Lillian Lim

Revisão de Final Aproche - Event und Film

O hotel era limpo e os funcionários eram simpático...

O hotel era limpo e os funcionários eram simpáticos. No entanto, na chegada, não pudemos acessar nossos quartos por várias horas (até as 18h), apesar de termos feito esta reserva meses atrás. O quarto em si estava arrumado. Mas havia sobras de comida para viagem na geladeira dos hóspedes anteriores (no lugar de algumas bebidas do frigobar) e, embora eu imediatamente notificasse a recepção e tivesse certeza de que não seria cobrado, com certeza, no dia do check-out, eu foi cobrado por bebidas que eu não consumi. Eles retificaram o erro depois que eu os contatei novamente, mas estou desapontado com a falta de visão e atendimento ao cliente. Além disso, a máquina de gelo estava quebrada em nosso andar, por isso éramos dependentes da água de frutas no lobby principal. Era refrescante, além das muitas moscas-das-frutas que frequentemente enxameavam ao seu redor.

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