my kuromi

Revisão de Shangri-La Singapore Hotel

Dia bom,

Dia bom,

Eu classificaria minha recente estadia como ruim e expressaria minha insatisfação em relação ao mau serviço do departamento de limpeza que experimentei pessoalmente. Eu estava viajando com minha família e amigos e esperava um hotel de alto padrão. Antes da minha chegada, enviei um e-mail para um pedido especial em todos os quartos que reservei e não recebi quando fiz o check-in. Faltavam comodidades de acordo com o padrão da empresa estabelecido para os quartos desde o dia 1 ao dia 4, como falta sacos higiênicos, saco de papel, xícaras de café e os produtos de banho extras que solicitei. O manto tem um rasgo no lado esquerdo, que chamei a atenção deles antes de sair para o passeio. Quando voltei à noite, ainda estava pendurado dentro do banheiro e nunca foi substituído, no dia 2 eu queria usar a banheira, mas a rolha não estava funcionando. Desde o dia 1-3 o despertador de ambos os quartos não funcionava. Relatei este assunto ao Serviço de Atendimento ao Cliente por telefone, mas não gostei da abordagem como eles trataram minha reclamação e não fizeram nada. Logo depois desse incidente, tive a chance de falar com Vivian Soh (Gerente de plantão), que tratou minha reclamação de maneira profissional. Como um gesto de boa vontade, ela ofereceu um café da manhã de cortesia para nós e disse-me que investigaria o assunto e me enviaria um e-mail. Alguns dos meus amigos e colegas que ficaram aqui já me contaram sobre os mesmos problemas que eu tinha experimentado com a limpeza. Esperando que você tome as medidas adequadas em relação à minha preocupação. A propósito, fiquei de 24 a 28 de julho de 2018 no quarto nº 1901 de 1902.

Respeitosamente seu,

Matsushima

Traduzido