Lyn Hambleton

Revisão de Zupps Aspley Suzuki

Recebi um telefonema de um vendedor dizendo que pr...

Recebi um telefonema de um vendedor dizendo que precisava falar comigo o mais rápido possível sobre meu carro, não era urgente, mas eu precisava ligar para ele assim que pudesse. Não consegui ligar de volta naquela noite, então liguei para o vendedor no número que ele me deixou na manhã seguinte. Recebi seu banco de mensagens e deixei uma mensagem pedindo que ele me ligasse e me dissesse o que havia de errado. Toquei em uma hora, nada, toquei na hora seguinte, não recebi nada. Enviou uma mensagem de texto, nada. Passei uma noite muito agitada me perguntando se havia algo de errado com meu carro. Finalmente liguei para o escritório e me disseram que ele estava no trabalho e que eu seria encaminhado para ele. Eu esperei, meu nível de estresse não foi amenizado pela música ruim em espera. A recepcionista voltou e disse que ele não estava em sua mesa e que iria deixar um recado para ele. Fiquei chateado e disse que não queria uma mensagem que queria falar com ele. Fui informado que estavam muito ocupados, novamente disse que queria falar com alguém. Fui finalmente encaminhado para Luke, o gerente que me garantiu que não havia nada de errado com meu carro e que o vendedor havia ligado para falar sobre uma promoção que estavam tendo. Em nenhum momento da mensagem que recebi foi mencionada uma promoção, apenas que o vendedor precisava falar comigo sobre o meu carro. O gerente se desculpou quando expliquei como eu estava chateada e preocupada. "Não esta bom o suficiente". este é o segundo problema que eu tenho com o Zupps, o primeiro foi no dia em que peguei meu carro, cheguei na metade do caminho para casa e encontrei o medidor de gasolina apenas 1 bar acima do vazio. Cheguei ao servo e descobri que a tampa da gasolina não abria e tive que arranjar alguém para me ajudar a abrir a tampa para colocar gasolina. Liguei para Zupps e falei com o vendedor de quem comprei o carro e ele se desculpou e disse, traga-o no dia seguinte e ele providenciará para que o problema seja consertado. Nenhuma surpresa que quando cheguei no dia seguinte, o vendedor estava fora e ninguém sabia de uma reserva para o meu carro. Serviço ao cliente decepcionante em geral, não feliz.

Traduzido