Jim Skarda Revisão de Regal Nissan
Comprei um carro de $ 38.000 em 2013.
Comprei um carro de $ 38.000 em 2013.
Eu examinei a garantia em detalhes com o vendedor e ele disse que os pneus Michelin em meu carro novo tinham garantia de 55.000 milhas.
Os pneus ficaram completamente gastos dois anos depois e temos apenas 28.000 milhas no carro.
O gerente de vendas disse que não há nada que ele possa fazer, então ele me encaminhou para o gerente de operações.
Perguntei ao gerente de operações (meu nome é Will) se eles podem, pelo menos, ratear e me oferecer um desconto nos pneus novos. Ele disse que eles não podem fazer nada por mim e que eu teria que ligar para a Michelin.
Tive produtos Ford, Chevys, infinitos e Chrysler e posso dizer honestamente que não me lembro de uma época em que uma concessionária apenas disse "não é nosso problema" em qualquer assunto quando um carro ainda está sob a garantia de fábrica. Para eles, me dizerem para ligar para a Michelin é totalmente "passar a bola" na minha opinião. Se eles realmente entendiam o atendimento ao cliente, deveriam ligar para a Michelin e falar com eles, sem me dizer para fazê-lo.
Eles poderiam ter lidado com a situação de várias maneiras, e agora sei exatamente com que tipo de pessoa estou lidando. Tudo o que importa é fazer a venda. Depois que o carro é vendido, "não é problema deles". Se ele tivesse me oferecido um desconto de 20% em pneus novos, eu ficaria contente.
Na próxima vez que eu comprar um carro novo, não vou comprar da Regal Nissan.
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