Deonne Wilson

Revisão de Toyota of Tampa Bay

Esta avaliação tem 3 estrelas porque o vendedor Ch...

Esta avaliação tem 3 estrelas porque o vendedor Charlie foi excelente e recebeu 5 porque trabalhou muito para me conseguir um negócio e ganhar o meu negócio, no entanto, o departamento de serviço recebe 1 estrela. A média entre os dois é 3 estrelas.
Quando fui deixar meu carro novo para instalar a tinta, o transporte de cortesia caiu segundo eles, ou seja, não tinham como me levar para o trabalho, já mencionei que estava chovendo? Estou pensando em todos esses carros neste lote e você realmente diria isso a alguém que acabou de comprar um carro novo? Então, eles me disseram que me dariam um carro alugado sem nenhum custo, como se estivessem me fazendo um favor. Dei a eles minha licença, seguro e um cartão de crédito para processar a papelada. Eles me perguntaram em que time eu fazia parte, quem era meu prestador de serviço e eu disse que não sei porque a pessoa a quem fui apresentado estava muito ocupada para falar comigo, então nunca soube o seu nome. Depois que a senhora no balcão completou a papelada do aluguel, o que demorou mais de 15 minutos porque eu fui trazido a ela sem nenhuma explicação sobre o que estava acontecendo e ela teve que fazer perguntas para ter certeza de que estava tudo correto. Enquanto a senhora procurava a chave do carro alugado para o qual fui designada, um homem se aproximou e disseram que me encontrariam outro carro. Eu disse a eles que estava atrasado para o trabalho e todos deveriam ter percebido isso agora. Eles sempre me lembraram que o serviço de transporte estava fora do ar hoje. Então, enquanto espera que eles descubram as coisas, um cara se aproxima e começa a reclamar com a senhora que completou a papelada do aluguel por estar usando seu computador. Eu disse a eles que eles podem lidar com isso mais tarde, não é apropriado discutir problemas na frente de um cliente e eles precisam estar tentando descobrir como me fazer trabalhar. Eu também disse a eles que mal posso esperar para receber minha pesquisa. Pouco depois, um cara qualquer apareceu e disse: vou levá-lo para o trabalho (de novo, como se ele estivesse me fazendo um favor), onde você trabalha? Eu trabalho em uma escola local e estou muito atrasado porque vocês não conseguem imaginar como vocês vão me levar para o trabalho, mas todos estão cheios de carros. Antes de ir embora, lembrei a eles que saio às 16h, então chegue na hora, porque tenho que pegar meus filhos às 17h30. Eles me disseram que chegariam na hora. Fui deixado e lembrei novamente ao motorista para, por favor, me buscar às 16h. Bem, ninguém apareceu e quando liguei às 4:15 me disseram que o serviço estava fora do ar, então eles estão atrasados ​​e o motorista teve que pegar outras pessoas primeiro e ele deve chegar logo. Liguei e perguntei se alguém poderia vir porque tenho que pegar meus filhos na hora certa. Pensei em ligar para o Uber, mas descartei porque não deveria ligar para o Uber quando a Toyota tem todos esses carros. Depois de ligar, fui informado que eles estão trabalhando nisso e que não chegaram depois das 17:15 para me pegar e foram para os fundos da escola, em vez de para a recepção. Eu saio do trabalho às 16h. Tive de guiá-lo até a recepção pelo telefone. Quando finalmente voltei para buscar meu carro, nenhum gerente à vista para se desculpar ou dar uma explicação para este serviço inaceitável. Ainda hoje, semanas depois, não tive notícias de ninguém além de comprar uma garantia estendida. Para eles era um negócio normal, suas chaves e seu carro estão ali. Nunca recebi uma pesquisa, mas quando comprei meu carro 2 semanas antes, recebi 2 pesquisas e várias ligações para completá-lo e devolvê-lo. Este é meu sexto carro novo na minha vida e geralmente sou uma pessoa Honda ou Cadillac, mas meus familiares me convenceram a mudar para o Totota. Eu percebo que todas as concessionárias Toyota não são como esta, mas a Toyota de Tampa na Fletcher é. Uma última coisa, nada foi oferecido tanto quanto água, algo para beber quando comprei meu veículo. Esta foi de longe a minha pior experiência e faltava serviço ao cliente em todas as áreas.

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