Crystal Morgan

Revisão de Palm Bay Chevrolet

Glenn Harris, gerente de serviço, é uma péssima re...

Glenn Harris, gerente de serviço, é uma péssima representação do profissionalismo e do atendimento ao cliente em nome da GM! Boniface-Hiers deve ser investigado por trocar meu pacote de bobina de ignição (que estava em perfeitas condições quando meu amigo e eu trocamos as velas de ignição há apenas quatro meses) por um que está em condições TERRÍVEIS! Temos fotos e temos provas. Eles trocaram a peça como um meio de me forçar a comprar uma nova, que me foi cotada a $ 260. Esta concessionária deve ser fechada! Eu não sou o único que se sente assim. Não confio neles para voltar a tocar no meu carro! Vários de meus amigos têm veículos Chevrolet e nenhum de nós jamais usará este lugar novamente. Boniface-Hiers é uma má representação da Chevrolet e sua equipe está dando uma má fama à Chevrolet, porque eles estão fazendo parecer que os veículos Chevy não são confiáveis ​​e de baixa qualidade por causa da má qualidade e falsidade de Boniface-Hiers. Seu péssimo acabamento em meu último reparo, um código de problema P0171 (tampa da válvula) coberto por uma carta de garantia especial da GM, resultou em vazamento de óleo do meu carro imediatamente após deixar Boniface-Hiers. Meu amigo e eu notamos o vazamento de óleo alguns minutos depois de uma viagem de aproximadamente 19 km da concessionária. O óleo vazou na garagem do meu amigo, na garagem e na minha garagem. Além disso, o óleo provavelmente vazou nas estradas entre o momento em que saímos e quando eu o levei de volta no dia seguinte; moramos à beira-mar, o que torna tudo ainda pior devido à nossa proximidade com a vida marinha, o oceano e o rio Banana. Ele deveria ter sido verificado quanto a problemas ANTES de eu sair da propriedade. Além disso, Boniface-Hiers me disse que o motivo do vazamento de óleo foi porque a peça (tampa da válvula) estava empenada. Eu originalmente levei meu veículo para conserto em 14/09/20 e fui informado que ele estava empenado em 15/09/20, apenas um dia depois! Acredito que a peça estava deformada quando eles a instalaram, mas mesmo assim eles a colocaram. Acredito que tudo pareça suspeito porque o técnico usou selante RTV em uma peça que tem uma junta de borracha. Quando levantei o problema com Glenn Harris, gerente de serviço, e propus uma solução razoável para o meu problema, ele não apenas recusou, mas começou a usar um tom agressivo e linguagem corporal comigo. Ele me disse que a conversa estava encerrada, tentou me tornar errado e fora da linha, e totalmente se recusou a me ajudar. Tive de argumentar com ele que a conversa não havia acabado e que era seu trabalho cuidar dos problemas. Ele se sentou e olhou para meu histórico de serviço depois que me recusei a deixar seu escritório até que chegássemos a uma resolução. Fui muito assertivo com ele e fiquei obviamente chateado, mas não o estava ameaçando. Enquanto ele olhava para o computador, disse-lhe que precisava dar uma volta ao ar livre. Eu estava morrendo de medo e queria sair para me sentir segura. Ele era muito intimidante por causa de seu tamanho relativo em comparação ao meu, assim como seu tom e posturas corporais agressivas. Ele até deu passos em minha direção ao usar essa linguagem corporal, que considero ameaçadora. Ele saiu de onde eu estava e disse que iria 50/50 comigo no pacote da bobina de ignição. Eu disse a ele que irei pensar sobre isso, então entrei em seu escritório com ele para pegar seu cartão. Eu tinha meu gravador de voz ligado antes de voltar para seu escritório por motivos de segurança no caso de outro episódio ocorrer. Fiz isso como uma forma de me proteger, no entanto, o encontro foi tranquilo. Tem mais, mas é só o que estou dizendo por enquanto porque já me cansei de três dias da minha vida e um dos quais tive que remarcar um compromisso porque sou um militar aposentado deficiente, esses compromissos são muito difíceis de passou por aqui, mas eu estava com medo de que o motor do meu carro fosse irreparavelmente danificado se eu não tivesse devolvido em 15/09/20. Isso tem causado um fardo e estresse na minha vida e na de meu amigo. Planejamos nunca mais voltar a Boniface-Hiers. Estarei levando meu veículo para Bob Steele Chevrolet em Cocoa, FL nesta quarta-feira, que é altamente recomendado.

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