Serena Revisão de Kia Motors Australia Pty Ltd
TENHA CUIDADO com a garantia de acabamento e durab...
TENHA CUIDADO com a garantia de acabamento e durabilidade de pintura externa de 7 anos KIA S
O pior serviço ao cliente que já experimentei, parece que a equipe de relações com o cliente da KIA Austrália precisa ser reeducada, eles devem aprender a diminuir os problemas, não torná-los piores.
Recentemente, relatei à KIA Austrália que o trabalho de pintura havia se deteriorado, mas apenas em uma seção do telhado do meu Picanto 2016, esperando que fosse coberto pela Durabilidade de Pintura Exterior de 7 Anos e Garantia de Acabamento. Por isso, fiquei surpreso e chocado ao ser informado pela KIA Australia de que a reclamação foi recusada, porque havia sido determinado que não era um defeito ou falha do produto, mas sim causado por influências externas.
Perguntas óbvias,
1. Como a decisão foi determinada? Uma vez que apenas fotos foram fornecidas, nenhuma inspeção oficial por um especialista real.
2. Quais influências externas? Chuva, fricção do vento, sol, temperatura (quente / frio), influências ambientais externas usuais.
3. Qual é o objetivo da garantia? Se a KIA sempre vai recusar uma reclamação.
4. O que significa durabilidade da tinta na garantia? Eu sei o que significa para mim, o acabamento da pintura deve durar pelo menos 7 anos.
De acordo com a Lei do Consumidor australiana, o consumidor tem o direito de consertar os bens, se os bens não apresentarem qualidade aceitável.
A KIA teve a oportunidade de responder às minhas perguntas e preocupações, mas sem explicações, apenas um NÃO fob-off.
A garantia de durabilidade e acabamento de tinta externa de 7 anos da KIA é uma afirmação falsa e enganosa, a KIA sempre rejeitará uma reclamação, uma vez que a influência externa sempre será culpada, então qual é o objetivo desta garantia de durabilidade de 7 anos?
Na minha opinião, se você pretende comprar um veículo KIA, reconsidere e NÃO o faça, especialmente se você realmente deseja uma garantia real, que será honrada se necessário.
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