempo ocioso para melhorar as coisas. Estou trocando de conta e migrando todos os comentários antigos.

Revisão anterior
Eu realmente amo a ideia do Chili John's. Já estive lá algumas vezes e o chili está bom. É o melhor? Não. Mas o lugar tem uma ótima sensação de 'velho mundo'.

Há um ano, levei meu filho e minha esposa para lá pela primeira vez. Sua comida favorita é chili, e era seu aniversário. Logo quando chegamos (12h15) já havia ficado sem cebolas no balcão. Perguntamos várias vezes e, em vez de cebolas, o que obtivemos foram reclamações sobre como era doloroso cortar cebolas agora que a máquina estava quebrada.

Eu não entendo. É um menu focado (chili). Se as cebolas acabarem no início do almoço, pique um pouco mais, vá comprar algumas cebolas picadas no supermercado ou Costco local, ou apenas diga que você saiu para que possamos sair e ir para outro lugar.

Em vez disso, esperamos e esperamos pelas cebolas que nunca vieram. (perguntamos várias vezes e nunca nos disseram que eles não iriam)

Como você pode esperar, minha esposa nunca vai voltar e o presente de aniversário do meu filho foi uma grande decepção. Eu já tolerava o serviço irregular de CJ no passado como parte do charme deles, mas isso era demais.

Contra-argumentar isso com o velho saindo e dando ao meu filho um pouco de chantilly fresco da colher e você obtém uma mistura muito heterogênea no serviço. Suponho que a mulher que nos atendeu era nova e realmente simplesmente não entendia o conceito de atendimento ao cliente. Talvez esta revisão ajude a esclarecer as coisas.

Atualizações (tudo antes de Covid)
Chili John's escreveu um longo e sincero pedido de desculpas e ofereceu uma bola de sorvete no aniversário do meu filho, se voltássemos. Acho que o furo era para ser oferecido pela primeira vez aos aniversários.

Desde aquela época, meu filho voltou uma vez com um grupo de amigos e em suas próprias palavras: "Não foi muito melhor." Aparentemente, eles acabaram com algo mais, o serviço era irregular e ele encerrou dizendo: "Eu gosto muito de Chili, e acho que um lugar chamado Chili John's não tem desculpa para não oferecer uma ótima experiência de chili." Bem dito. Desde então, fechamos o livro sobre CJ's.

Ele ganha uma estrela extra pelo pedido de desculpas.

Traduzido