James McNew

Revisão de Grandhotel Brno - Austria Hote...

Grande hotel ... hotel de luxo, HA que piada !! Nã...

Grande hotel ... hotel de luxo, HA que piada !! Não há nada de grandioso ou luxuoso neste hotel. Tapetes manchados, unidades de A / C não funcionando nos quartos, chuveiro caindo aos pedaços, café ruim, um buffet de café da manhã pouco apetitoso, problemas de cobrança e equipe de limpeza não uniformizada. Achei que fossem uma busca de hotel até que os vi empurrando os carrinhos. Inferno, eu vi faxineiras de motel 6 em uniformes. Morei em Brno em 2013 e sempre quis ficar aqui, então, quando a esposa e eu fizemos uma viagem de volta em lAgosto de 2017 para visitar a cidade que tanto amamos, agarrei a oportunidade de reservar um quarto aqui. Cara, fiquei desapontado com o resultado. A unidade A / C emitiu um clique horrível, alto o suficiente para impedi-lo de dormir quando ligou. Demorou dois dias para eles mandarem alguém dizer Sim, quebrou depois que eu já disse isso. Fiquei tão chateado com o resultado do serviço que exigi meu dinheiro de volta e disse a eles que encontraria outro hotel em Brno para o resto da viagem. Então, e só então, eles demonstraram preocupação e nos ofereceram um quarto diferente.

Eu morei na Europa e sei que eles não consideram o atendimento ao cliente os mais elevados padrões, que eu entendo e gosto na maior parte. No entanto, quando você entende o que estou dizendo e me ignora, então temos um problema. Não consigo lidar com estupidez e imbecis.

Não vale o dinheiro, então, acredite em mim ficar em outro lugar.

Acho que nós, como americanos, somos muito pequenos nos Estados Unidos ... e o cliente também não está certo. Mas esperamos que o setor de atendimento ao cliente se curve para nós ... mesmo quando estamos claramente errados.
Mas, neste caso, tínhamos argumentos legítimos

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