Aaron Penton

Revisão de 1st Family Mortgage Company

Vamos começar do começo. Entrei em contato com Dav...

Vamos começar do começo. Entrei em contato com David Digesu pela primeira vez em 13/02/2020 perguntando sobre um refi de 15 anos e em ou por volta de 03/03/2020 iniciamos formalmente o processo. Então, de 13/03/2020 a 05/04/2020 não recebemos nenhuma comunicação ou atualização de status de David ou 1FMC, apesar de nossos vários e-mails e ligações para o celular de David e o escritório do 1FMC. Durante este intervalo de tempo, em 27/03/2020, Sean Hollis realizou nossa avaliação. Finalmente, em 5 de abril, David nos contatou, desculpou-se por ter ido embora e forneceu a avaliação. O relatório de Sean avaliou nossa casa em cerca de US $ 25 mil abaixo do preço de compra de 2017, embora reconhecesse em seu relatório que nosso bairro "está mostrando um crescimento moderado com valores de propriedade estáveis ​​a crescentes. Nós, é claro, consideramos a avaliação de Sean inaceitável e David sugeriu que solicitássemos uma reconsideração, que concordamos imediatamente em fazer. Acho que David solicitou a reconsideração, mas eu realmente não sei porque de 05/04/2020 a 01/05/2020 (26 dias se você estiver contando) não recebemos nenhum tipo de atualização real. As respostas de David foram mais do que um chute ao se aproximar. Finalmente, em 01/05/2020, completamente frustrado, enviei um e-mail para David perguntando sobre o status e afirmando que precisávamos seguir em frente ou cortar a isca e ir a algum lugar outra coisa. Em 6/05/2020, para minha total surpresa e descrença, David respondeu que deveríamos ir para uma empresa de hipotecas diferente porque ele "tentou tudo o que conseguia pensar". Completamente indignado neste momento e já tendo gasto $ 500 para a avaliação, eu respondi para David em 5/7/2020 às 8:45 am que ir embora neste momento era inaceitável. Pedi a David que me enviasse a documentação do pedido formal de reconsideração que foi protocolado e da resposta formal da AMS negando nossa reconsideração porque eu iria apresentar uma reclamação formal ao Conselho de Avaliadores de Imóveis do Alabama. Surpreendentemente, às 17:31 do mesmo dia, recebemos um e-mail de Casey Brannon do 1FMC contendo nossa nova avaliação com um valor atualizado. Em seguida, tivemos que renunciar aos documentos, mas, finalmente, em 26/05/2020, Casey me enviou um e-mail informando que nosso empréstimo estava pronto para ser fechado e a empresa de título tinha uma abertura na segunda-feira 01/06/2020 às 15h30. Na noite seguinte, respondi a Casey confirmando que essa data e hora funcionariam. No dia 01/06/2020, às 15h15, chegamos ao escritório da companhia de títulos e ficamos sentados na sala de espera por mais de 30 minutos quando o advogado de encerramento apareceu para nos dizer que não encerraríamos. Ela acabara de receber um e-mail do 1FMC informando que os documentos de encerramento não estavam prontos. Mais uma vez, David e ninguém do 1FMC entraram em contato comigo ou com minha esposa para nos informar o que estava acontecendo. Tínhamos saído do trabalho mais cedo naquele dia para fazer a consulta que o 1FMC nos ofereceu e, mais uma vez, teríamos que decolar mais cedo no final da semana para fechar na sexta-feira 05/06/2020 às 16h. Em resumo, entrei em contato com David pela primeira vez em 13/02/2020, em ou por volta de 03/03/2020 iniciamos formalmente o processo, e não fechamos até 05/06/2020 sem culpa nossa. Dependendo da data de início que você escolher, entre 94 e 113 dias para fechar! Isso é ridículo e inaceitável! Toda a nossa experiência com David e 1FMC foi pouco profissional e não teve qualquer consideração ou empatia pelo nosso bem-estar. Não há nenhuma maneira de eu poder, encaminhar ou encaminhar alguém para o 1FMC.

Traduzido