Richard Wilson

Revisão de Mike Erdman Toyota

Tive duas experiências de compra infelizes (em 200...

Tive duas experiências de compra infelizes (em 2009 e 2010) com Mike Erdman Toyota, e nunca mais comprarei deles ou levarei meu carro para reparos novamente.

A primeira experiência de compra me deixou lidando com um contador rude. Ela teve a ousadia de me dizer que perdi seu tempo quando disse que precisava de tempo para pensar na compra depois que o preço final me foi mostrado (era significativamente mais alto do que eu pensava). Tudo parecia apressado; como se ela estivesse me forçando a comprar sem pensar. Eu estava completamente insatisfeito com o atendimento ao cliente dela - a ponto de ter que abandoná-la pela primeira vez. Infelizmente, meu irmão estava trabalhando lá e minha venda estava indo para ele. Aparentemente, ela também era parente de Mike Erdman, então meu irmão não queria dizer nada ao empresário. Então, voltei e disse que finalizaria minha compra se não tivesse mais que negociar com o mesmo contador. Eles nem mesmo me dariam essa cortesia. Novamente, porque eu queria ajudar meu irmão com uma venda, desisti e continuei minha compra. Para piorar as coisas, eu não poderia nem mesmo deixar uma crítica negativa a ela sobre a pesquisa da Toyota, porque meu irmão foi avisado de que seria penalizado se eu ficasse insatisfeito com QUALQUER experiência. Isso não é apenas antiético da parte da Toyota, mas nega completamente a validade de suas avaliações. Um membro de uma área funcional não deve ser penalizado pelas falhas de um membro de outra área funcional.

A segunda experiência de compra que tive com Mike Erdman Toyota foi durante o "recall do pedal". Decidi fazer um upgrade para um modelo posterior, porque me disseram que eles me dariam um ótimo negócio (devido ao recall). Depois de obter uma cotação do vendedor, fiz algumas ligações e encontrei alguns preços mais baixos para o mesmo veículo. O vendedor literalmente chamou outra pessoa e riu disso, dizendo que não havia como eu encontrar um preço mais baixo. Por que eu simplesmente não me levantei e fui embora? Porque estava sob pressão do vendedor e não sou o melhor nessas situações. No final das contas, o negócio não foi um grande negócio. Na verdade, ainda não consigo descobrir que "acordo" eles me fizeram. Fazia sentido enquanto o vendedor estava fazendo sua proposta, mas os números simplesmente não somam o que ele estava me vendendo. Sou um péssimo negociador e confiei que eles estavam cumprindo o que disseram. Só depois de revisar a papelada com amigos e familiares, após a compra, percebi que tomei uma má decisão ao confiar na equipe de Mike Erdman.

Para piorar, levei o carro para casa e percebi que tudo o que eles usaram para limpar o interior do carro deixou uma mancha de gordura na porta. Isso, e havia um arranhão no pára-choque dianteiro. Levei o carro de volta e pedi que consertassem a mancha e o arranhão. Eles me disseram que o esfregaço não era nada e não fizeram nada a respeito. Eles apenas me culparam e disseram que eu devo ter usado um limpador ruim (eu não usei nada; APENAS comprei o carro). Eles também me disseram que o arranhão era mínimo. Eu não me importei. Comprei um carro novo e precisava ser novo. Solicitei que limpassem o arranhão e deixei meu carro com eles (também pedi que instalassem uma moldura que protegesse contra batidas nas portas (não se preocupe com isso, não ajudam muito)). Eles instalaram a moldura, mas nunca limparam o risco. Contei a eles sobre isso por e-mail e disse que queria consertar na próxima vez que trouxesse o carro. Depois de alguns compromissos de serviço (com muitos e-mails entre eles), o arranhão nunca desapareceu.

Não tenho nenhuma memória positiva de minhas experiências de compra na Mike Erdman Toyota. Eu nunca vou comprar deles novamente, eu nunca vou levar meu carro até eles para consertar e espero que esta análise ajude a advertir outras pessoas se decidirem fazer uma compra de Mike Erdman Toyota. Não estou dizendo: "Não compre deste lugar." Estou apenas fornecendo meu comentário. Você pode ter uma experiência melhor, mas seja cauteloso.

Atualização: 6 anos depois, não comprei da Toyota novamente.

Traduzido